Hotel Lloret Santa Rosa by Pierre & Vacances — Hotel in Lloret de Mar

Nous avons passé 6 jours en famille (avec les enfants de 7 at 4 ans) à l’hôtel Santa Rosa pour les vacances de Toussaint||J’ai eu cette opportunité grâce au CE de mon entreprise ; j’avoue que j’ai toutefois eu quelques inquiétudes vu les avis récents postés ici.||Mais finalement je dirai que le séjour a été une bonne expérience.|Grâce à l’offre de mon CE, c’est même un bon rapport qualité/prix (donc à relativiser si vous payez le prix fort)||Tout d’abord les chambres :|Le confort est correct et elles sont propres ; le ménage est au niveau. |La décoration est classique, aux couleurs modernes ; |la literie reste globalement d’un confort acceptable.|Les points négatifs à avoir en tête : |- une Clim qui ne fonctionne pas, |- une toute petite porte pour faire entrer l’air alors que toute la façade de la chambre est vitrée ! |= Même fin octobre nous avons eu chaud, alors j’ose pas imaginer en plein été. |- Autre point délicat: marque de porte serviette et de tablette de rangement dans la salle de bain.||Ensuite le restaurant :|La qualité de la nourriture est plutôt très correct pour ce type d’établissement. Les saveurs sont là. |Les menus changent globalement tous les jours. |Le personnel est très agréable et sympathique, avec beaucoup d’attention aux clients, c’est bien.|Les points négatifs : |- si la qualité est bonne, ça manque cruellement de diversité de choix, il y a pas beaucoup de mets différents proposés. On arrive à trouver à manger mais plus de choix serait bienvenue, d’autant plus que le buffet est vite vide et pas rechargé à 15-20min avant la fermeture (ce qui est limite le soir vu la faible amplitude horaire d’ouverture). |- Les boissons restent chères et surtout l’eau en bouteille (2.5€ pour 50cl, pour une famille de 4 c’est trop cher, surtout qu’on nous a refusé les bouteilles d’1.5L sous prétexte qu’elles sont réservées aux groupes. Dur à accepter !) ; |- autre point de vigilance : la taille du restaurant est plutôt très petite ; pour nous ça allait car l’hôtel était loin d’être complet… mais attention en pleine saison !||Autres points :|- La réception : accueil très bon de 95% du personnel de l’accueil qui font de grand effort pour répondre à nos sollicitations diverses. Bravo et merci|- Le garage : j’ai eu la chance d’avoir une place ! Mais j’insiste sur le mot chance car le garage est limité à 11 places et certaines sont inadaptées à un grand véhicule. Pas de réservation possible et très difficile de se garer dans le quartier. Pour moi c’était top d’avoir un place mais attention à ce point|- la piscine : elle a le mérite d’exister mais elle est petite. Pour nous hors saison c’était suffisant mais à surveiller en pleine saison|- les animations : ça c’est notre plus grosse déception du séjour : aucune animation/spectacle en soiree sauf le flamenco le lundi soir. Très déçu de ce point, on aime beaucoup (et surtout les enfants) au moins un petits spectacle ou musique le soir, c’est aussi ce qu’on attend de ce type d’établissement… et bien là : rien. C’est dommage.|- localisation : hôtel bien placé, a 2 pas de la place et du centre ville ; et surtout du bon côté de la ville pour éviter les excès de bruit des jeunes fetard venant profiter de Lloret différemment que les familles.||En conclusion : un séjour qui ne rempli pas 100% des critères (notamment a cause de la chaleur dans la chambre et le manque d’animations en soirée) mais qui reste toutefois une bonne expérience grâce à la sympathie du personnel, à une chambre propre et de confort suffisant, et aussi car l’hôtel est bien placé ! La chance d’avoir eu un place de parking aide sûrement aussi à donner offrir une expérience positive. ||Merci au personnel de l’hôtel qui sait rendre le...

MOLDY FOOD/ DEAD BUGS You wouldn't pay me to stay here. When we arrived we were greeted by SO many dead flies on the floor the shower had grime in it and the whole room had an unclean smell. The facilities are okay beds comfy but that’s about it. The next thing the walls are paper thin, I get that this is a party destination but we barley slept from hearing people inside the hotel and out on the streets (we stayed on the 3rd floor pretty high up)

Not to forget to mention the god awful food that my friend got sick from. on the first couple nights we ate in the hotel as it’s been payed for. The selection is dire and it’s the same every night. Guessing they use leftovers and put them back out the next day as I found mold in my jelly. The white pasta sauce also tasted sour. Told staff and they shrugged it off didn’t take the rest of the jelly away just left it there. Told reception who said to come back and complain tomorrow, when she’s probably not on shift and doesn’t have to deal with it.

So overall, dirty room no sleep moldy food and on top of that we’ve had to pay for food every day that we...

There are several points to this review.||First, we have been to this hotel many times in the past. Recently in the last 2 years, 2023 and 2024 it has been in decline, hoping things would have improved since last year. Sadly not. The common issue read about this hotel is the noise levels throughout and the thin walls in the rooms, you can literally hear everything next door, and the comments by hotel management stating they will address the issue, but clearly in the 2 occasions over the last 2 years we've stayed here it's still the same. Management has done nothing to improve the noise issue around the hotel|Perhaps a hotel policy to restrict noise after a certain time for the courtesy of other guests?||The quality of clean linen and towels is questionable, we had different towels on different occasions with dried stains.||Thirdly, the smell of marijuana can be smelt on most floors. When you report it to reception when someone in the room next to you is clearly using they say "thanks for letting us know" but again, nothing gets done. There should be zero tolerance on drugs being consumed on...