Conforama Santander — Hotel in Santander

Empezaré dando las gracias a la empresa Conforama y sus empleados ,estoy muy contenta. El día 16 de septiembre conocí Conforma de Santander y me enamoro un sofá de 3 plazas y un sillón todos son de relax . La empleada me comento que el sillón estaba disponible y me lo podían llevar a casa. , El sofá tendría que esperar no mas de mes o mes y medio . La dije que lo quería todo junto que prefería esperar . Cada bulto te cobran entre 20 y 25 € por el transporte ( yo pague 45 € por los 2 sofás). Y si quieres que te retiren los muebles viejos te cobran 15€ por bulto. Pague el 60℅ y el resto lo pagaba en casa con tarjeta cuando me entregasen los sofás y fuesen revisados que estaban todo en buen estado. El día 26 septiembre me llamaron para avisarme que ya me podían llevar el conjunto de sofás a casa, quedaos para el día siguiente entre las 12 y las 2 de la tarde me lo entregarían . A las 12.30 me llevaron 2 chicos extranjero muy agradables los sofás . Venían desmontados , bien embalados en cajas de cartón . Los chicos los desembalaron y montaron los sofás . Revise que todo funcionaba y estaba todo en muy buen estado .y los pague . Recogieron el embalaje y se fueron .

Os doy 4 estrellas por que estoy muy satisfecha y contenta con la compra y el trato ,no doy las 5 estrellas por que los portes y la retirada de muebles me parece abusiva. Con este comentario quiero que vea la gente que no siempre las cosas salen mal . Yo me leí después de haberlo comprado los comentarios de la gente y estaba muy asustada ,por si los sofás venían estropeados por el transporte y después tendría problemas para solucionarlo . El tiempo de entrega estaba mentalizada que seria al mes y medio o dos meses. Y todo a salido muy...

Compré un colchón, la chica de la exposición, muy agradable y profesional. Para coordinar el transporte me dijeron que me llamarían un día antes, en este caso un lunes para traérmelo un martes, me llamaron el martes sobre las 15:00 (les dije que ya tenía la tarde organizada y no podía ser). Me llamaron para concertar una nueva cita, quedó fijada para el viernes, entre 16:30-17:30, estuve toda la tarde sin ir a trabajar, a las 19:30 llamé y me dijeron que seguía en ruta y que antes de las 21:00 lo recibiría.(no llegó) Después de varios intentos, (te llaman con un número oculto al que no puedes devolver la llamada en caso de qie no te dé tiempo a cogerla) conseguimos poner otro día para el reparto, míercoles a partir de las 20:00. Me llaman el mismo miércoles de la entrega a las 10:00 para preguntarme si pueden traerme el colchón por la mañana porque les cogía de camino y así no retrocedían. Como los niños están de vacaciones, mi hija de 12 años se quedó encargada de recibir a los transportistas. A las 12:00 me llamó por teléfono mi hija para decirme que ya habían subido el colchón y que no volviese a comprar en Conforama (os juro que es verdad) que había tenido que ayudar a un probre chico A subir el último tramo de escalera, venía solo, con un enorme colchón de 1,50. a un segundo piso y sin ningún compañero de apoyo. Hasta una niña de 12 años sabe que a eso NO HAY DERECHO!!! Mi estrella la pongo SOLO por la chica de tienda y el muchacho de reparto. 🤷🏼‍♀️ Y siento poner esta reseña pero….creo qie esos errores no son complicados...

Estoy totalmente de acuerdo con todos los que hacen referencia al tratamiento postventa....no recomiendo y si finalmente deciden comprar y optan por alguna librería que le aclaren el peso máximo por estante para que no se lleven luego sorpresitas, como que en una librería de oficina de unos 114 cm de ancho sólo pueden poner 5kg de peso máx por estante. No firmen ninguna entrega sin antes comprobar muy bien todo el producto y si contratan montaje comprueben que todo es correcto antes de firmar nada. El diseño es magnífico, pero los remates en algún mueble deja mucho que desear. Si corrigieran ciertas actitudes en el trato postventa,como tal vez no cobrar el producto hasta que sea entregado y atender de manera adecuada las reclamaciones o tener la cortesía de avisar que no van a poder hacer entrega de un pedido en el día establecido, dejando en espera al cliente, que intenta lllamar a los tfnos disponibles que te remiten a una serie de desvíos para finalmente decirte que hagas la queja a través del página web sin éxito, sería una buena opción, porque los muebles realmente son bonitos en su diseño Leídas las reseñas de otros perjudicados , de cara a combatir esta indefensión, dos consejos: pidan hojas de reclamaciones, cerciórense que no les den sólo la interna, sino la que vale es la del Gobierno de Cantabria y si siguen sin atender sus reclamaciones, acérquense a la oficina de atención al consumidor del Gobierno de Cantabria, que creo está ubicada en el parqué...