TMK Marine Beach — Hotel in Djerba Island

PLEASE READ THIS COMMENT (I should point out that my husband is Tunisian, so I could understand everything). I've never had an experience like this in my entire life. Everyone deserves a report, from Ali Baba (the man in charge of the operations) to the hotel manager. They tried to rip us off constantly. We paid to rent a crappy scooter for three days. That evening, on our way back to the hotel, it broke down and left us stranded. No one answered the phone. Ali Baba didn't want to give us our money back, can you believe it? My husband got angry, then apologized. The next day, he asked my husband to lend him €200. An employee asking customers to lend him money seems absurd. It's actually true. I won a camel ride and Ali Baba told me to show up at reception at 5:00. We arrived 5 minutes early, called him, and he said he said 4:45, which was absolutely untrue. We went to him, and he started screaming like a madman that we were liars. I'd never seen anything like it (let me start by saying this man was constantly drunk). After this incident, we decided to go talk to the manager, who treated my Tunisian husband like a liar. In front of me, being a foreigner, he pretended to be professional and sorry, when in reality he's the worst of all. When my husband translated what he said into Arabic, I understood everything. Everyone here has each other's backs. Let's move on to the entertainers, who speak badly of each other. They had Yassin, the only good entertainer, fired because everyone is jealous of him, since he's very capable and the people's favorite. The entertainment director is a creep who tries to approach customers inappropriately; many girls have complained about this. The security at the entrance facilitates the entry of illegal substances into the hotel, something the manager surely knows about. I've never seen anything like this, not even in the movies. Please, absolutely do not go...

Par où commencer, le Mr à l’accueil le soir est d’une gentillesse et d’une serviabilité incroyable. Gentil, drôle et à l’écoute, nous l’avons adoré ! Un des Mr au bar est aussi extrêmement gentil et serviable. Merci à Fadi le photographe pour le temps passé et les superbes photos faites ensemble ! De manière générale le personnel est vraiment très agréable, souriant et avenant. La plage de l’hôtel est sympathique et calme comparer à d’autre c’est agréable comme tout, dommage que les touristes ne la respecte pas et jette leurs mégots et poubelles partout.

Les problèmes… 1- L’hôtel manque grandement de propreté. Il est bien défraîchi et usé mais vraiment le côté sale c’est compliqué et donc difficile de s’y sentir bien. Si au moins la propreté était plus assidu ce serait déjà mieux.

2- Dans la chambre même constatation malheureusement pour la saleté et l’usure vraiment visible. Ce n’est plus vraiment cohérent avec les photos lors de la réservation. Il n’y a même pas de savon au près du lavabo pour se laver les mains. Il y a pourtant un distributeur à savon prévue à cet effet et un autre dans la douche mais vide tout les deux et non remplis de la semaine.

3- L’odeur d’eau usée dans le restaurant et à certains points de l’hôtel….

4- L’amabilité du responsable restaurant/bar est inexistante, il mens et prend les gens pour des imbéciles ouvertement.

5- Si vous souhaitez faire des sorties ou des excursions faites au plus simple, allez sur Get your guide. Au moins vous serait à quoi vous en tenir, c’est au final les même sorties et le prix n’est pas excessif comparer à ce qu’on nous a facturer à l’hôtel (150e de plus pour 3 sorties). La personne en charge des excursions, « Ali baba » est bien entendu très gentil mais vous pousse à annuler vos réservations si elles n’ont pas été prises avec lui. Lors d’une de nos excursion il nous a emmené soit disant pour boire un thé, dans un magasin, déjà très bizarre et de là nous nous sommes retrouvés dans un guet-apens ! À force de dire non les vendeurs sont devenus agrecifs et les prix sans blague je pense que se sont les plus chers de l’île vraiment ils ont plus que abusés. Alors on se demande, « Ali baba » ou « Ali baba et les 40 voleurs » ?

6- Le spa, par pitié n’y allez pas !! On dirait plus un lieu à l’abandon qu’autre choses. Entre murs écaillés avec des morceaux au sol, de la saleté partout, chewing-gum au sol, cheveux et moisissure… Les soins proposés sont au final du n’importe quoi. Le hammam fait peur, l’eau au sol est marron avec beaucoup de sable, le marbre pour s’assoir est poisseux et l’odeur de renfermé c’est pour nous achevés. Les gommages sont faits sur un matelas dépourvue d’hygiène et avec un gant de Kassa unique utilisé pour tout les clients et non lavé entre chaque personne. L’odeur des produits et elle aussi étrange. Je n’ai pas été au bout de mon soin, impossible de se détendre dans cette atmosphère de saleté, plutôt inquiète de chopper une mycose ou autre ! Nous avons terminé à 18h et malgres la gentillesse des filles, elles sont malheureusement parties en même temps que nous, il n’y a donc aucun nettoyage ! Transpiration, peaux mortes et hop au suivant ! J’ai couru à la douche pour me débarrasser de tout ça ….

7- ATTENTION aux rabatteurs à la sortie de l’hôtel !! Ce ne sont pas les cuisiners ! Comme me l’a dit Mr le directeur c’est difficile de prévenir les clients pour l’image que cela renvois…

8- Suite à cet avis nous avons rencontré Mr le directeur, d’une extrême gentillesse !!! Mais il n’a pas vraiment écouté nos difficultés et n’acceptais pas réellement la responsabilité de l’hôtel. Comme il me la dit en souriant je suis «gentille en vrai mais méchante dans mon avis » et qu’il souhaitait que je le modifie pour ne pas impacter l’établissement à leur prochaine réunion avec...

I was on Djerba 3 times already so I'm not surprised with different standad but honestly this hotel is the worst one.

First of all - if you are going here with smaller children please consider different hotel - the main reason is outdoor swimming pool - deepth is between 155 to 180cm so it's not for playing. Water in the pool is cloudy :(

The best thing is food - really tasty. Personel is nice as well.

Rooms like in Djerba but I was surprised, that the double bed was longer on 1 side :) Cleaning every 2nd day. One day we stay without towels as nobody bring new one...

Cleaning in the restaurant should be improved as well. In the middle is OK but in the corners is disaster.

Beach - dirty as well. During 10 days I found 3 piece of the glass in the sand. In this parts on Djerba there is partialy rocks in the see - nice for snorkeling but there is much more grass here.

Animation - disaster - almost every day dancing only. During the day dart, volleyball, water polo, joga. If you like a dance is fine but if you are expecting some shows, please find another hotel. Animation team is nice.

Area around the hotel (out of the area of the hotel) is...