Jacaranda Luxury — Hotel in Manavgat

Da ich vor meiner Reise Anfang September leider kaum Informationen zu diesem Hotel gefunden habe, hier meine ausführliche Erfahrung:

Positives: die Anlage ist sehr gepflegt und grün. Geeignet sowohl für Paare als auch Familien Es gibt Unmengen an Aktivitäten - von Volleyball, bis Tennis, Paddel, Bogenschießen, Aquasport, uvm. Die Zimmer sind einladend und geräumig. Solch ein großes Zimmer hatten wir bisher noch nie. Wir hatten sogar Glück, ein Zimmer mit Direktzugang zum Pool zu kriegen. Der Zugang zum Meer ist wirklich schön - klares Wasser, sauberer Sandstrand (wenn auch teilweise steinig beim reingehen)

Negatives: Die Mitarbeitenden und der Service war unser größter Kritikpunkt. Ungeschult, stellenweise unfreundlich und leider auch unfähig. Hier wurde an Schulungen gespart. Bestellungen wurden falsch oder sehr spät zugestellt. Viele Mitarbeitenden waren am Handy oder bedienten sich am Buffet und aßen dies vor den Gästen, während sie abräumten. Das wirkt einfach nicht professionell. Am schlimmsten war das Personal an den Bars, die Cocktails schlecht mixten und auch das Personal an der Beachbar sowie an der Rezeption. Die Rezeption ist die ERSTE Instanz eines jeden Besuchers. Es gab keine Einfühung, der Lageplan ist schlecht. Man wurde nicht über seine Möglichkeiten und das Angebot auf der Anlage informiert. Der Herr namens Seref sowie ein junger Mitarbeiter mit kurzen braunen Haaren, der nur am Handy war, waren wirklich ungeeignet für solch eine Position Die Zimmer waren gut, aber ständig fehlte etwas. Entweder wurde die Seife nicht aufgefüllt, der kaputte Spender repariert oder die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Einmal sind wir zur Rezeption und einmal haben wir sogar eine Notiz hinterlassen, damit sich etwas ändert. Zudem gab es einige Produkte aus dem Nachbarhotel (Seife und Notizheft), welches auch so gebrandet war. Für mich einfach nicht einheitlich und auf 5-Sterne-Niveau. Plötzlich Verpackungen mit einem anderen Aufdruck zu finden ist irgendwie seltsam. Der Spabereich ist wirklich nicht einladend. Wir haben direkt am ersten Tag eine Hamam-Behandlung gebucht, die lieblos und schnell durchgeführt wurde. Die Mappe, mit welcher die Behandlungen präsentiert wurden, erinnert an ein Imbissmenü. Beim Check-In erhält man Handtuchkarten, um sich im Spabereich p.P. Ein neues Handtuch abzuholen. Das System ist total schlecht und undurchdacht, da man am Strand so viele Handtücher nehmen kann, wie man möchte Alkoholisches Markenalkohol ist NICHT inbegriffen. Davon geht man aus, wenn Jacaranda mit einem Ultra-all-inclusive-Konzept wirbt. Aber Pustekuchen! Nur regionales war kostenfrei. Bspw. Der Hauswein oder billiger Raki. Auch das Wasser, welches serviert wurde, kam aus billigen dünnen Plastikflaschen und war auf Discounter-Niveau. Das Essen war stellenweise gut. Besonders die türkischen Gerichte. Am vorletzten Abend bin ich fast vom Glauben abgefallen, als Pizza, Hotdogs, Pommes, Nuggets und Burger serviert wurden - das bei 5 Sternen! Auch das Obst und die frischen Salate waren immer die gleichen, die Wassermelonen zu weich und alt, Pfirsiche manchmal vorhanden, dann wieder nicht. Essen gab es nur im Speisesaal und an der Beachbar. Sonst gab es keine Möglichkeiten, sich mal eben einen Snack zu holen, wenn beides geschlossen hatte. A la Carte Restaurants gab es auch (türkisch und italienisch - haben wir auf eigene Anfrage erfahren) aber die Menüs waren so unspektakulär, sodass wir es nicht in Anspruch nehmen konnten Am Strand gab es Liegebereiche mit Vorhängen. Eine Art privater Bereich, in welchem man bedient wird. Aufpreis: 39 EUR pro Tag. Man lässt eine Stange Geld und muss für so etwas auch noch extra zahlen. Es passte null rein, da man sich wie in einem privaten Strandclub fühlte Zudem durften die Hotelgäste des Nachbarhotels die gesamte Analge mitbenutzen, sodass man als Hotelgast keine Liegen bekam oder nich länger an der Bar warten musste. Das sollte klar getrennt werden.

Ich könnte noch ewig so weitermachen. Für uns absolut keine 5 Sterne. Ich würde das Hotel nicht noch...

I really enjoyed my stay at the hotel. The food was class, the beach itself is very clean and the water, my god was it marvellous. The Hotel is extremely large and is filled with various activities. I am a sporty person myself and the fitness center was extremely well equipped, so the gym bros will definitely enjoy the time. If you are keen on archery lessons, Harun is your man, that guy will turn you into a master in just a few days, super nice guy and such a vibe. Hasan who is the volleyball animator is honestly one of the funniest guys you’ll meet so keep an eye on him. The drinks are also class, one of my favourite bartender’s name is Serkan he’ll sort you out. Overall a very great experience would recommend. And thank big thanks for Vesile for dancing and entertainment she’s very good...

Şu an otelde konaklamaktayım eşimle birlikte toplamda 5 gün burada olacağız bu 2.günümüz. Öncelikle girişten itibaren başlamak gerekirse resepsiyondakiler çok tecrübesiz ki bu olabilir normal karşılarım ama bir merhaba buyrun yardımcı olalım bile demedikten sonra bu kısma anlayış gösteremem. İkinci olarak odamıza geçtik odadan gayet memnunuz havuz bağlantılı odayı seçmiştik memnun da kaldık, fakat odada girdiğimizde kulak çöpü,makyaj pamuğu,baş havlusu vs yoktu. Sonrasında istedik biraz geç de olsa temin edildi fakat bugün yerlerine yine yenisi koyulmamıştı. Minibarda sadece soft içecekler ve su bulunuyor. İlk gün dolapta bunlar var diğer günler sadece su ile yenileniyor fakat otelin bilgilerinde her gün su ve meşrubatla doldurulur yazıyor ama uygulanmıyor bilginiz olsun. Tüm bunları geçtim fiyat performans oteli olduğunu düşündüğümüzden gelmiştik zaten. Ama bizi en çok rahatsız eden şey çalışanların hitap ve konuşma tavırları oldu. Eşim denize giden shuttle aracını kullanan beyefendiye kaç dakika sonra gelecek bir dahaki sefer diye sorduğunda ben daha yeni geldim ya 5 dkda geliyor falan diye sitemkar bir cevap aldık ters bir ifadeyle. Beachte kül tablası istedim daha bugün, çalışan personel veriyordu kül tablasını ve oradaki çalışan diğer kadın personel şuradan alabilirsiniz dedi ve diğer personellere bakıp güldü. Yani buradaki amaç kalkın bir şeyi de kendiniz yapın demek oluyor onlara göre ama herkes bu şekilde tatil yapmak için bu otellere para ödüyor ve biz de çalışıyoruz ve bir hafta tatil yapmaya geliyoruz verdiğimiz paranın hakkını almak istiyoruz. Birinci olarak ben o kül tablasının yerini görsem zaten gider alırım elime yapışmaz ama ben orada rica ederek istiyorsam sen bana bu şekilde cevap verip bu şekilde bir tavır sergileyemezsin. Ben de orada ters cevap versem kavga etsem hoş mu olacaktı yani? En çok sinirlendiğim konu buydu. Yemeklere gelecek olursak çok fazla çeşitlilik yok ama lezzetleri güzel. Alkol kalitesi düşük çok beklentiyle gelmeyin. Snack sadece beachte var pool snack yok bilginiz olsun. Otelin ambiansı ve çevre düzenlemesi gayet güzel. Bu arada ablamlar da bir çocuklarıyla bugün otele giriş yaptılar onlara da tavsiye etmiştik ama soru işareti de olmadı değil. Tavsiyem çalışanların acilen uyarılmasıdır....