Royal Atlantis Beach Hotel — Hotel in Manavgat

English version is below.||Мы проживали в отеле в период с 22.08.2020 по 13.09.2020||Моими главными критериями при выборе отеля были: чистота, хорошая еда и хороший песчаный пляж.||В Турции мы всегда заказывали отели 5 звезд. И в этот раз тоже, что и указано в договоре. Только отель оказался категории 4 звезды. Но это отдельная история, по которой я пытаюсь получить официальные объяснения от турагента начиная с 24.09.2020.||Итак, об отеле.||У меня было очень много нареканий по поводу чистоты в отеле, точнее в ресторане. И я 2 раза писала официальные письма руководству отеля и дважды получала ответ в стиле «мы стараемся».||В ресторане мне очень много раз попадались грязные приборы с остатками еды, грязные тарелки с жирными разводами, бокалы и чашки с остатками напитков и отпечатками губ (см. фото). «Чистые» тарелки было просто неприятно брать в руки, потому что они были почти всегда не домыты. Какой смысл во всех действиях по предотвращению распространения COVID-19, если посуда грязная?||||Около 40% персонала отеля до первой моей жалобы не очень тщательно соблюдали масочный режим, несмотря на то, что его соблюдение было обязательно в условиях ситуации с COVID-19. Некоторые даже начинали пререкаться в ответ на мои замечания. Бармены подавали напитки без масок, повара резали салаты и раздавали мороженое, сотрудники спа-центра общались с отдыхающими и выдавали полотенца. Но после моего первого письма руководству те, кто не очень тщательно соблюдал, начали лихорадочно цеплять маски, как только видели меня.||За тем, чтобы туристы соблюдали меры предосторожности, персонал не очень следит. Только в ресторане мерили температуру (термометр редко показывал даже 36,6, обычно у всех температура была ниже) и просили надеть маски. В фойе и баре никто замечаний не делал.||||Пляж большой, широкий, с мелким песком, большим количеством лежаков. Море прекрасное. Но моя 3-летняя дочь 2 раза находила острые осколки стекла рядом с нашими лежаками. А один раз я чуть не порезала ногу об оторванную крышку жестяной банки, которая торчала из песка. Обо всех этих случаях я написала руководству отеля.||||Лифт в нашем корпусе ломался раз 5. Порой он просто не работал. А порой открывался на 30 см не попадая в нужный этаж – см. фото.||||Номера небольшие, но мебель хорошая и не убитая, чисто. Учитывайте, что тахта очень жесткая и не раскладывается, так что использовать ее как дополнительное спальное место неудобно.||||Бассейном и горками не разу не пользовалась. Но детский бассейн 2 раза закрывали на ремонт, один раз, насколько я помню, после травмы у ребенка.||||Спа не пользовалась, так как сотрудники не всегда были в масках. Анимация меня тоже мало интересовала.||||Территория отеля порадовала – живописная и ухоженная.||||Wi-Fi был бесплатным и работал очень достойно, мне даже удалось проводить видео-конференции. В номере сигнал был слабее, но тоже вполне нормальный.||||We stayed at the hotel from 22.08.2020 till 13.09.2020||My main criteria when choosing a hotel were: cleanliness, good food and a good sandy beach.||In Turkey, we always booked 5-star hotels. And this time we also thought that the agency sold us trip to 5 star hotel, as specified in the contract. Only the hotel turned out to be a 4-star category. But this is a separate story, for which I am trying to get official explanations from the travel agent starting from 24.09.2020.||So, about the hotel.||I had a lot of complaints about the cleanliness of the hotel, especially in the restaurant. And I wrote 2 official letters to the hotel management and twice received a response in the style of "we are doing our best".||In the restaurant, I came across a lot of dirty appliances with leftover food, dirty plates with greasy stains, glasses and cups with leftover drinks and lip prints (see photos). "Clean" plates were simply unpleasant to take in hands, because they were almost always not washed properly. What is the point of all actions to prevent the spread of COVID-19 if the dishes are dirty?||||About 40% of the hotel staff did not follow the mask regime very carefully before my first complaint, despite the fact that it was mandatory in the conditions of the COVID-19 situation. Some even started arguing in response to my comments. Barmen served drinks without masks, cooks cut salads and handed out ice cream, Spa staff chatted with vacationers and handed out towels without masks. But after my first letter to management, those who didn't follow the rules very carefully, started feverishly clinging to masks as soon as they saw me.||The staff didn't pay much attention, that tourists comply with safety precautions. Only in the restaurant, the temperature was measured (the thermometer rarely showed even 36.6 C, usually everyone's temperature was much lower) and asked to wear masks. No comments were made in the lobby or bar.||||The beach is large, wide, with fine sand, a large number of sun beds. The sea is beautiful. But my 3-year-old daughter 2 times found sharp shards of glass next to our sun beds. And once I almost cut my leg on a broken lid of a tin can that was sticking out of the sand. I wrote to the hotel management about all these cases.||||The elevator in our building broke down at least 5 times. Sometimes it just didn't work. And sometimes it opened 30 cm without getting to the right floor - see the photo.||||The rooms are small, but the furniture is good and not to old, clean. Keep in mind that the ottoman is very tough and does not unfold, so it is inconvenient to use it as an extra bed.||||I've never used the pool or the slides. But the kids pool was closed 2 times for repairs, once, as far as I remember, after an injury of a child.||||I didn't use the Spa because the staff didn't always wear masks. I wasn't interested in animation either.||||The territory of the hotel is beautiful and well-groomed.||||Wi-Fi was free and worked very well, I even managed to hold video conferences. In the room, the signal was weaker, but also...

Я уже не в первый раз провожу свой отпуск в этом отеле и даже не хочу искать другие варианты. Если в прошлом году и были некоторые мелкие недочеты, то в этом году их больше нет-все пожелания были учтены! Отель имеет 4 звезды, но по факту сервис здесь на 5+, настоящая жемчужина! Многие сюда ездят годами, некоторые даже по 2 разв в год, и это не удивительно:) Меня отель привлекает своей компактностью (менее 200 номеров), здесь не чувствуешь себя словно в гигантском муравейнике, через пару дней отдыха ты практически уже знаешь всех постояльцев в лицо. Персонал не меняется из года в год (отсутствие текучки о многом говорит), все очень открытые и дружелюбные, стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным, все возникающие вопросы решаются моментально. Номера комфортные и чистые, есть все необходимое (мыльные принадлежности, фен, тапочки, много вешалок, чайный набор и чайник, бар с водой и нектарами наполняется каждый день), уборка проводилась ежедневно, кондиционер работал исправно. Если и возникали какие-то мелкие неполадки, то все исправлялось/чинилось тут же. Сейф в номере за дополнительную плату, имеются балконы. WiFi теперь бесплатный (раньше был за доп.плату). Отдельное внимание хочется уделить потрясающей зеленой территории, каждый день на ее поддержание прикладывается колоссальный труд - улыбчивые садовники с утра до вечера что-то садят, подстригают, поливают, убирают высохшие цветы! Помимо котов, в саду обитают ежи и черепахи:) Шезлонги в тени деревьев, гамаки под пальмами, игровая площадка для детей - точно найдется место для отдыха на любой вкус. На территории есть два небольших бассейна с парой горок для детей, при бассейне есть бар. Пляж очень чистый и широкий, много шезлонгов под навесами, есть зоны для людей с ограниченными физическими возможностями, деревянные дорожки для мам с колясками, спасательная вышка. Пляжные полотенца выдаются бесплатно, менять их можно каждый день. В номерах при заезде есть пляжная сумка. Шезлонги постоянно чистятся персоналом, столики обрабатываются дезинфицирующим средством. Заход в море песчаный, без перепадов, с хорошей глубиной и для детей, и для взрослых любителей понырять. На пляже также есть бар с фруктовыми соками/смузи/холодными кофейными напитками за отдельную плату. Вода и проч. алко- и безалкогольные напитки неограниченно в пляжном ресторане. Что касается развлечений, то команда аниматоров постаралась на славу (кстати, в сравнении с прошлым годом она стала на несколько человек больше!): утренняя гимнастика на свежем воздухе, танец живота, зумба, водная гимнастика и водное поло, стрельба из лука, боча, пляжный волейбол, теннис большой и настольный, бильярд, детский аниматор, потрясающие вечерние шоу с приглашенными артистами, бинго- и караоке вечера, пенные вечеринки-скучать здесь точно не прийдется, каждый день можно пробовать что-то новое! Есть еще мини-тренажерный зал, но тренажеров там оооочень мало, и они довольно старенькие. Если хотите полного расслабления - спа-центр предложит вам различные варианты массажа от классического до экзотического (аюрведа, стоун-терапия, балийский, ломи-ломи), турецкий хамам и уходовые процедуры для лица и тела. Еще на территории есть следующие сервисы: оптика, часовой и ювелирный отделы, магазин с пляжными аксессуарами и проч. необходимой мелочью, фотограф (Эркан делает обалденные фотосессии!). Поварам нужно петь оды:) Это было восхитительно! Команда начинает трудиться, пока вы еще спите и продолжает резать, варить, жарить, парить и печь на протяжении всего дня без перерыва. Разнообразные завтраки, вкуснейшие обеды с большим количеством гриля в пляжном ресторане, умопомрачительные ужины в общем зале и пляжном ресторане à la carte (мясное барбекю и рыбный ужин), в перерывах кофейные паузы с вафлями и мороженым, бургеры с гриля, гёзлеме с 11.00 до 16.00, вкуснейшая выпечка с турецким чаем и кофе в лобби баре 24/7… Всё готовилось с любовью и из свежих продуктов, каждый день что-то новое! Сердечное спасибо всей команде отеля Royal Atlantis Beach. К вам хочется возвращаться...

War sehr zufrieden. Es ist ein älteres Hotel. Hat aber dadurch einen gewissen Charme. Ein 4 Sterne Hotel mit einem 5 Sterne Konzept. 24h Essen und Getränke. Für Gäste ab 16 Jahren. 24/7 Service. Das Hotel ist von der Größe her überschaubar. Keine riesige Anlage. Der Pool ist eher klein aber schön mit einer großen Poolbar und angeschlossenem Rutschen Pool. In der Hauptsaison gibt es 2 Restaurant und das Buffet Hauptrestaurant. Mittagessen ist sehr lecker und wird am Strand angeboten. In der Nebensaison ist es Wetterabhängig wo das Mittagessen serviert wird. Bei schlechtem Wetter gibt's Mittagessen im Hauptrestaurant im Hauptgebäude. Nachmittags werden frisch gebackene Waffeln mit Eis oder Früchten , Soßen oder Zimt Zucker, zubereitet. Burger mit Pommes für zwischen durch. Frühstück , von 7.00Uhr bis 10Uhr aber bis 11Uhr für Langschläfer. Ab 12.30Uhr bis 14Uhr Mittagessen, am Strand oder im Hauptrestaurant.Abendessen im Buffet Restaurant ab 18.30Uhr geöffnet. Alles was angeboten wird war gut gewürzt, reichhaltig, und warm. Verschiedene Backwaren wie Pide, Pizza , Fladenbrot aus dem Backofen frisch zubereitet. War super und abwechslungsreich. Viele Soßen und Beilagen wie Reis , Pommes, Nudeln , Kartoffeln. Fisch , Fleisch in verschiedenen Richtungen. Mit Soße oder vom Grill. Habe immer was gefunden was mir gut geschmeckt hat. Fantastische Süßspeisen. Kompliment an alle Mitarbeiter des Hotels. Alle waren sehr nett und hilfsbereit. Egal ob Service, Rezeption oder Zimmerreinigung. Bitte seit so net und wechselt den Mitarbeitern auf Anfrage , Münzen in Scheingeld. Leider können Euromünzen nicht in der Türkei bei der heimischen Bank eingezahlt oder getauscht werden. Großer , schön gestalteter Strand. Man läuft aus dem Hotel am Pool vorbei , durch die schon gestaltete Gartenanlage, auf einem breiten Weg zum Strand. Insgesamt sind alle Wege im Hotel kurz. Am Strand gibt es ausreichend Liegen. An der Strandbar/Restaurant bekommt man auch Getränke für den Strand. Dann in Mehrweg Plastik Becher damit es am Strand nicht zum Glasbruch kommt. Liveguard ist vor Ort. Ihr könnt vom Hotelstrand aus , 18km bis nach Side laufen und von Side aus mit dem Dolmusch Nummer 5 zurück ins Hotel fahren. Strand ist feinsandig. Paar Steine am Übergang ins Wasser. Man kann spitzen Sandburgen bauen. Der Spa Bereich war bei meinem Besuch von 9.00 bis 19.00Uhr geöffnet. Kleine Sauna mit 12 Plätzen . Kleines Hamam. Könnte beides mal erneuert werden.Innenpool war beheizt und groß genug zum Runden drehen. Die Zimmer sind von der Größe her ausreichend. Alles was ihr benötigt findet ihr hier. Kein großes Bad , reicht aber für 2 Personen. Bett war groß, weich und Sauber. Leider keine Bademäntel. Könnt ihr gegen Gebühr leihen. Kühlschrank auf dem Zimmer. Gerät war sehr leise. Konnte super schlafen. Wasserkocher und TV .Rauchen auf dem Balkon. Da das Hotel direkte Strandlage hat , müsst ihr zum Shopping etwas bergauf laufen. Basar mit allem was man sich vorstellen kann , findet ihr da. War mit meinem 14tägigen Aufenthalt sehr glücklich und komme auf jeden Fall wieder. Keine Bettenburg. Sowohl zum Entspannen und zum Ausgangspunkt für Aktivitäten zu nutzen. Es wird Tubrok Bier Gold/Malt aus dem Fass angeboten. War gut. Sehr guter Chai Tee/ türkisch Red Bull. An der Lobby Bar weden auch frisches Obst , Kuchen und Gebäck 24/7 angeboten. An der Rezeption wird sehr gutes Deutsch gesprochen. Bei Problemen jeder Art, sprecht bitte die Mitarbeiter freundlich an , dann wird euch sofort weiter geholfen. Hatte nie Probleme mit Irgendwas dank der Mitarbeiter. Kann jedem nur empfehlen hier seinen Urlaub zu verbringen. Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis. Im Sommer gibt es den ganzen Tag und Abend Animation welche zum Mitmachen animiert aber nicht aufdringlich ist. Gözlem bekommt ihr auf dem Weg zum Strand in verschiedenen Sorten von einer sehr netten Dame frisch zubereitet. Bitte trennt euren Abfall in die ausgestellten beschriften Mülleimer. Desinfektion Spender im ganzen Haus Danke für den schönen...