Sun Beach Hotel — Hotel in Manavgat

I don't even know where to start! Our plane was delayed by 4 hours when we got to Antalya airport there were no Tui reps. Nor any transport to take us to our hotel (which was included in the package), so we paid a random Turkish man who was dropping 2 German couples to their hotel. That cost 1000.00 TL. On arrival at the hotel we were greeted by rude staff who asked me for a further 11,000 Euros for our room. This exchange went on for around 10 mins. It was 4.45 am, and I was travelling alone with my 13 year old son. After giving him 5 euro for Internet so I could use Google translate and explain we had paid 1,800 GBP for an all inclusive holiday? Still no Tui rep! He eventually took us to a room (Then had the cheek to stay until I tipped him) that I can only describe as a hostel type room! The mould met us at the door! The fridge (which was advertised as a mini bar) 🤔 the fridge had 1 1.5L bottle of water in, and the fridge did not work. Neither did the air conditioning. Every time I turned the aircon on the TV came on as well! If you took the plug out of the TV, the aircon turned off too! There were 6 hangers in the wardrobe and no other storage, so we had to live out of our suitcases. Which left no room whatsoever in the room. The furniture (what little there was) was falling apart. As was the toilet seat! When we tried to complain, we were told there was no manager. By the Wednesday night we both had horrendous food poisoning and had to cancel 2 of our day trips (which we lost 120 euros cause ya can't get your money back) because we could not leave the hotel even to go to the beach as we were throwing up and needed to be near a bathroom all the time. My son went to lie down on his bed, and there was a wall nail on his bed throw! By this stage, I asked to be moved was told the manager would come and see us. He/she never did. We waited in the sweaty Lobby one morning for 2 hours and still no one came! We got charged 5 euro per day for Internet per device, which is laughable as some people were charged 3 euro. The hotel is advertised with free WiFi! The food lefta lot to be desired. Brussels sprouts n hard-boiledd eggs. Coffee from a dirty instant machine. If you want Turkish coffee it's 4 euro. 3 Euro for orange juice. Make sure you bring a lot of TIP money cause if you dont Tip every day, you are gonna be treated like shxx! I am amazed that Tui even put their name on this hotel! Our transport coming home was late and we just about made our flight. Still NO TUI REP! OUR FLIGHT WAS AT 3 PM. WE GOT THROUGH SECURITY N CHECK IN AT 2.45. My nerves were wrecked! The hotel is advertised as 3 stars. A 1 star would be pushing it, believe me. The pool closes a 6pm. And sometimes, if you are lucky, the kids can use the water slide! I also watched The rail to get you from the pool come off twice. When people were trying to get out off the pool! I wouldn't send my worst enemy to this excuse for a hotel! Tui should be ashamed of themselves. I will never book anything with Tui again! Reps everywhere but not one Tui Rep was contactable. The hotel even denied knowing Tui 😆 I'm an older parent, and I booked this for my sons birthday what a shame because we were both so ill from food poisoning but were told you had to pay 100 euro n up to see the nurse! Unreal when you are a single parent on a budget, so we paid 30 euro at the pharmacy for medicine to help. Felt to me that the prices for important things were made up according to who you spoke to. When I went after the holiday to the highstreet shop we had brought it from I was told some of these things are to be expected! Right on! AVOID AT ALL COSTS! NASTY HOTEL WITH NASTY...

Отель удобно расположен: до пляжа отеля минут 6, до магазинчиков и супермаркетов 1 минута, до банков 15 минут, до старого города 30 минут неспешным шагом. Отель со всех сторон окружен другими отелями, т.е. в достаточно шумном месте: во всех отелях до 23-00 музыка. Территория отеля небольшая, но для меня это не имеет значения, главное, чтобы в округе было, где погулять. На территории отеля есть пальмы и цветущие растения, в целом симпатично. По вечерам немного не хватает освещения для перемещения по территории отеля.|В отеле три корпуса: А, В, С. У нас были номера в корпусе А и С. Номера в целом выглядят неплохо, мебель старовата, но не ветхая. Номера у нас были двухместные.|В номере: кондиционер, ТВ, холодильник, два стакана, 2 пары тапочек. В ванной фен, шампунь, гель, мыло. Фен от перегрева может отключится в процессе работы, подождите, когда остынет и пользуйтесь дальше. |В шкафах почти нет полок для вещей, вешалки есть около 8 штук. На балконе стол и два стула, в корпусе «В» на балконах есть небольшие сушилки для вещей.|Номера не очень большие. Кровати жестковатые, немного врезаются пружины в спину. Подушки прямоугольные, средней жесткости, спать в принципе можно.|В корпусе «С» во многих номерах очень шумно работают кондиционеры, из-за этого я попросила сменить мне номер, номер сменили, за это я доплатила 5 евро.|В корпусе «А» некоторые номера выходят на большую, гудящую часть отеля (рефрижератор или отсек с кондиционерами не знаю). |В отеле очень маленькие душевые кабинки, в ширину и глубину. В корпусе «С» лейка в душе, фиксированная на стене, высокому человеку приходится приседать. У меня рост 175 см и мне уже лейка упиралась в голову. Крупному и высокому человеку мыться будет очень неудобно. С горячей водой проблем нет, только пару раз вечером пришлось подождать, пока вода станет горячей. Кондиционер в номере был исправен, дул хорошо. В корпусе «С» не работают телефоны в номерах.|Простыни и полотенца имеют пятна и дырочки. Но отстираны и отглажены.|Раз в день на одного человека клининг приносит 1,5 литровую бутылку негазированной воды.|Уборка в отеле неплохая, каждый день выносят мусор, протирают пол, меняют полотенца, добавляют бумагу, ставят воду. Один раз за 9 дней была смена постельного белья, для меня этого достаточно. В отеле много туалетов, в корпусе около каждого бассейна – это очень удобно, и они всегда чистые.|Для меня было неудобно, что уборка проводится в течение всего дня и после обеда уборщица может вас разбудить, если вы решили прилечь. Я привыкла, что уборка всегда до обеда.|Во всех корпусах лифты, исправны, один раз лифт сломался. Но сразу же починили после того, как мы сообщили на ресепшн. |Навигация по отелю запутанная, многие гости в первые дни плутают, ища свою комнату или дорогу в бассейн, считаю, что отелю нужно добавить более крупные и подробные указатели.|В отеле три бассейна: один с музыкой и два тихих. Есть два детских бассейна. Есть горка, в основном для детей, но и взрослые иногда катаются. Территория у бассейнов чистая. Если у вас лежак около кустов, то из кустов пахнет котиками, я люблю котиков, но отелю нужно что-то с этим придумать. Как-то промывать может кустики.|Лежаков у бассейнов не хватает. Гости имеют свойство занимать лежаки полотенцами несмотря на то, что они могут по нескольку часов лежаком не пользоваться. Все это время лежак простаивает занятый полотенцем и пустой. Это неприятно.|Имейте ввиду, в бассейне, который в ресторане, тоже можно плавать, лежаки этого бассейна расположены на террасе сбоку.|Ресторан частично расположен в помещении, частично на улице около бассейна. Но посидеть на улице не удалось, так как там все курят во время еды.|Будьте осторожны, стул может оказаться мокрым из-за некультурных гостей, которые садятся на него мокрыми после бассейна и моря штанами. Тоже самое касается диванов/кресел в лобби.|В лобби чисто, стаканы со столиков быстро убирают, столики протирают, если бы гости не портили диваны мокрыми штанами было бы совсем здорово. Вай-фай платный, 3 доллара в сутки, в номере вай-фай тоже ловит.|На ресепшн персонал в целом приветливый, но видно, что не хватает опыта при работе с претензиями и жалобами гостей, иногда начинают нервничать, но вообще персонал отеля видно, что для гостей очень старается. На ресепшн говорят по-русски и по-английски, администратор знает немецкий. Если вы сами будете на ресепшн вести себя корректно ваш вопрос обязательно решат. |Когда я попросила проводить уборку у меня в номере не после обеда, а с утра, отель именно так и сделал, с учетом моих пожеланий. При переезде из одного номера в другой я забыла в тумбочке сумочку с деньгами, уборщица передала её на ресепшн и мне вернули деньги, очень благодарна за это сотрудникам отеля.|С овербукингом мы не столкнулись, к счастью.|Гостей в отеле много: гости из Англии, Германии, Польши, Чехии, Нидерландов, России, Балкан, Турции. Возраст в основном 45-50 +. Многие, как мы поняли, приезжают в этот отель уже не первый раз. Есть гости и с маленькими детьми, но для детей в отеле есть мало что: ни площадки, ни игрушек, ни анимации.|Когда отель заселен полностью, в ресторан образуется длинная очередь, поэтому мы стали приходить на ужин на час позже. |За едой гостей обслуживают официанты: приносят напитки, оперативно убирают посуду, протирают столы, помогут донести чашки или кружки. Ребята сотрудники в ресторане молодцы.|Еда. Вкусы в еде субъективны, поэтому что нравится одному для другого «нечего есть». |Еда в основном тушеная. Овощи, птица, говядина только в виде поджарки. На обед/ужин всегда есть суп или два вида супов, особенно вкусный из чечевицы. Холодные закуски, сыр, салаты с майонезом: картофельный, овощной. Фаршированные овощи, спагетти, картофельное пюре, рис, булгур, кускус, запеканка из шпината, тушеные: брокколи, цветная капуста, перец. Подливы из грибов, курицы, индейки, часто соус болоньезе. Картофель фри, картофель жареный дольками со шкуркой и без. Разнообразные запеканки из овощей, маленькие котлетки из куриного фарша. Каждый вечер что-то жарят на гриле: рыбу, птицу, печень. В турецкую ночь было праздничное меню: мидии, раки. Блюда на раздатке подписаны.|На завтрак: всегда омлет на гриле, вареные яйца (на раздатке подписано, сколько времени варится яйцо, яйцо, которое варится три минуты очень сильно всмятку, читайте внимательно, чтобы потом не писать гневные отзывы), колбасы, сыры, картофель, вкусные хрустящие булочки.|Много кондитерских изделий: бисквиты, суфле, шоколадные пирожные, муссы. На завтрак вкусные сладкие булочки, что-то вроде воздушных слоёных. Джемы, йогурты, мюсли. Из фруктов: арбузы, сливы, яблоки, виноград, апельсины.|Свежие овощи: помидоры, огурцы, капуста, много зелени. К овощам гранатовый соус, оливковое масло, винные уксусы. Я люблю тушеную еду, люблю овощи, крупы, картофель и курицу, поэтому могу написать, что меню нормальное.|В отеле есть хамам, массаж, но мы не пользовались.|В отеле несколько баров: в лобби, около бассейна и в ресторане на время еды. Это очень удобно, всегда можно найти место, где можно что-то попить. В баре есть: кола, фанта, спрайт, вода, чай, кофе, пиво и еще какой-то алкоголь, но кроме пива мы ничего не пили. Пиво нормальное. |В баре у бассейна есть буфет, начинает работать вроде с 11 утра. Там подают и нормальную горячую еду: спагетти с соусом, например, и закуски: картофель фри, бургеры, наггетсы, пиццу, которую пекут тут же, соусы. Бар по «все включено» работает до 23-00, после за оплату. Около бассейна с музыкой в середине дня работает буфет с кондитерскими изделиями: булочки, крендельки, вафли, которые пекут тут же с шоколадом или джемом.|В отеле по вечерам есть небольшая анимация: примерно часовые выступления танцоров, гимнастов, караоке, игра в бинго с призами. После анимации до 23-00 просто играет веселая музыка, я читала, что никто не танцует, но у нас все танцевали, каждый вечер. Главное кому-то решиться выйти первому, потому что все стесняются, а за вами уже подтянутся), ведущий также поставит любую песню, которую вы у него попросите, иногда это становится проблемой, когда гость имеет специфический вкус и без остановки просит ставить его любимые песни. Ведущий очень милый молодой человек, слава Богу никаких матов, никаких пошлых конкурсов.|В отеле гости из Европы очень много курят, везде: на лежаках у бассейна, в баре, в ресторане на улице, на пляже, на балконах в комнатах, за столиками в зоне анимации, даже в лобби пахнет, потому что курят на входной лестнице в отель, курят одну за одной, прям не переставая, от табачного дыма не спрятаться нигде. Для нас это стало большой проблемой, вот прям огромной проблемой, под конец это было уже невыносимо, если не переносите запах табачного дыма, вам придется тяжело. Отелю нужно как-то постараться разделить зоны для курящих и некурящих, потому что некурящим в этом отеле очень тяжело.|Пляж. Да, лежаки стоят плотно, но их много и у нас хватало всем. На пляже сотрудник отеля хорошо следит за чистотой. На лежаках есть матрасы, с матрасов сотрудник пляжа после каждого гостя убирает песок, собирает мусор. Я читала в отзывах, что море никто не чистит, но мы лично видели, как вечером экскаватор на берегу по всей пляжной линии сгребает мусор, водоросли на береговой линии и этот мусор увозят. На пляже есть душ, раздевалка. Вообще на пляже нет туалета, но туалет есть сразу за жандармерией в одной минуте ходьбы, 50 центов стоит. На пляже песок, море при заходе очень долго неглубокое, очень хорошо для детей и тех, кто не умеет плавать. На пляж отеля привозят напитки по все включено, но мы не застали, так как ходили на море уже к вечеру.|Насчет того, что в море спускают канализацию, тоже не заметили такого, хотя мы гуляли по пляжной линии далеко в обе стороны. Я хотела бы прям заострить тут свое внимание, тем кто такое пишет в отзывах посоветую поехать и посмотреть, как могут выглядеть водоемы, куда действительно спускают канализацию.|Кстати, если вам не нужен лежак, купаться вы можете где угодно, на любом пляже, просто стелите полотенчик, бросаете на него одежду и купаетесь.|Подытоживая: отель в целом неплохой, имеет недостатки, которые я описала, они могут быть для вас критичными, тогда не выбирайте его и некритичными, тогда вам будет комфортно.|Мне больше всего не понравилось, что везде курят и то, что можно нарваться на номер над каким-нибудь шумным компрессором или с шумным кондиционером.|Кстати, в банках Сиде не меняли рубли, рубли мы обменяли в обменнике, который расположен на променаде: идете от отеля минут 7 по направлению к старому городу и в одной из улочек есть обменник – поищите на карте....

I booked this hotel back in march when it was know as the artemis hotel apperantly it closed for refubishment and changed its name but rumour has it,it was down to the number of bad reviews||On arrival they didnt even have our names down to be there we arrived early in the morning and thought being a 4 * hotel there woud be something to drink and possible an early breakfast how wrong were we there stated to be a mini bar in our room what they ment was an empty unplugged fridge we had to wait all day for some towels to shower after asking 3 times we had no air conditioning for 5 days spoke to the only member of staff that spoke very little english then then decided to move our room the turkish bath you have to pay 20 euro for its not free as stated there is also no sky tv while we were there we met another couple that had a one year old son who was given a z bed to sleep on as there was no cots nor highchairs there are not enough chairs and tables to sit on for dinner or tea which was ok as the food was disgusting i have never been to an all inclusive when you have to queue for dinner !!!||it states there is a childrens pool and a swimming pool with water slide the pool linner has what seems to be cables running under the liner and was not deep enough for the water slide as the children were catching there knees on the bottom of the pool even one girl managed to get stuck in the pump in the pool for the waterside and ended up very bruised they also state no drinks are served in glasses at pool area but they are and a glass got smashed and management were told and 3 guest were diving down to get the glass while another was trying to stop the children from going near it, it was only 3 hours later they decided to close the pool and clean it the childrens pool as so tiny they might as well have a paddling pool ||the rooms were very basic and our safe box was nailed to the wardrobe we also had days when we only had hot water and some days no water when speaking to the managment they told us they were waiting on water delievery and if we wanted a shower to have one at 3 or 4 o clock ||they ran out of milk coffee beer and vodka one evening we had 4 hours of no electric and it so happened to come back on at 11pm when the bar was shut and they refused to allow us to get the children any drinks which wouldnt be a problem if the mini bar was stock so we had to go out to the shops to get the children drinks as they couldnt wait till 7 30 in the morning||but the best comment from the management was we one english family had serveral problems and there toilet was blocked they were told to bang on the neighbours door and ask them if they could borrow there toilet||also ther is no gym as stated and the boutigue was never open the kids club was children dancing on stage after dinner no evening entertainment or disco gymnastics orwater polo or step aerobics and as for sun beds there is 115 room which sleeps 2 people min and 40 sunbeds||but other then that the weather was fab and we only got through the 10 days we stayed by all the other english peope that made our holiday so need less to say i will not be returning to this hotel ||if i booked this a a 2* self catering this is what i expect even the locals laugh at us when we told them were we were staying...