Ketenci Hotel — Hotel in Marmaris

On arrival, we were greeted nicely and was shown our room which was nice and clean. We soon realised our room did not have wifi (which should have been guaranteed and was fine elsewhere in the hotel). We asked the main staff member on reception and he immediately said he would change our room in the morning. When the morning came, he quite rudely just said come back later. We then did that and he said he had nothing but promised he would move us the morning after. The morning came and he again, rudely, said he cannot do anything for us. Therefore, we were not able to unpack for three days because he messed us around. After this time, we gave up and just stayed in this room so had to go outside our room or down to the lobby to use wifi. This was not a big deal, but he dealt with it very unprofessionally and rudely. ||||Aside from this issue, the room was very nice and was always cleaned to a good standard. The location of the hotel was very good! It is situated on the main road (our room was facing the main road and it was not loud at all) and is just behind the beach which is where all the bars and restaurants are situated.||||The only other criticism other than stated above, was that the pool was very small and not many sunbeds or greenery. Was shaded for most of the day as well so we did not use this at all.||||We liked Marmaris after not having been before. We would highly recommend Yunus, Bono, Jan de Wit and Dubai Lounge for places to eat! Amazing food for...

The hotel itself is very nice and the rooms are big and nicely decorated. The bathroom should have been a little bit more bigger. The breakfast was very good and it had a nice view to the pool. The staff that served the breakfast was nice and spoke English. The room had a balcony with a nice view to the city. What I haven't enjoyed at all was the "welcoming". I haven't had encountered such a "welcoming"anywhere. The receptionist asked me very inappropriate questions like if the person I was with was my boyfriend or a relative and after he asked this he said he only wanted to know that because he wanted to know what type of room should he offer us. He also stood in front of our trunk until we took out the luggage and he grabbed the luggage and the car key and said he only wanted to help. The hotel has just a few parking spots (I guess somewhere around 10) although it's a very big hotel with hundreds of rooms. I was tented to offer less stars at this review but I guess it's just about one man and the parking spots and also the door lock from the balcony that was about to fall, but the hotel itself and the other staff was...

Волею судьбы оказались в этом отеле на неделю.Должны были жить в соседнем Selen,но заселили сюда.Сначала всё казалось так мило и дружелюбно,но потом оказалось что это вовсе не так.Номера хорошие,но у нас был очень маленький,что даже не возможно чемодан раскрыть нормально.Окна выходят прям на проезжую часть,от этого шумно очень.Из плюсов:в номере чайник,чай,кофе.|Убирались очень редко!Может раз за неделю всего!!!!!:(|Также попытки раздобыть утюг не увенчались успехом:в один вечер пообещали,что завтра принесут,на следующий вечер подхожу с тем же вопросом-говорит нет и всё,без каких либо объяснений причин!|Но больше всего вывело отношение персонала!!!|Всю неделю значилось,что wi-fi бесплатный,но В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ у всех вылетел интернет и при обращении на ресепшен,было сказано,что «система поменялась» и нужно заплатить 10$ 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️смысла покупать интернет на 1 день за 10$ никто конечно не видел,но те,кому нужно было написать родным о времени вылета-покупали.Ужасное отношение:выжать из туристов хоть что-то напоследок!|Причем,пытаясь выяснить причину на ресепшене,сотрудник его не может объяснить внятной причины и когда его эти расспросы начали доставать по всей видимости,ПРОСТО ВЗЯЛ И НАОРАЛ НА МЕНЯ!В прямом смысле этого слова:подошёл вплотную лицом к лицу и просто орал!Рядом находились знакомые ребята,которые,Слава Богу,встали между мной и им,а то не удивлюсь,если б он посмел и ударить!|Причем,вся эта картина разворачивалась на глазах у ХОЗЯИНА ОТЕЛЯ! и он ни сказал ни слова ему!!!!на мой вопрос,адресованный ему,считает ли он нормальным,такое отношение к гостям отеля и нормальное ли это поведение сотрудника?!ОН ПРОСТО ПРОМОЛЧАЛ!!!!!|Никаких извинений,причем,даже не последовало,ни в этот день,ни на следующий!!!|Ещё неприятным моментом было то,что,мы иногда покупали вино в ближайшем супермаркете и приходили с ним в холл,просили на баре бокалы и сидели общались.В последний вечер такая же ситуация,подхожу на бар с просьбой бокалов,на что мне говорят «вот вы должны были жить в Selen -вот туда и идите за бокалами» !ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ?!Причем,спешу заметить,что поселили нас туда не по нашей инициативе и вине!А шпуняли,будто мы в этом виноваты!В итоге бокалы дали,но осадочек остался!|Если гостей переселили с другого отеля,поверьте это и так мало приятная ситуация для отдыхающих:таскаться с чемоданами из отеля в отель...и это не значит что нужно относиться к ним как к говну!|Справедливости ради,хочу заметить,что есть в этом отеле один сотрудник-исключение.К сожалению,не знаю его имени.Абсолютно очаровательный седой мужчина,который всегда улыбнётся при встрече,спросит как дела,пожелает доброго утра/вечера, единственный человек,который внёс тёплые и добрые воспоминания о пребывании...