Magna Hotels/Magna Pivot Hotel/Magna Chalet — Hotel in Melikgazi

BU OTELDE KONAKLAMADAN ÖNCE OKUYUN LÜTFEN.

21.12.2019 tarihinde (bugünün tarihi 22.12.2019) 2915 numaralı odayı verdiler, rezervasyonu yaptığım tarihte dağ manzaralı oda olması için ricada bulunmuştuk, dağ manzaralı dediler ama otoyol manzaralıydı, çok takılmadık problem etmeden odaya çıktık. Kartlarımız odanın kapısını açmadı. Otel çalışanı arkadaş geri dönüp yeni kart getirdi, şans bu ki onlarda açmadı. Saat buarada 23.30 civarı. Sonra resepsiyondaki arkadaş telefonla geri gelip yeni kartı almasını istedi ve tekrar gidip geldi otel çalışanı arkadaş ama hiç bir şekilde kapı açılmadı. Genel tüm kapıları açan kart bulmaya çalıştıktan bir süre sonra teknik ekip çağırmaya karar verdiler. Oda kapısının önünde bir süre bekledikten sonra teknik ekipten iki arkadaş geldiler fakat onlar da kapıyı açma konusunda başarılı olamadılar. Saat gece yarısını geçiyordu, kapıyı bir şekilde açarlarsa sabah olduğunda ilgilenmeleri için ricada bulunduk çünkü sorun çözülebilecek gibi görünmüyor yeni bir oda vermeme konusunda da bir öneri de bulunmuyorlardı. Sabah oldu resepsiyonadaki çalışan arkadaşı arayıp teknik ekip göndermelerini rica ettim ki durumu biliyordu hanımefendi. Biz de o sırada kahvaltıya indik. Buarada odadan çıktığımızda geri giremiyoruz çünkü kapı açılmıyor ve teknik ekipten birilerini çağırtmak durumunda kalıyoruz. Kahvaltımız bitti ve odanın kapı sorunun çözüldüğü umuduyla resepsiyona gittik ama hala oda kapısı açılmıyordu. Tekrar çalışan arkadaş eşliğinde odaya girip board kıyafetlerimizi giyip çıktık. Siz döndüğünüzde hallolmuş olacak dediler tabi. Akşam oldu pistler kapadı ve resepsiyona gittiğimde hala odanı kapısının tamir olmadığını ve bize yeni bir oda vereceklerini söylediler. Size bir arkadaşamız yardım edecek deselerde odanın kapısında küçük bir valizi diğer odaya taşıyan arkadaş “beni acil çağırıyorlar gitmem gerekiyor diyerek yardımcı olmadan dönmemek üzere ayrıldı. Kendisinden bir daha da haber almadım, belki istifayı koymuştur. Bu durumda tam ”4 defa” iki oda arasında gidip gelerek eşya taşıdım. Ve eskisinden daha kötü küçük bir penceresi olan odadan Erciyesin en pahalı otelinden...

Very stylish and quality stay. Especially loved the staff who did all they can to make this a memorable experience for us (a family with one kid). High quality staff, equipment and service. Close to lifts, so you don’t have to walk with those snow boots. They even offer shuttle service to other gates if you like. Guest relations was fantastic, resolved small issues immediately (wifi wasn’t available on second floor, but fixed within hours), and even helped with extra requests we made. We definitely felt spoiled with all these assistance and the great food. Please try the fried manti (Turkish dumpling, local to Kayseri), one of the best dish...

Kayak için gittiğimiz bu yerde kaydıktan sonra öğlen yemeği için iç taraftaki restorantta yemeğimizi yedik daha sonra 2 arkadaşımız kaymaya gitti bizde birşeyler içmek için dış taraftaki masalara geçelim dedik orada ön ve duvar dibi olan büyük masalar a oturmak istediğimizde ön masalarda sabahtan beri rezerve yazan duran masalara değilde duvar dibindeki rezerv yazmayan masalara geçelim dedik bizden önce bir çiftte boşalan masaya oturdu bizde aynı şekilde kalkan birilerinin yerine oturmak istedik otururken oraya güvenlik mi garson mu belli olmayan kaba saba tipli biri kaç kişiniz diye sordu sanarsın gece kulübüne gelmişiz gibi bir edayla 4 kişiyiz kaymaya gittiler gelicekler birşeyler içicez dedik ama bu kişinin tavrı ve konuşması kaba olunca “Allah Allah ilginç” deyince arkasına dönüp “Neye Allah Allah”diyorsun diye kaba bir şekilde cevap verdi üzerine bu arkadaş gitti garson geldi sipariş veririz derken “abi siz kaldırmam lazım 6 kişi gelicek” demesi çıldıırttı “içeride yemek yerken gıkınız çıkmadı “ cevabıma da “abi işletmecimiz böyle diyor” gibi basit köy kurnazı bir cevap verince zaten kalktık çıktık mekandan,mekan baktığımızda gayet şık ve güzel gözüküyor,bence yemekler ve içecekler gayet güzel ama öyle KÖTÜ,KABA,müşterilerle nasıl konuşucağını bilmeyen bir ekiple çalışıyorlar ki birçok güzel şeyi yok ediyorlar,size tavsiye böyle yerler dünyanın başka yerlerinde turistlere nasıl davranıldığını gidin biraz öğrenin ben İstanbuldan geliyorum ve yurtdışında da kaymak için birçok yere gidiyorum ama kendi ülkemde böyle bu tarz bir işletmenin müşteriye böyle saygısız davrandığını ilk defa görüyorum,çevreme tavsiye etmemeye başladım bunu okuyan herkes e kesinlikle böyle bir işletmeyi...