Royal Termal Hotel Bursa — Hotel in Osmangazi

Что понравилось: 1) ужин и персонал, обслуживающий его. Здесь без нареканий, все очень хорошо, ужин включал салат, суп, основное блюдо т даже десерт. Напитки: вода и чай. Количество более чем достаточное, даже избыток еды, еда вкусная, повторов не было. Обслуживание очень хорошее, официант приятный, всегда оставляли чаевые. Ужин сервировали в крытом ресторане на крыше, вид роскошный, не хуже, чем со смотровой площадки|2) Ванная комната в номере - очень большая, хороший ремонт, огромная душевая как маленький хаммам, есть маленькая раковина как в хаммаме и посудинка к ней. |3) площадь номера, дизайн и ремонт в целом. Брали двухкомнатный полулюкс, содержимое полностью оправдывало ожидания.|4) уборка, все пополнялось и убиралось хорошо |5) персонал на ресепшене (мужчины) - вежливые, услужливые, хорошо говорили по-английски, предлагали любую помощь ||Всё вышесказанное перечёркивается двумя основными неприятными моментами и рядом более мелких недостатков:|1) в названии royal thermal hotel второе слово следует вычеркнуть. Я взяла этот отель в большой степени из-за термального бассейна и прочего спа. Отель находится в богатом термальными водами районе Чекирге в ряду аналогичных отелей с термальными спа. Сначала рассматривала мовенпик соседний, но выбрала попроще, однако термальная составляющая была обязательной, один из поводов визита в Бурсу. По приезде в отель справились о спа и термальном бассейне, на что получили ответ - закрыто, "не сезон". Немая сцена - что такое не сезон в термальном отеле? Гора прекратила давать воду? А когда сезон? Замечу, что мы были на майские праздники. Если бы я знала об этом, 100 процентов бы не взяла отель, потому что переплачивать за него стоит только из-за термального спа. Далее, мы через денёк (3 мая) прогулялись ногами до спа и обнаружили там в свободном доступе журнал записи на спа-процедуры с последней записью двух клиенток на 28 апреля. Тогда был сезон? А через 5 дней кончился? В апреле предыдущего года в отзывах на букинге о термальном бассейне есть записи. Видимо, произошла поломка (?), но персонал решил соврать про не сезон. Сразу огромный минус отелю, не рекомендую. Никаких предупреждений об этом на сайте отеля нет! Не написано про сезон и не сезон.|2) второй большой негативный момент: в поездке мы отмечали годовщину свадьбы, даже взяли с собой копию свидетельства о браке. На Средиземноморском побережье принято в отелях по такому поводу что-то приятное делать туристам, как с этим в Бурсе, я не знала, поэтому на отказ мы бы не обиделись, никто никому ничего не должен. Но, когда мы обратились 2 мая к женщине на ресепшн с сертификатом, она сделала вид, что вообще не понимает, о чём мы (по английски и она и я говорим). Прикинулась ветошью, так сказать. Это очень очень плохой момент для репутации отеля. Если бы она просто сказала ок, у нас нет никаких программ для такого праздника, было бы ок, но она отреагировала негативно. Я пошла и написала запрос аналогичный про годовщину через Букинг, и как по волшебству все сразу всё поняли резко, начали звонить, лебезить, предлагать варианты. Самое смешное, что отель дал нам в итоге жалкую тарелку фруктов - нарезанный банан, яблоко, мандарин и киви, от чего точно не обеднел. Зачем дама на ресепшн нарвалась на отрицательный отзыв, неясно, тарелка этого точно не стоила. Ещё раз не рекомендую отель, в 4* не должны так себя вести. Не нужны нам эти фрукты, осадочек остался |3) очень слабый вайфай. В первый вечер нас его гордо рекламировали, а он постоянно падает и сигнал слабый. Это большой косяк в современном мире.|4) просто смех - вид из окна (см фото). У нас был один из лучших номеров - двухкомнатный. И именно из него вид упирается прямо в стену. Мы хохотали, как это нелогично. Никакого предупреждения нет.|5) слабый завтрак для четверки, сладкий стол лучше основного, много мелких недочётов, например мы пришли первыми на завтрак, а у всех йогруртов не было ложек, чтобы их накладывать, при этом персонал стоит болтает между собой. Чайник 4 мая с полуоторванной ручкой, что вообще опасно, в нём кипяток.|6) недостатки ремонта - кривой диван, в одном месте повреждённые обои, под ободком унитаз треснувший. Номер 515|7) картонные стаканчики в номере вместо нормальных кружек, чая не попить нормально, пришлось просить кружки.||Я бы закрыла глаза на пункты 4-7, если бы не пункты 1-2, они резко негативно...

Title: "Luxurious Comfort with a Hint of Practicality Needed"

My stay at the Royal Termal Hotel was a delightful experience, marked by the attentive and welcoming staff who went above and beyond to ensure guests felt at home. The hotel's generosity was evident in the complimentary valet parking and the free access to the serene spa, complete with a hamam and a warm, inviting pool.

The culinary journey began each morning with an exceptional breakfast, offering a wide variety of delicious choices that catered to all tastes. The ambiance of dining was matched by the quality and diversity...

This hotel is one of the most wonderful hotels I have stayed in, Bursa, I will come back to it again, my experience in it is one of the most wonderful that I will never forget, the renters are very excellent, the relief staff are excellent, the food is wonderful and varied and of all kinds, the rooms are excellent and very clean, and Mr. Erhan the driver is very special, and his treatment is very excellent, I will never forget how the contract with us was very creative I will come back to stay in this hotel for him and for those who were with us in a very wonderful way, thank you...