Goral Hotel & Spa — Hotel in Polianytsia Rural Hromada

Останавливались группой из 18 человек в период с 16.02 по 19.02.2019. Занимали 10 номеров, расположенные на 2, 3, 4 и 5 этажах. |Минусы:|1.Заселение с 14.00. Раньше только за +500 грн. Даже, если номер свободен. Кстати, заселяют не ровно в 14.00. Тут как повезёт. Полчаса или 40 минут "простоя" не возвращают в стоимость пребывания. |2. Музыка соседнего отеля с 8 до 23 и заключительеый фейерверк, не дают возможности выспаться ни утром, ни вечером, а если есть маленькие дети, то об дневном отдыхе забудьте. Музыка как в дешёвом генделе-наливайке слышна абсолютно во всех номерах даже с закрытыми окнами. Обращения постояльцев игнорируется, отрепетированный ответ "они имеют право". После обращения в администрацию отеля-нарушителя спокойствия с просьбой показать документ, разрешающий нарушение санитарного ограничения, звук значительно уменьшили на день. Далее все возобновилось. Администрация отеля Goral не заинтересована в решении данного вопроса, а соответственно в предоставлении услуг качественного отдыха своих постояльцев.|3. Изношенность материальной базы. Грязные стены, электросчётчик, расположенный внутри номера (в шкафу) издавал посторонние звуки при включении света, пылесос, который не справляется с грязью на ковролине в номере.|4. При заселении нам анонсировали свободный доступ, как и для всех остальных постояльцев, к комнате отдыха на 4 этаже со столом для настольного тенниса, которая для нашей компании была интересна в качестве места для вечерних посиделок. В итоге оказалось, что не все постояльцы могут пользоваться общей территорией комнаты отдыха. Кто-то зарезервировал настольный теннис, закрылся изнутри комнаты и через преставительницу рецепции передали, что не хотят разделять комнату с кем бы то ни было. На следующий вечер нам предоставили доступ к комнате, но с некоторыми трудностями. Сложилось впечатление, что не все постояльцы одинаковы в условиях проживания. Даже, если и так, то не давайте пустых обещаний при заселении, оговаривайте конкретные условия использования мат.базы.|5. Проблемы с работой кухни ресторана. Ужинали один раз в первый вечер. То ли повезло так нам, что в этот день был День Рождения у кого-то из сотрудников, то ли просто такой стиль работы был, но общее время обслуживания было более 2 часов, заказ дерунов обрабатывался около 1 часа и 40 минут. Попросили официанта принести счет - принесли пустую коробочку. Счет оплатили, посмеялись, но это был первый и последний раз, когда ужинали в отеле. Соседние оказались более гостепреимными. |6. Отель не клиентоориентирован. И это настроение демонстрировали в разных обстоятельствах работницы рецепции, официанты ресторана (ответ девушки официанта на вопрос можно ли сделать заказ чая у барной стойки и оплатить сразу - "сядьте на своё место и тогда я приму заказ" убил наповал и перенес на машине времени в школу к строгой учительнице младших классов). ||Плюсы:|1. Завтраки входят в стоимость проживания. |2. Spa-центр (2 сауны+бассейнчик+джакузи) входит в стоимость проживания.|3. Приятные бонусы в виде кулеров с питьевой (только холодной, т.к. не включены в розетки) водой на всех этажах+в номерах чайник и косметические наборы (гель для душа+молочко для тела+мыло+шампунь+спонжики+ватные палочки+шапочка для душа).|4. Детская комната.|5. Ski room с сушкой для ботинок.|6. Красивый интерьер, правда со следами "усталости".|7. Уборка каждый день. Хозяюшки очень стараются: сантехника блестит, постель застелена. |8. Отдельной благодарности заслуживают: девушка бармен (каждый раз поднимала настроение вкусным кофе и рисунками на нем) и молодой человек сотрудник из skiroom, которого всегда видели исключительно за роботой. ||Отдельные нюансы:|- Лифт только до 4 этажа, на 5 этаж подниматься нужно пешком. Для тех, кто имеет проблемы со здоровьем или планирует поездку с детьми (подъем колясок) учитывайте этот нюанс.|- трансфер от подъемника в 17.00. Подъемники закрываются в 16.30. Представительница рецепции предложила решить вопрос следующим образом: погулять или звонить напрямую водителю и договариваться с ним.|- при использовании spa зоны постояльцам отеля халаты не выдают, нужно брать из номера. Если оставили свой мокрый халат на территории spa, то при выписке будут неприятные моменты. ||Общее впечатление: отель с прекрасной задумкой, реализация которой увядает из-за не клиенториентированого подхода в работе администрации отеля и как результат, большей...

Останавливались в данном отеле семьей 2 взр и 2 детей (11 и 3г) на одну ночь, чтобы оценить отель как вариант для пребывания семьей с маленьким ребёнком на лыжном курорте. |Номер бронировали категории Делюкс. |Сам отель находится в урочище Вишня (если не ошиблась) в достаточно уединенном месте, в стороне от лыжных трасс и основных «достопримечательностей». Но на пятачке есть места для ужинов и где припарковаться. Пешком можно пройти к Редиссону и трассе 7.|Отель организовывает трансфер до 7 подъёмника, расписание и номера телефонов водителей есть на рецепции. |На 1 этаже есть лыжная комната с отдельным входом с улицы. Также расположены ресторан и лобби-бар. В ресторане с утра подают завтраки (шведская линия), все вкусно и сытно. Вечером можно очень вкусно поужинать. Муж сказал, что это был самый вкусный ужин за все наше пребывание в Буковель в этот раз)) немного смутило обслуживание официантов, девочка не правильно запомнила наш заказ, и принесла лишнее блюдо. Но, поскольку еда было ну очень вкусная, мы не стали его возвращать, старший ребёнок с мужем умяли на ура). А после 10 вечера нам позвонили сотрудники ресторана с вопросом, не заказывали ли мы вино за ужином...видно, забыли кому-то в счёт включить алкоголь, искали посетителей...опять же, невнимательность персонала. |На 0 этаже есть спа. Мне не очень понравилось: хаммам холодный, как и бассейн, и финская сауна. Было бы потеплее, впечатления получились бы лучше) я не смогла нагреться после катания, а очень хотелось, тк погода в этот раз не особо радовала, дожди и сырость.|Номер, как и весь отель, оформлен в гуцульской стилистике, симпатично, весь декор подобран с умом и смыслом, даже есть описания по каждой зоне и элементам. |Постель белоснежная, халаты, тапочки, полотенца - мягкие и удобные. Косметические принадлежности достойные - мыло с приятным запахом, гель, шампунь и лосьон для тела. Сын в первый раз попросил взять по бутылочке домой)) обычно подобное не практикуем)) удачный фен, мощности вполне хватает высушить волосы длиной по плечи. В санузле душ, биде, сушилка, тёплый пол. Чистота и порядок. Младшему ребенку организовали кроватку по нашей просьбе, старший спал на удобном раскладном диване. В комнате есть телевизор, чайник, мини-бар. |Номер для 4 чел был именно нам маловат, тк дети у нас ураганные, шумные, им вечно мало места)) |Для одной ночи мне было достаточно. Больше не хотелось бы оставаться, но только из-за того, что были с детьми. Им нужно больше простора, комфорта и уюта. Будь мы вдвоём с мужем, то целый день проводили бы на горе, а в отеле бы только ели и спали, в таком случае нас бы все устроило более чем. |Если вы без детей и без особых запросов, то уверена, отель вам очень...

Мы были в числе первых, кто жил в отеле с 2017 года. Это было открытие, прорыв. Отель не был похож ни на один отель, где бы мы ни останавливались. Уютные номера, внимание персонала, чистота, клиентоориентированность- все было на высоте. Но этот год неприятно поразил. Номера износились, их не приводят в порядок. Стены оббиты,мебель в жирных пятнах, и тоже местами побита...настольная лампа, которая заряжается от USB-порта-а самого порта нет... Раньше кровать застилали покрывалами. Сейчас их нет. Ковролин в пятнах. ||Попросили переселить в другой номер- при его осмотре он оказался не лучше. ||Завтраки стали однообразные. Но очень вкусная выпечка.||SPA-зона... Холодный и вонючий хамам, с отколотыми плитками, душ, в котором невозможно пребывать из-за невыносимого запаха мочи, текущие краны, болтающая ручка на двери сауны- кажется, она останется на этот раз в руках.. Раньше все пахло эфирными маслами, играла музыка, работал джакузи в бассейне, было много полотенец и одноразовых тапочек.В одно наше посещение на стойке с полотенцами лежало 3 полотенца, пришли 2 пары- нужно было просить у неприветливой работницы принести полотенец. Вытираться ими неприятно- все они пахнут старым маслом, из чего я делаю вывод, что их не стирают. Попросили дать масло- ткнула пустую бутылочку. Спустились в SPA в тапочках, которые сняли, чтобы не намокали, надели одноразовые- она их выбросила в мусор. Хотя посетителей не было, понятно, что это тапочки наши... На подъёмник возят. Но с этого года не забирают, так как сделали «спуск», который спуском трудно назвать. Хорошо, что мы опытные лыжники. Но новичок, ребёнок будет долго , падая, спускаться по обледенелому и в ветках склону, да ещё внизу «вишенка на тортике»: грязь, глина, так, что мне пришлось отстирывать костюм вечером.. Или снимай борд и иди , скользи пешком.. Нет, ребята. Это не хорошее отношение к тем, кто несёт вам свои деньги. Вы не заинтересованы в привлечении клиентов. Сказали - спуск- следите, что бы он работал. Сказали- SPA- следите, чтобы это не было пародией. Человек платит деньги за удобство и эстетику. Будьте добры соответствовать установленным вами ценам. ||Из плюсов: уборка, кулеры, шампуни и гели для душа, кстати, в этот раз уже не было спонжей и ушных палочек. ||Чистота в отельных коридорах. ||Оформление лобби и холла на высоте.||Хотелось бы всегда к Вам приезжать , как...