Ayla Grand Hotel - Al Ain — Hotel in Central District

لماذا قمنا باختيار فندق ايلا جراند؟|قمنا باختيار فندق ايلا جراند في مدينة العين بدولة الإمارات العربية المتحدة لقضاء عطلة عائلية لا تُنسى. بعد قراءة العديد من التقييمات الإيجابية والتوصيات الحارة من الزوار السابقين وبفضل تجربتنا الإيجابية السابقة شعرنا بأن هذا الفندق سيكون الخيار المثالي الذي يجمع بين الفخامة والراحة والموقع المميز، حيث كنا نرغب في تجربة تجمع بين الاسترخاء والاستمتاع، ولم يخيب الفندق آمالنا، و سأترك هنا بعض تفاصيل التقييم|||2. الموقع: يقع فندق أيلا جراند في قلب مدينة العين، مما يجعله قاعدة مثالية لاستكشاف المعالم السياحية والثقافية في المنطقة|، فلى بعد خطوات قليلة تجد العين مول، وهو أحد أكبر مراكز التسوق في مدينة العين، حيث استمتعنا بالتسوق وتناول الطعام في مجموعة متنوعة من المطاعم، كما أن قرب الفندق من حدود سلطنة عمان (البريمي) أتاح لنا فرصة فريدة لاستكشاف ثقافتين مختلفتين بسهولة.|||3. الحجوزات: عملية الحجز كانت تجربة مميزة بحد ذاتها. تواصلنا مع المدير العام بحكم زيارتنا السابقة للفندق، الذي وجّه بدوره قسم الحجوزات للتواصل معنا، حيث تعاملنا مع مدحت وناصر، اللذين أظهرا احترافية عالية وحرصًا على تلبية جميع احتياجاتنا. نظرًا لأننا عائلة كبيرة مكونة من أربعة أطفال، كنا نبحث عن مساحة واسعة توفر الراحة للجميع. قدموا لنا نصائح قيمة حول أفضل خيارات الإقامة، وتمكنا من حجز جناح بثلاث غرف نوم يلبي جميع احتياجاتنا.|ما أدهشنا حقًا هو اهتمامهما بالتفاصيل؛ فقد حرصا على توفير سرير إضافي مجاني بحسب طلبنا، وتأكدا من أن الجناح يقع في طابق عالٍ لتوفير أقصى درجات الهدوء، فلهما جزيل الشكر وعظيم الامتنان.|||4. الاستقبال وتسجيل الدخول: عند وصولنا إلى الفندق، استقبلتنا زاريش وجيزيل بابتسامة دافئة وترحيب حار، كما خدمنا كل من ديريكا و ماليسا و مريم و علي وغيرهم أثناء فترة اقامتنا. الردهة الرئيسية للفندق كانت فسيحة ومزينة بأناقة، مع رائحة عطرة تضفي جوًا من الرفاهية وكأنك في واحدة من دول شرق آسيا... قامت زاريش بإجراءات تسجيل الدخول، إلا أنني تمنيت أن تكون أسرع قليلاً في تسجيل الدخول خصوصاً بأننا قادمون من رحلة مدتها أربع ساعات، إلا أن زاريش أبدت اهتمام كبير براحتنا وبالتفاصيل، مما جعلنا نشعر بأننا ضيوف مميزون، كما أشارت إلى جميع مرافق الفندق.||تم نقل أغراضنا عن طريق آرون وعلاء عنتر، بابتسامة خلاقة، يكاد يكون آرون هو أحد نجوم هذا الفندق بخدماته ودعمه وابتسامته الدائمة، شكراً لوجود شخص مثل آرون.|||5. الغرف والجناح: عندما فتحنا باب جناحنا، فوجئنا بالمساحة الواسعة للصالة ووجود طاولة طعام، كما أعجبنا التصميم الذي يجمع بين الحداثة والأناقة العربية التقليدية... الجناح يمتد على مساحة أكبر من 120 متر مربع، مما أتاح لنا حرية الحركة والشعور بالراحة.|• الصالة: كانت فسيحة، مزودة بأريكة كبيرة مريحة تتسع لجميع أفراد العائلة، وطاولة طعام، وتلفزيون مزود بقنوات فضائية متنوعة. الإضاءة كانت منخفضة قليلاً، مع إمكانية تعديلها لتناسب الأجواء المختلفة، سواء للقراءة أو لمشاهدة الأفلام.|• المطبخ: مجهز بالكامل بما في ذلك ميكروويف، فرن كهربائي، ثلاجة كبيرة، غلاية مياه، وآلة لصنع القهوة. كما تم توفير جميع الأواني والمعدات الضرورية للطهي، استفدنا من ذلك في تحضير الشاي والقهوة في أي وقت.|• غرف النوم:|o الغرفة الرئيسية: كانت فاخرة بكل ما تحمله الكلمة من معنى. السرير كبير بحجم كينغ ومزود بمرتبة مريحة ووسائد ناعمة. يوجد أيضًا خزانة ملابس. النافذة الكبيرة تطل على مزرعة، مع ستائر ثقيلة تمنع دخول الضوء لمن يحبون النوم في الظلام.|o الغرفتان الأخريان: واحدة مجهزة بسريرين مفردين و أخرى بسرير كبير بحجم كينج، مما كان مثاليًا لجميع أفراد العائلة، كما تم إضافة سرير إضافي، الديكور كان بسيطًا وأنيقًا، مع لوحات فنية تضفي جوًا من الدفء. كل غرفة تحتوي على خزانة ملابس طاولة صغيرة.|||6. الحمام ودورات المياه: الحمامات كانت تجربة فاخرة بحد ذاتها. الجناح يحتوي على ثلاث حمامات:|• الحمام الرئيسي: موجود داخل الغرفة الرئيسية، مزود بحوض استحمام ودش مطري منفصل. الجدران مكسوة بالرخام، تم توفير مستلزمات كافية، بما في ذلك شامبو، بلسم، جل استحمام، وصابون وفرشاة أسنان ومعجون. كما تم توفير أردية حمام ناعمة ونعال لجميع أفراد العائلة.|• الحمام الآخر: مشترك بين الغرفتين ومجهز بدش مطري ومغسلة. |• حمام صغير في الصالة (بدون دش)|• وجود الشطاف في جميع الحمامات كان أمرًا نقدره كثيرًا كعائلة عربية. المناشف كانت نظيفة وناعمة، ويتم تبديلها يوميًا.|• التنظيف كان مثاليًا، حيث لم نجد أي بقع أو علامات على الأسطح. المرايا كانت لامعة، والإضاءة في الحمامات كانت جيدة.|||7. بعض المرافق: الفندق يقدم مجموعة من المرافق التي أضافت قيمة حقيقية لإقامتنا:|• المسبح على السطح: تجربة لا تُفوَّت. المسبح كبير ونظيف، مع منطقة خاصة للأطفال بعمق آمن. الإطلالة من هناك على مدينة العين كانت جميلة، خاصة عند غروب الشمس. استمتعنا بقضاء أوقات ممتعة مع العائلة، وكانت الخدمة بجانب المسبح جيدة.|• مركز اللياقة البدنية: استمتع ابني باستخدام الجيم.|• اللوبي والمرافق العامة: اللوبي فسيح ومزخرف بأناقة، مع مناطق جلوس مريحة ومقهى يقدم مجموعة متنوعة من المشروبات، ما أعجبني هو وجود القهوة العربية والتمر في اللوبي.||8. المطعم والطعام: حقيقة لم نجرب المطعم.||9. خدمة تنظيف الغرف: خدمة التدبير المنزلي كانت أكثر من ممتازة، ساعدنا مانوج و بيجاي و جاي خلال اقامتنا. الغرفة كانت تُنظف يوميًا بعناية فائقة، مع تبديل المناشف والفراش بانتظام. وإذا كنا نحتاج إلى أي شيء إضافي، مثل وسائد إضافية أو مستلزمات استحمام، كانوا يستجيبون بسرعة. هذا الاهتمام بالتفاصيل جعلنا نشعر بأننا مُدللين، للأسف لم نلتقي بجميع الذين قاموا بتنظيف الغرف كي نقول لهم شكراً جزيلاً لكم.|||10. الراحة وجودة النوم: جودة النوم كانت جيدة. الأسرّة مريحة، مع مراتب تدعم الجسم ووسائد ناعمة بأحجام مختلفة، كانت هناك ضوضاء قليلة من الخارج ومن الغرفة التي كانت فوق غرفتنا، إلا أن موظفي الفندق قاموا بإعلام الزوار الآخرين بضرورة احترام راحتنا.||الستائر الثقيلة كانت تحجب الضوء تمامًا، مما أتاح لنا النوم حتى وقت متأخر دون إزعاج. نظام التكييف كان فعالًا وسهل التحكم، مما سمح لنا بضبط درجة الحرارة المناسبة.|||11. السعر مقابل الخدمة: بصراحة، شعرنا بأننا حصلنا على قيمة ممتازة مقابل ما دفعناه. مستوى الفخامة، الخدمة الراقية، والمرافق المتوفرة جعلت من إقامتنا تجربة تستحق كل درهم. كان السيد محمد سوسان، المدير العام، حاضرًا دائمًا للتأكد من أن جميع النزلاء راضون، وقد لاحظنا اهتمامه بالتفاصيل وحرصه على توفير أفضل تجربة ممكنة، فشكراً جزيلاً له ولترحيبه، واهتمامه.|||12. مواقف السيارات وتسجيل الخروج: عندما حان وقت المغادرة، ساعدنا أشوين وآرون من قسم الكونسيرج في تحميل الأمتعة ووضعها في سيارتنا بدون تأخير، كما ساعدنا أشوين و أرون و يونيب كثيراً في إيقاف سيارتنا في المواقف الخاصة في الفندق، وقد كانت عملية تسجيل الخروج سلسة بفضل جيسيل وكارلا في الاستقبال، اللتين اهتمتا بجميع التفاصيل وتمنتا لنا رحلة آمنة. احترافية الفريق واهتمامهم بجعل تجربتنا مريحة حتى اللحظة الأخيرة كان موضع تقدير كبير.|||13. التجربة العامة: إقامتنا في فندق أيلا جراند كانت تجربة لا تُنسى جمعت بين الراحة، والفخامة، والاهتمام بالتفاصيل. شعرنا بأننا في منزلنا الثاني، وكل فرد من أفراد العائلة وجد شيئًا يحبه. الخدمة كانت متميزة، والموظفون كانوا محترفين وودودين. تجاوز الفندق جميع توقعاتنا، وأصبح لدينا ذكريات جميلة سنحملها معنا دائمًا.||بعد هذه التجربة الرائعة، لا شك أننا سنعود إلى فندق أيلا جراند في زياراتنا القادمة إلى العين. نوصي بهذا الفندق بشدة لكل من يبحث عن إقامة مميزة في العين، سواء كنت تسافر كعائلة أو كزوجين أو للعمل، فهذا الفندق يجسد حقًا معنى الضيافة...

I’ve stayed in this place in two different occasions,

the first experience which was at 17/May, 9:16 A.M was totally perfect an Arabic girl welcomed me and showed me my options and the suits sizes and guided me to best option i could have I really enjoyed my time there and the food was as expected and I’ve stayed until the next and checked out (which is an obvious thing when you book for a night it means u can stay until the next day).

While the second visit which was at 18/July/2021, 9:38 A.M was totally disaster it looked like i went to a different hotel! An Arabic guy in the reception his name was (Ge*e) welcomed me and told me about the suite and i paid the same amount as i paid for my first visit and i was expecting to stay for a one night (the same as my first visit cause i paid the same amount) until he shoked me and told me that i can stay until 6 PM only and if i stayd more than that they will charge me extra and the food i specifically told them i want pepperoni pizza and they brought to me mortadella pizza like what the hell ?? An 8 years old boy can tell the difference between mortadella and pepperoni, after that i asked for a bath robe -i really don’t understand how a suite doesn’t have bath robe in it- anyway they brought to me a kids bathrobe ! Im 174CM and the robe was totally upper my knee and when I called them again asking for larger robe they told me this the only size we have until I told them in my first visit i had larger robes so they informed me ( oh I think we have larger one ) ??

I paid 620 AED for 8 hours time of staying and in my first visist with 600 AED i was able to stay for a full night until the next day, I really feel i was maniuplated and mislead by ( Ge*e ) I can’t trust this manipulative place again and I don’t recommend it to anyone.

When I checked out I wrote a complain in the lobby at 4:50 A.M i hope it reach someone responsible and contact me cause what happened was totally not acceptable.

Its the only hotel during all my travels and time breaks where i paid a full night price and I couldn’t stay the night in the...

Though on the older side, this hotel was a very nice place to stay for my purposes (business). The location is awesome - relatively central and right next to a big shopping mall with a large amount of taxis right in front of it. The service at the hotel was fantastic. I remember being greeted immediately at the entrance, helped with my bag, etc. During my visit, our team needed to eat breakfast a bit early and little this like that. The staff were always very ready to support us. The facilities are quite nice, especially the roof top pool area and cafe. Since I visited in the cool weather season, our team had our work meetings in this area in the evening. Nara, the primary site restaurant, offers a pretty good buffet for dinner, as well as a la carte and room service.

The room itself was spacious and comfortable. The AC was a bit 'wonky.' The auto function did not work (it would turn itself off despite the temp in the room and my set temp being way different). So, I had to leave the AC on constantly and adjust the fan strength manually. To be fair, I chose not to report this to the front desk as it wasn't a big deal to me. The bathroom did smell a bit funny (not bad, but a little mildewy). Sound-proofing between rooms is the only actual issue I had. I had a room with a connecting door, and you could hear every little thing. Even the TV in the adjoining room. You could hear halfway traffic very easily as well. The hotel really should consider three big upgrades: international electric outlets, way better sound proofing and decent coffee machines (Nespresso compatible...powdered coffee is yucky).

I very much enjoyed my stay here overall, and would return for...