HƯƠNG ANH — Hotel in Da Lat City

This was my second stay here, and it turned out to be a big disappointment, mainly due to the front desk staff and their poor handling of guest services.

Housekeeping is not done daily unless you request it one day in advance, which is extremely inconvenient. Even then, they forgot to provide complimentary bottled water, which should be standard.

The worst part was the early check-in policy. I arrived just 3 hours early and was charged 1.5 times the full weekend night rate – absolutely unreasonable and exploitative.

I had hoped for a better experience the second time around, but the service has only gone downhill. With front desk policies and attitude like this, I don’t think anyone would want...

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll diese Hotel zu loben. Die Frauen die dort arbeiten und die Managerin sind die nettesten und höfflichsten Menschen, die ich je in meinem Leben kennen lernen durfte. Sie haben alles, aber auch wirklich ALLES für uns getan um den Aufenthalt so schön wie möglich zu machen.

Wir haben sogar eine Nacht dort verlängert, da man sich so gut erholen konnte.

Nicht nur, dass wir nach einem Missverständnis, ein Upgrade für das Zimmer bekommen haben, die Managerin Vy hat darauf bestanden, dass ich mit meinem Motorrad zu Honda fahre und es von Ihrem Freund überprüfen lasse.

Die Damen haben uns auch Locale und Orte genannt, wo wir etwas sehen und erleben können und gut essen können.

Aber allgemein zum Hotel: Es ist SEHR sauber und komfortabel Die Zimmer sind unglaublich gut schallisoliert (unser Zimmer war zur Straße und man hat nichts, absolut nichts gehört) Badezimmer, Boden, Fenster, Bett alles sauber Das Bett ist sehr gemütlich und kuschelig Im Zimmer ist alles was man braucht und mehr. Und solltet ihr etwas brauchen was nicht auf dem Zimmer ist, so helfen euch die Damen sofort. Unten gibt es eine kleine Küche

Für die Leute, die gerne eine Klimaanlage brauchen: glaubt mir - Ihr braucht keine. In Da Lat ist es so kalt abends, dass ihr froh seid eine Bettdecke zu haben.

Zur Lage: Sehr ruhig, tagsüber sehr lebhaft und man hat alles in der Nähe was man braucht. Gegenüber ist ein Supermarkt.

Wir danken euch vielmals für den Aufenthalt und werden euch defintiv wieder besuchen!

Bisher eine der besten Unterkünfte auf unserer Reise...

‼️ Những ai đến Đà Lạt bằng ô tô cá nhân nên cân nhắc trước khi book để tránh…”bất ngờ”

Thương cho chủ khách sạn bị hàng xóm xấu tính mở quán ăn kế bên suốt ngày phá phách. Họ gây khó dễ đối với ô tô của khách thuê trọ đậu lấn (chứ không chiếm mặt bằng) sang phần lề đường trước quán của họ (sổ đỏ kéo ra tới tận lề đường đấy!). Sáng sớm 5:30 còn cố tình đục đẽo, khoan tường cả tiếng đồng hồ nhằm phá hoại. Hôm đó mình giận đến mức thiếu điều muốn báo công an xuống xử lý luôn á.

Chính vì lẽ đó, hôm mình check-in, khách sạn đã muốn từ chối nhận khách, và đồng ý hoàn tiền, mặc dù mình đã book trước qua Agoda rồi. Lúc check-in đã là hơn 8g tối nên mình phải năn nỉ khách sạn cho check-in luôn á. May thay hôm đó không có ô tô nên xe mình được đậu dưới hầm nên KS mới nhận.

Khách sạn này đã từng là “bến đỗ” của nhà mình mỗi khi đến Đà Lạt. Đã book rất nhiều lần rồi. Giờ đây, với chính sách mới, chắc là phải tìm nơi khác...