22housing 39 linh lang — Hotel in Hà Nội

We had to cancel this booking as despite communicating via WhatsApp our time of arrival, as the host they waited until we arrived at the property to tell us someone else had our room. You did not give us any prior warning despite having messaged through WhatsApp and had been hassling us for our time of arrival and if we would arrive at all since booking. This is an unacceptable way to handle bookings, and we are extremely disappointed with this service. Do not book with this...

Be aware that most of the positive reviews are people who wrote 1 rating! ;)

The accomodation does not stick at all to reservations. When we arrived they told us there is a water problem in our room. 10 min later other people checked into the rooms which was supposed to be ours with the water problem… We were left in the evening after a long flight with the only solution to look for...

Mình có dịp ra Hà Nội đi công việc, mình đã đặt chỗ ở đây - trước đó mình đã dặn trước là mình sẽ check-in giờ đêm trễ, và bên 22housing đã xác nhận - mình cũng đã thanh toán tiền đầy đủ hết tất cả các ngày mình lưu trú tại đây.

Sau chuyến bay dài, đêm khuya nữa - mình rất mệt, nhưng khi đến mở phòng thì phòng ngổn ngang, chưa dọn bất kì cái gì. Mình rất bực mình vì: Phòng này là mình đã trả tiền đầy đủ nhưng không biết vì lí do gì mà đêm khuya phòng mình đã thuê thì thuốc lá còn trên bàn, chăn còn giục trên giường một đống, v.v - mình đoán là trong thời gian mình chưa check-in, bên 22housing đã cho khách khác thuê và không thèm dọn. Khi mình báo cho 22housing vì sự cố trên, thì họ cũng có giải quyết cho mình, nhưng lại lòng vòng chuyển hết phòng này phòng khác trong đêm.

Mình thật sự may mắn vì có chú bảo vệ đêm đó rất nhiệt tình, chú chạy lên chạy xuống để mà xử lí mọi việc cho mình, dù tuổi chú cũng cao rồi. Bạn nhân viên xử lí sắp xếp cho mình cũng rất tốt.

Hi vọng rằng sau này 22housing sẽ chú ý và ghi chú thật kĩ những yêu cầu hay nhu cầu của khách hàng và có sự liên kết thông báo giữa các nhân viên - chứ không thì để khách hụt hẫng khi vào phòng...