JoyTrip Hotel & Spa Nha Trang — Hotel in Nha Trang City

Trải nghiệm rất tệ, không đáng với số tiền bỏ ra

Mọi đến đến đây nên cẩn thận và kiểm tra kĩ lưỡng tránh mất tiền oan nhé. Tôi thật sự thất vọng với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp và thiếu trung thực từ phía Joytrip Hotel and Spa Nha Trang. Buồng phòng kiểm tra thiếu sót nhưng đổ lỗi cho khách: Món đồ bị cho là “mất” là một chiếc móc quần áo – giá trị không đáng kể nhưng khách sạn cố tình làm lớn chuyện để yêu cầu tôi đền bù. Sau đó kiểm tra lại thì món đồ vẫn còn nguyên trong phòng. Không một lời xin lỗi được đưa ra. Thiếu thì đòi đền, dư thì im lặng: Khi phòng thiếu móc áo thì đòi đền liền, còn những phòng dư thì không ai nhắc đến. Vậy mục đích thật sự là kiểm kê tài sản hay chỉ chăm chăm muốn khách phải đền tiền? Khăng khăng bắt khách đền áo gối dù khách không làm mất: Phòng tôi khi nhận không có áo gối, nhưng lễ tân và nhân viên buồng phòng khẳng định 100% là có và bắt tôi đền bù. Rất may tôi có quay video lúc mới nhận phòng chứng minh rõ ràng. Sau đó họ im lặng, nhưng không có một lời xin lỗi nào. Đồ khách để quên không được thông báo: Tôi để quên đồ trong phòng, nhưng khách sạn không hề gọi lại để thông báo hay hoàn trả. Trong khi đó, họ kiểm tra kỹ để đòi tiền những món “cho là bị thiếu”, nhưng lại không hề kiểm để trả lại đồ cho khách. Khách không được kiểm kê cùng lúc nhận phòng: Không có danh sách vật dụng hay số lượng móc áo trong phòng để đối chiếu. Vậy khi bị đòi đền bù, tôi phải tin vào lời của lễ tân và buồng phòng sao? Có cảm giác như đang bị ép buộc và lừa đảo trắng trợn.

❌ Một trải nghiệm cực kỳ tồi tệ. Khách bỏ tiền ra thuê phòng nhưng phải chịu cảnh nghi ngờ, đổ lỗi, bị bắt đền vô lý. Tôi hoàn toàn không khuyến khích bất kỳ ai chọn nơi này để nghỉ dưỡng hay công tác. Hy vọng khách sạn nhìn lại cách vận hành của mình, và học cách xin lỗi khi làm sai.

Extremely Disappointing Experience – Unprofessional and Dishonest Service

I had a very unpleasant stay at Joytrip Hotel and Spa Nha Trang due to serious issues with how the hotel handles room inspections and guest relations. Housekeeping made a mistake but blamed the guest: They claimed a clothing hanger was missing and demanded compensation, even though it turned out the item was never lost—it was in the room all along. Yet, no apology was given after their mistake. Unfair treatment – missing items are charged, extras are ignored: If a room is missing a hanger, they demand payment immediately. But when a room has extra hangers, they stay silent. This raises the question: Are they really trying to maintain inventory, or are they just looking for ways to charge guests? Accused of stealing pillow covers – but I had video proof: When I checked in, the pillows had no covers. But the front desk and housekeeping insisted 100% that they were there and forced me to pay for them. Fortunately, I had a video taken when I first entered the room clearly showing the missing covers. Only then did they stop pressing—but still, no apology was offered. Items I left behind were never returned: After checking out, the hotel never informed me or returned items I accidentally left behind in the room. They are very quick to inspect for items they think are missing to charge guests—but ignore guest belongings left behind. No room inventory provided to guests: I was never given a list of items or quantities (like hangers) to check against. So if something is “missing,” I have no way to confirm—everything depends on the word of the staff. It feels like guests are being set up to pay unfair charges.

❌ Overall, this was an extremely disappointing and frustrating experience. I paid to stay here, but ended up being accused, disrespected, and nearly scammed. I strongly advise against staying at this hotel. Joytrip Hotel should learn how to treat guests with honesty and apologize when...

2 звезды поставил только за интерьер, современный ремонт и наличие кухни. Во всем остальном меня не устроило многое: Некомпетентность персонала. Если возникает какая-либо проблема, которая должна быть решена оперативно и надлежащим образом в нормальном отеле, то здесь вы на свой запрос можете услышать ответ: "ай донт ноу". Если персонал "донт ноу", тогда кто должен мне помогать? Очень плохая работа гаража. Во-первых, гараж закрывается на автоматические ворота. И он бывает закрыт. То есть у постояльцев данного отеля на 10-40 минут отсутствует доступ к своему транспорту либо вы должны столько же ждать, чтобы поставить свой байк на парковку. При всем при этом ключ доступа к воротам ЕДИНСТВЕННЫЙ. Я был очень удивлен, когда мне на ресепшне сообщили, что у них нет доступа к гаражу. Большой минус. Если вы планируете приобретать или арендовать байк, не советую бронировать этот отель. Нервы только потратите. Плохой интернет. То инет пропадает на 5-30 минут, то скорость падает. Звонил несколько раз на ресепшн и услышал те же самые "ай донт ноу". В номере супер колхозная проводка. Над шкафом имеется пространство размером с один большой комод. И это все одна большая деревяная распред коробка! Провода валяются просто так. Один раз из за плохого контакта у нас загудело как внутри трансформатора. За пожарную безопасность минус. Рабочее время не всегда соблюдается. Бассейн на бумаге работает до 22:00, по факту закрывают в 21:00 - 21:30. Завтраки на бумаге до 9:30, по факту в 9 с лишним нет еды. Тренажерка не оборудована. Сауны не работают. Джакузи не работает. Наименование звучит "Joy Trip Hotel & Spa". Так спа здесь нет. Ужасная шумоизоляция и непродуманность конструкции в целом. Мы брали Люкс с видом на море. В комнате имеется маленькое окно-форточка. И там они умудрились посадить какую-то траву и огородить, сообразили что-то наподобие грядки. И эта, простите меня, хрень когда дует ветер с моря (а отель на первой линии) гудит, как будто под ухом лает собака, потому что там пространство меж какими то ограждениями и грядкой, которая выполняет функцию свистка. Шумоизоляции и герметизации нет вообще. Плохо убираются. Они убираются как ленивый 14-летний подросток. Полы моют через раз и очень некачественно. Чтоб вы поняли насколько все плохо: мы во вторую ночь нечаянно пролили молоко на пол, убрали и там остался налет. Мне было интересно на какой день уборки они заметят. Так этот налет пролежал до нашего отъезда. Кухню вообше не убирают, весь жир после уборки остается. А иногда вместо замены полотенца для ног они просто его переворачивают. В туалете убираются очень плохо, а раковину не моют вообще. Иногда уборщицы в 9 утра стучатся как к себе домой, а иногда при наличии таблички "Плис клин май рум" могут пропустить ваш номер. Двери отеля и гараж ночью наглухо закрываются на ключ. Весь персонал не функционирует, они спят. Если вы хотите тусовочный отдых, этот отель не для вас.

Так что, друзья, не ведитесь на понтовый вид отеля и...

Not worth with the 4* standards and prices, some staffs are friendly but the one of the male receptionist is so rude. The wifi connection is poor. The sound proof is really terrible. I stayed in the 5th floor next to their kitchen and got annoying with all the noise in the very early in the morning, not mention the smell as well. The noise also annoying loud when taking the shower, you can clearly hear the shower noise from the room next door or even upstairs. However, the view is good if you can get the room facing the ocean and really high upstairs. Because you may have awkward window view of the next door building if you get the rooms in the left side...