Nachtrag: Nachdem ich die Bewertung auf Booking.com veröffentlicht hatte, nahm der Besitzer Stellungnahme, behauptete Unwahrheiten und verdrehte Tatsachen.
Enttäuschender Aufenthalt
Die Lage ist super – nah an Liften und Geschäften –, aber der Service, die Sauberkeit und die Organisation lassen wirklich zu wünschen übrig. Wir waren als Familie angereist und hatten ein Zimmer mit Balkon gebucht, bekamen aber beim Check-in nur ein Ersatzzimmer ohne Balkon, mit der Begründung hoher Auslastung und unseres “günstigen” Preises. Der Besitzer bot lediglich einen 30-€-Rabatt, keine Alternative. Wir sollten am nächsten Tag umziehen. Das erste Zimmer war auf den ersten Blick unhygienisch: Verschmierter Spiegel, leere Pfandflaschen im Schrank, eine defekte Duschkabine, die sich weder richtig öffnen noch schließen ließ, und Staub überall (auf Fliesen im Bad, am WC-Lüfter, hinter dem Bett und auf den Lampenschirmen). Als jemand, der selbst vom Fach ist, war ich besonders schockiert über diesen Zustand. Beim Umzug am nächsten Tag (um 16 Uhr) was das Balkonzimmer noch nicht fertig – wir mussten 20 Minuten warten. In der Zwischenzeit holten wir unsere Koffer vom ersten Zimmer, welches bereits offensichtlich für die nächsten Gäste vorbereitet war. Da mussten wir zu unserem Entsetzen feststellen, dass das Bettlaken nicht getauscht wurde, da der Schokoladenfleck (von uns verursacht) noch deutlich zu erkennen war. Der Zustand vom Balkonzimmer? Ähnlich katastrophal: Das Fußteil des Bettes war abgefallen, und als das Duftspray im Bad leer war, breitete sich ein penetranter Uringeruch aus. Wir haben jede weitere Konfrontationen vermieden, um den Urlaub nicht komplett zu verderben, und auf Zimmerservice verzichtet (“Bitte nicht stören” rausgehängt).Am zweiten Nachmittag war das Schild weg, die Betten gemacht – aber die Tür nicht wieder abgeschlossen! Das Frühstück war der Lichtblick – guter Kaffee, frische Säfte, Aufbacksemmeln und Aufschnitt. Allerdings fehlte beim Frühstück oft teilweise das Vorlegebesteck. Da das Frühstück erst um 8:00 begann, waren ziemlich viele Gäste direkt zu Beginn beim Frühstücken, was im etwas beengenden Bereich der Kaffeemaschine, Wurst, Käse und Aufbacksemmeln des Öfteren zu Stau führte, auch wenn alle Gäste rücksichtsvoll damit umgingen. Das Abendessen hingegen war enttäuschend: Ein wöchentlicher Speiseplan mit Hauptgang (Fleisch oder vegetarisch), Suppe oder Dessert. Die Gerichte waren super einfach zubereitet, ohne viel Geschmack oder Gewürze. An drei von vier Abenden gab’s die gleichen Kartoffeln als Beilage, und bei den Spaghetti Bolognese fehlte es massiv am Hackfleisch. Man könnte vermuten , dass die Inhaber keine/wenig Gastronomie-Erfahrung haben – leere, schmutzige Streuer für Salz, Pfeffer und Zucker unterstreichen das mangelnde Engagement. Passt zum Preis, aber mehr nicht. Am Abreisetag lag ein Fragebogen vor der Tür, den wir ehrlich ausfüllten. Beim Checkout zeigten wir ihn dem Besitzer, um konstruktiv zu feedbacken. Der Besitzer ging gar nicht auf konstruktive Kritik ein bzw. wollte sie gar nicht hören, denn auf mein Angebot, den Bewertungszettel mit ihm durchzugehen, um ihm zu erläutern, was uns aufgefallen war, ging er gar nicht ein. Stattdessen wurde nur die Getränkerechnung präsentiert. Auf den Rabatt angesprochen, gewährte er ihn erst, zog ihn dann aber zurück: “Ihr bewertet mich eh mit einem Stern, warum soll ich euch die 30 € nachlassen?” Er kassierte den vollen Preis und schickte uns raus – kein Gespräch, null Kulanz. Fazit: Für Budget-Reisende okay, wenn man mit Einschränkungen rechnet (schlechte Sauberkeit, einfaches Essen, unzuverlässiger Service). Aber für einen entspannten Urlaub in Saalbach gibt’s bessere Optionen. Die Pension bleibt in puncto Professionalität und Gästebetreuung weit hinter den Standards zurückbleibt. Die vielen positiven Bewertungen könnten allerdings vom Preisniveau kommen – wir raten: Schaut euch Alternativen an!
Erst nach der Abreise schauten wir uns die anderen negativen Bewertungen an und stellten fest das es viele Parallelen zu unseren...
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