Faz anos que frequento a sorveteria, e a cada vez que vou lá, sinto o sorvete está menos saboroso. Hoje, fui tomar um sorvete e tive a infelicidade de encontrar algo no meio do meu sorvete que parecia ser um cabelo. Coisa normal de acontecer, pois muita gente se serve. Fui discretamente avisar a atendente que tinha um cabelo no meu sorvete e a mesma, com toda falta de educação, falou que aquilo não era um cabelo. Ela foi extremamente desagradável, muito grossa comigo. Obviamente a minha educação deixou de existir naquele momento onde senti que estava sendo atacada verbalmente, e infelizmente começou um bate boca dentro da sorveteria. Ninguém é obrigada a aceitar grosseria de ninguém, seja cliente ou funcionário. Mas nesse caso eu fui extremamente educada e discreta com a situação ate o momento de ela ser deselegante comigo. A mesma disse que no local tem gravações. Peço que o superior da atendente Antônia verifique as imagens e de um feedback para melhorar atendimento. Como disse acima, acontece cair cabelo, nao precisava ter acontecido o fato desagradável que aconteceu hoje. Novamente, como disse, faz um bom tempo frequento esse local, e a atendente sempre foi educada comigo, e a educação sempre foi recíproca. Ela mesma admitiu uma hora que foi grossa e me reconheceu pq eu sempre vou lá. Não sei se ela estava em um dia ruim, mas não...
Read moreO atendimento está dentro da média, só penso que deveriam fornecer uma comanda, ainda que de papel, para o cliente que está consumindo na sorveteria em vez de anotarem somente para eles. O ambiente é de certa forma escuro faltando iluminação branca internamente e isso compromete a percepção de limpeza que qualquer estabelecimento que comercializar alimentos deve inspirar. É preciso fazer uma inspeção dos vidros dos freezers, potes de sorvetes e colheres que ficam na água com uma certa frequência. Isso vai melhorar a apresentação do produto e a limpeza do local. Como fanático por sorvete e conhecedor dessa iguaria, eu sugeriria a diminuição do açúcar adicionado em pelo menos 10% já que na Sabor & Sonho ele é mais doce do...
Read moreSempre frequentei a sorveteria e gosto muito da qualidade dos sorvetes além da variedade mas, o atendimento hoje deixou a desejar a atendente estava solicitando o pagamento do sorvete assim que pesava o sorvete ( até então sem problemas entendo que devem existir pessoas desonestas), mas de forma aleatória! Meu marido e minha mãe junto com outras pessoas ela anotou e permitiu que pagassem depois de tomar o sorvete, quando chegou na minha vez e do meu cunhado disse de forma grosseira que pagava agora! Não consegui entender pq esse tipo de tratamento, além de deixar brecha para preconceitos e de uma forma ou outra constrangimento, porque os outros podem deixar pra pagar...
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