Sorveteria Sabor e Sonho — Local services in Região Imediata de Campinas

Faz anos que frequento a sorveteria, e a cada vez que vou lá, sinto o sorvete está menos saboroso. Hoje, fui tomar um sorvete e tive a infelicidade de encontrar algo no meio do meu sorvete que parecia ser um cabelo. Coisa normal de acontecer, pois muita gente se serve. Fui discretamente avisar a atendente que tinha um cabelo no meu sorvete e a mesma, com toda falta de educação, falou que aquilo não era um cabelo. Ela foi extremamente desagradável, muito grossa comigo. Obviamente a minha educação deixou de existir naquele momento onde senti que estava sendo atacada verbalmente, e infelizmente começou um bate boca dentro da sorveteria. Ninguém é obrigada a aceitar grosseria de ninguém, seja cliente ou funcionário. Mas nesse caso eu fui extremamente educada e discreta com a situação ate o momento de ela ser deselegante comigo. A mesma disse que no local tem gravações. Peço que o superior da atendente Antônia verifique as imagens e de um feedback para melhorar atendimento. Como disse acima, acontece cair cabelo, nao precisava ter acontecido o fato desagradável que aconteceu hoje. Novamente, como disse, faz um bom tempo frequento esse local, e a atendente sempre foi educada comigo, e a educação sempre foi recíproca. Ela mesma admitiu uma hora que foi grossa e me reconheceu pq eu sempre vou lá. Não sei se ela estava em um dia ruim, mas não...

O atendimento está dentro da média, só penso que deveriam fornecer uma comanda, ainda que de papel, para o cliente que está consumindo na sorveteria em vez de anotarem somente para eles. O ambiente é de certa forma escuro faltando iluminação branca internamente e isso compromete a percepção de limpeza que qualquer estabelecimento que comercializar alimentos deve inspirar. É preciso fazer uma inspeção dos vidros dos freezers, potes de sorvetes e colheres que ficam na água com uma certa frequência. Isso vai melhorar a apresentação do produto e a limpeza do local. Como fanático por sorvete e conhecedor dessa iguaria, eu sugeriria a diminuição do açúcar adicionado em pelo menos 10% já que na Sabor & Sonho ele é mais doce do...

Sempre frequentei a sorveteria e gosto muito da qualidade dos sorvetes além da variedade mas, o atendimento hoje deixou a desejar a atendente estava solicitando o pagamento do sorvete assim que pesava o sorvete ( até então sem problemas entendo que devem existir pessoas desonestas), mas de forma aleatória! Meu marido e minha mãe junto com outras pessoas ela anotou e permitiu que pagassem depois de tomar o sorvete, quando chegou na minha vez e do meu cunhado disse de forma grosseira que pagava agora! Não consegui entender pq esse tipo de tratamento, além de deixar brecha para preconceitos e de uma forma ou outra constrangimento, porque os outros podem deixar pra pagar...