Americanas — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fiz a compra da Smart Tv 43 Aiwa BL-02-A no dia 26/11/2023 onde devido a não ter a tv em estoque , me prontifiquei a comprar a de mostruário onde a atendente de nome Beatriz (Bia), me informou com convicção e com 3 testemunhas presentes que são meu marido , a supervisora da loja e um outro atendente que ficou de retirar a tv e embalar a mesma .

Então confiando na PALAVRA da Politica de troca que a atendente me orientou e sabendo do alto nível da Empresa que ela trabalha Americanas SA, efetuei a compra do produto.

No outro dia da compra dia 27/08/2023 , vimos que a TV não conecta o WIFI , entrei em contato com a Marca da tv , no caso AIWA e fui atendida prontamente onde o atendente pediu que eu fizesse algumas configurações , onde tentamos de várias formas mas sem sucesso, foi que ele me orientou conforme a data estava ainda no prazo , que eu levasse o aparelho a loja e pedisse a troca . Fomos até a loja onde foi feita a compra no dia 30/11/2023 e obtivemos uma surpresa totalmente desrespeitosa e negativa dos funcionários onde se negaram a efetuar a troca nos dizendo que isso não era verdade sobre troca em 7 dias , que somente tvs até 40" , que eu os desculpasse e fosse procurar a assistência técnica do produto. Ou seja , fui ludibriada pela atendente Beatriz onde estava acompanhada de sua supervisora ao lado e não a orientou as regras da empresa , a gerente de nome Eliane não conseguiu nos dar alguma resposta com certeza e firmeza , pedindo para aguardar que ela abriria um chamado só que não saberia se quer se seria feita a troca , não me deu data de retorno , somente pegou meu contato e que eu aguardasse.

Enfim , desde o ato da compra tive já alguns problemas com a loja em questão, eles não me deram a Nota Fiscal do produto , mas isso foi já resolvido graças a uma denuncia que fiz através deste renomado site Reclame Aqui, não me enviaram o cabo de energia onde nem sequer pude ligar e testar meu produto, tendo que aguardar meu marido ir até a loja só no outro dia para buscar o mesmo e agora fomos constrangidos em meio a loja , tivemos que voltar com o produto com defeito sem sequer com uma resposta , prazo ou...

LOJAS AMERICANAS DO REINO DE DEUS

Essa lojas Americanas está com uma gerencia meio esculhambado, vendo q a fila está extensa que ocasiona em demora, aí fica uma pessoa atendendo no caixa sabendo q precisa de ajuda e ninguém nem tchum pra ajudar. Sem contar o tema musical ambiente, que é irritante pra muitos clientes. Um dia desses tive que sair da loja com minha esposa e deixar a compra de lado, porque estava uma fila demorada e uma musica evangelica de pregação irritante tocando na maior altura. Até pensei q a Americanas tinha virado Lojas Americanas do Reino de Deus, pq minha nossa que bizarro, q som alto. Olhava para um lado a funcionaria cantando a pregação arrumando a pratileira. Que coisa maluca. Nem todo mundo é obrigado a ouvir isso. Música para um comercio ainda mais desse porte deve se ter uma musica ambiente mais generica que agrade todos os tipos de generos. Agora ficar pregando numa loja e na maior altura. Isso sim e estranho. E não é a primeira vez. Outra vez que entrei na loja, estava novamente, musica evangelica tocando parecia q a cantora ia se suicidar de tão pra baixo q era. Coitado de quem ta sofrendo ia morrer junto com a musica. Nada contra a religião, mas só acho muito antiético esse tipo de situação pra uma loja como essa. Alguém va ajudar essa loja ai pq acho q essa pregação na Americanas nao está ajudando muito, esta é afastando as...

Sempre compro nas americanas e essa definitivamente foi a pior que já fui, tem um homem que fica de social moreno não sei se e gerente ele é extremamente rude, a demora é muito grande para retirada de pedido e é tudo bagunçado, fui retirar o meu pedido fiquei uns 20 minutos pra ser atendida isso pq sinalizou para vários atendentes que estava ali e quando fui atendida o rapaz de social foi muito mal educado eu já estava com a cara fechada de tanto esperar e ele começou a falar que eu era impaciente e estressada sendo que em momento algum falei algo para ele ao meu lado tinha um homem com uma emergência e até o momento em que saí de lá não foi atendido, as portas demoram p abrir hoje os funcionários estavam aqui até 9 e 15 e não abriu depois entraram e até agora nada só fecharam a porta isso E MUITA FALTA DE COMPROMETIMENTO pois tenho que trabalhar e chegarei atrasada e sem meus produtos por o estabelecimento não abrir no horário certo

PESSIMAS...