Pitoresca Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou da Baixada e, quando conheci a Pitoresca, me apaixonei. Inclusive cheguei a levar amigos para conhecer o rodízio. No total, fui cerca de 8 vezes ao local.

Porém, minha última experiência foi extremamente frustrante. Como minha esposa não estava bem, pedi a pizza para viagem. No caixa, perguntei ao atendente quais sabores saíam mais, mas ele respondeu de forma totalmente desinteressada, sem a mínima vontade de ajudar. Escolhi dois sabores e optei por pagar via PIX.

No aplicativo, o pagamento foi aprovado e até mesmo na maquininha constava a transação, mas o comprovante não saiu. Mostrei ao atendente o recibo no celular, provando que o valor já havia sido debitado, e mesmo assim ele insistiu que o pagamento não havia sido feito. Pedi para ele reimprimir o comprovante, mas ele selecionou a opção errada e ainda usou isso como argumento para dizer que a transação não existia. Tive que explicar a ele como o procedimento deveria ser feito, e, quando finalmente reimprimiu corretamente, o comprovante saiu com o valor da minha pizza. Ao invés de reconhecer o erro, ele apenas disse: “Agora sim deu certo”, como se eu tivesse tentado enganá-lo.

Me senti desrespeitado. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas, e minha paciência em mostrar o comprovante foi simplesmente ignorada. Pior ainda: o dono estava presente e não interveio em nenhum momento. No final, apenas entregou a pizza e disse: “Muito obrigado, volte sempre”, como se nada tivesse acontecido.

Sobre o rodízio, o atendimento já não era dos melhores. Os funcionários, aparentemente cansados, atendem sem paciência e com pressa para encerrar o expediente. Já cheguei a ir por volta das 21h e, enquanto eu tentava aproveitar, a equipe já estava focada na limpeza, transmitindo a sensação de que eu estava incomodando. Pensei que pudesse ser algo pontual, mas em outras visitas percebi que era recorrente.

Voltei várias vezes apenas pela qualidade da comida, que de fato é boa. Mas, depois do último episódio, não volto mais e tampouco recomendo. Se não houver uma mudança real na equipe e na postura do atendimento, a nota da pizzaria só tende a cair.

PS: O senhor acompanha aqui as avaliações deve se lembrar desse dia, cerca de uma...

Experiência terrível e atendimento desrespeitoso

A comida da pizzaria é, de fato, muito boa — mas infelizmente, isso não compensa o atendimento lamentável que recebi. Desde o início, o garçom demonstrou total falta de cordialidade. Não explicou quais sabores estavam incluídos no rodízio e, de forma grosseira, apenas disse: “Vamos trazendo e vocês pegam”. Relevei, tentando manter a noite agradável.

No entanto, o desconforto aumentou quando, sem qualquer motivo, ele retirou a minha Coca-Cola ainda pela metade da mesa. Seguimos jantando e conversando quando, de forma abrupta e completamente desrespeitosa, ele jogou a conta sobre a mesa enquanto ainda estávamos comendo e perguntou, sem rodeios: “Qual a forma de pagamento?”

Surpreso, perguntei se o restaurante estava fechando, ao que ele respondeu de forma irônica, rindo e dizendo que ficaria ali até as quatro da manhã. O comportamento dele dava a entender que queria nos ver fora do local.

Passados cerca de 15 minutos, ele voltou a nos interromper, insistindo mais uma vez na forma de pagamento. Vale ressaltar: outras mesas ainda estavam ocupadas, o restaurante não estava para fechar, e nós estávamos simplesmente jantando com tranquilidade. A insistência e o tom dele demonstravam claro incômodo com a nossa presença.

Por fim, pedi a conta, cansado da situação. E como se não bastasse, ele ainda tentou nos coagir a pagar a taxa de serviço, afirmando que era obrigatória, porque “não havíamos sido mal atendidos”. Discordei, recusei o pagamento da taxa e fui surpreendido com mais grosserias: ele se retirou visivelmente irritado, passou a fazer comentários desrespeitosos para outros funcionários e sequer teve a decência de nos acompanhar até a saída — preferiu nos xingar pelas costas enquanto saíamos.

Nunca mais volto a esse lugar. E faço questão de compartilhar essa experiência para que outras pessoas evitem passar pelo mesmo constrangimento. Um atendimento assim não deveria ser tolerado em nenhum tipo de...

Horrível. Hoje era um dia importante, de comemoração, pois realizo mais um ano de vida. Tinha muita consideração pelo local. Porém após o feito realizado pelo proprietário e funcionários estou severamente chateado. Coisas como, apagar a luz durante a refeição, não nos atender de maneira coerente, eu tive que me servir na maioria das vezes e ainda paguei a taxa de garçom. O rapaz que estava no caixa, nem queria nos dar a nota fiscal (alguma coisa tem).

Boa noite, eu acho muito estranho essa questão da nota fiscal. Mas o pior mesmo foi o tratamento, no dia do meu aniversário fui atendido de forma péssima, e só estou entrando nesse atrito porque considerava muito o local. Como falei fui comemorar meu aniversário e fui totalmente desconsiderado, ao realizar meus pedidos, além de ter sido quase expulso com as indiretas dos funcionários "apagando a luz ou falando pra jantar em casa". Além do mais não entendi, a diferença que tive no estabelecimento, porque cheguei as 21:00 horas e fiquei até as 22:30. Nesse mesmo horário chegou uma família e foi foi bem recepcionada. Você pode me explicar isso ? É diferença racial ? E tem mais porque tive que pagar o serviço do garçom se ele nem me serviu ? Acho melhor achar uma explicação plausível pois estou tentado a recorrer ao poder judiciário. Acredito que um estabelecimento como o de vocês deve agir de maneira coerente com seus clientes, pois tem muitos como eu que pretendia realizar eventos. O que não é mais o meu caso dado os...