B.BEAUTY — Local services in Região Imediata de São Paulo

O Salão é lindo, com profissionais qualificados da entrada até ao sentar na cadeira, vou expor a minha opinião, muitas pessoas reclamam do valor alto, de ter preço para marcar o teste de mechas que depois se 6 meses a cor não é a mesma. Eu fui até lá fui muito bem atendida por todos desde a senhora que me deu a água, as recepcionistas e a equipe do Marcio Bezerra e ele mesmo um ser humano incrível, fiz meu cabelo? Não, mas porque o valor que foi me passado eu no momento chamado hoje não posso pagar, vou falar mal não, porque eu não posso pagar não significa que não é bom o trabalho, eles tem o valor deles a qual tem forma de pagamento acessível que quando puder voltarei para fazer sim, a maioria dos salões de grande porte cobra sim a avaliação pois imagina se não fosse cobrado aí eles iam passar o dia inteiro fazendo as avaliações e não ia dar conta de atender a agenda, não dar o valor antes para mim ok, pois cada cabelo tem um tamanho, uma química etc, talvez eles poderiam falar que coloração começa a partir de mil reais, referente a equipe fazer é óbvio que esse trabalho que é duradouro é uma equipe, se for no Cintra mesmo fazendo com ele os processos será a equipe dele que irá fazer ele irá acompanhar e claro ver o tempo o tom uma técnica um corte aí sim será ele, mas o restante todos os profissionais de pequeno médio e grande porte o trabalho é feito em equipe, referente as avaliações que a cor desbota após um tempo, mas é claro que isso acontece por isso que qualquer tipo de química que vamos fazer tem um período, tem uma manutenção e tem um cuidado, se não ia ser iluminação os luzes definitiva é isso é impossível kkk pois temos que lavar e vai acontecer se a pessoa quer uma cor para sempre deixa o cabelo crescer ficar natural não faz nada e aí não terá esse problema, até tatuagem que é algo definitivo se no houver cuidado com a pela clareia. Referente a valores altos não é apenas sobre o processo é sobre o espaço, os produtos, a equipe, ao custo de estar nesse bairro e com essa estrutura. Como disse minha opinião. Antes de falar de valores temos que entender toda estrutura. Se der para eu fazer bem se não, ok somos livres para procurar outros profissionais e outros lugares a qual se adequam ao que está dentro da nossa realidade. Como disse só fui até a parte do orçamento e no momento chamado hoje não dá para fazer mas quando der farei com toda certeza e já ciente que com o tempo vai mudar a cor kkk pois nada nessa vida é definitivo e até hoje nunca vi nenhum tratamento voltado a estética ou beleza definitivo, tudo tem retoque e manutenção. Até porque o cabelo cresce, a pele é oleosa, uns tratam com produtos bons outros não é por aí vai. Abraços OBS deixando claro...

Estive no local em 15/03 para uma avaliação e quando foi feito o teste, um dos assistente mostrou meu cabelo elástico, ainda assim o profissional disse que daria pra fazer , apesar do valor totalmente fora da realidade, me senti constrangida com tanta gente em volta e autorizei fazer. Havia deixar claro que ia fazer também a manutenção do meu mega e somente no meio do atendimento descobri que o valor não estava incluso. Fiquei mais de 7h no salão e quando finalizou com cachos, vi que não era o tom que eu queria, mas ainda não estava feio, fui embora bem desanimada por tudo, pois além disso , paguei $50 de estacionamento. No dia 01/04 eu entrei em contato informando que meu cabelo havia desbotado muito, o que eu mais deixei claro era que não queria tom queimado, preferia não fazer e pra minha surpresa , meu cabelo que é mega está todo manchado. Todo mundo comenta, pergunta o que fiz no cabelo pra ter ficado assim. Óbvio que não quero mais voltar lá, não confio mais, pedi um produto que resolvesse e sabe qual foi a resposta? Você gostou no dia; Entra em contato direto com o Well .

Eu nao tenho que entrar em contato com ninguém ; eles precisam devolver o valor das mechas que não atendeu o prometido, não prestou o serviço correto. Isso é ter humildade, pq fez se sabia que não ia chegar no tom? Pessoas despreparadas para pós atendimento, muito marketing, muito preço para qualidade zero. Maior arrependimento da minha vida. Tive mais custos com produtos para tentar amenizar esse estrago e não resolveu. Meu cabelo não havia passado no teste segundo o assistente e ainda assim fizeram, esse foi o resultado. Tudo por dinheiro. Ainda mandam eu entrar em contato com o Well, vocês estão mto despreparados para prestar serviço. É muito marketing para pouca entrega. Na foto do teste de mecha da pra ver que meu cabelo tá elástico e ainda assim fizeram. Detonaram meu cabelo por $ 3.700,00. Minhas pontas estão detonadas, meu cabelo é mega e com certeza perdi o cabelo pq não vou conseguir corrigir , minha franja parece que pegou fogo. Horrível.

Quero meu dinheiro de volta ou um cabelo novo, pois, além de estragarem meu aplique que também me custou caro. O Well bezerra elogiou o cabelo, inclusive pediu o contato, o que mostra que o cabelo é de qualidade.

Aguardo retorno com uma resolução, pois, uma empresa com tanto profissionalismo demonstrando preza pela satisfação do cliente e isto não está acontecendo.

"... a experiência do cliente deve ser prioridade, desde o primeiro contato ao pós vendas. O próprio cliente e o caro chefe para prospecção de novos clientes..."

Sugiro treinamento para uma equipe que demonstrou estar totalmente...

Acabei de sair do B.Beauty, 14/12/24, bem chateada. Quero deixar meu relato aqui para que a empresa mude sua conduta ou pelo menos sejam mais transparente e respeitosos com seus futuros clientes. Em busca de um salão, no Instagram vi o trabalho de @yasminuchoaoficial e entrei em contato para maiores informações e agendamento. Ela me respondeu passando os serviços a partir de R$800,00 pacote completo. Consegui agendar para o mesmo dia. Cheguei as 15h (horario agendado), fui atendida por ela as 15h30, disse que faria um teste de coloração e que em 30 a 45min daria um parecer e o orçamento. Depois de 1h10, ou seja, somente as 16h40 (após eu ficar olhando para ver se ela lembrava de mim, pois ficou conversando com outros funcionários) ela veio olhar o teste, viu que meu fio estava bom mas "cobreado" (sendo que agora estou com a mecha descolorida e nada cobreada...está bem clarinha) e que o valor pra fazer o moreno iluminado seria R$1.500,00. Questionei sobre o valor passado, sendo que os R$800,00 seriam os mesmo serviços que me deu para o tal orçamento após teste de mecha.... de R$800,00 para R$1.500,00? Disse o que poderia fazer, pois estava muito acima do que ela me passou por WhatsApp. Disse que poderia fazer por R$1.400,00 se for no pix e depois de tentar insistir, disse que se eu fosse durante a semana poderia fazer por R$1.000,00!!!! Que não poderia me atender, pois estava com 2 outras clientes na cadeira... Qual o valor então: 800, 1000, 1500, 1400??? Não entendo esse tipo de trato com o cliente. Sou prestadora de serviço e também possuo comércio. Prezo pela honestidade e transparência. Algo que esse salão não demonstrou. Só fez perder tempo, meu e da profissional. Indignada pela falta de respeito de tanto tempo de espera para um teste e depois da discrepância de valores. Da falta do atendimento que não poderia ocorrer e ainda do constrangimento de sair do salão com todos olhando pois eu estava ali a mais de 1h30 pra não fazer nada. Não tinha visto a reputação no Reclame aqui, confie em imagens e me decepcionei. Olhando as avaliações aqui, vi que outras pessoas também passaram por esse trato ou constrangimento. E para minha surpresa, tem uma avaliação da própria Yasmim a 6 meses atrás, avaliando super bem um colega de trabalho, se passando por cliente....Espero que a reclamação aqui colocada sirva para melhorarem a conduta e que outros futuros clientes possam ser...