Perfumaria Sumirê — Local services in Região Imediata de São Paulo

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências em relação a uma promoção divulgada pela loja Sumirê na Av. Júlio Buono, 1572 - Vila Gustavo, São Paulo - SP, 02201-000, envolvendo produtos da marca Kiss. A promoção anunciava que, ao adquirir unhas postiças, o cliente receberia a cola gratuitamente, pagando apenas pelo valor das unhas postiças. Entretanto, ao realizar a compra, fui informada pela gerente de que não havia mais cola disponível. Como justificativa, fui informada de que a promoção seria válida apenas para “alguns modelos transparentes”, embora a propaganda permanecesse exposta no local, induzindo o consumidor ao erro.

Essa situação configura descumprimento da oferta e uma prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em especial, destaco os seguintes artigos: Art. 30 do CDC: “Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.” • Isso significa que a loja está obrigada a cumprir com o que foi anunciado, independentemente de alegações posteriores. Art. 35 do CDC: “Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.” • No meu caso, tive que insistir para obter o estorno, o que demonstra um claro desrespeito aos meus direitos como consumidora. Art. 37 do CDC: Proíbe expressamente a publicidade enganosa ou abusiva, sendo considerada enganosa a oferta que induz o consumidor ao erro, ainda que por omissão de informações relevantes.

Além disso, a permanência da propaganda no local, mesmo após a loja saber que não possui o item anunciado, configura uma prática de má-fé, pois atrai consumidores com uma oferta que a loja não tem condições de cumprir. Isso prejudica não apenas o consumidor, mas também fere a confiança na relação de consumo.

Diante disso, solicito: • A remoção imediata da propaganda enganosa; • Garantia de cumprimento da oferta anunciada, caso ainda seja possível; • Uma retratação formal da loja sobre o ocorrido para evitar novos prejuízos a outros consumidores.

Caso essas medidas não sejam tomadas, considerarei formalizar uma denúncia junto ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário, com base no descumprimento da oferta e no...

Excelente localidade, mas precisa melhorar o treinamento com os funcionários. Estive lá com 1 bebê de colo, minha cesta quebrou a alça, e os funcionários estavam batendo papo cada 2 ou 3 em algum canto da loja, ninguém se dispõe a ajudar ou perguntar se precisa de algo Estava procurando um creme que ao entrar um moço novo me abordou e se dispôs a ajudar, como falei que ainda estava escolhendo oq iria levar ele se apartou e voltou p porta da loja. Fiquei em torno de 1H dentro da loja solta, sem mais nenhuma ajuda tentando encontrar os outros produtos que eu fui comprar pois não é dividido por setor, os produtos estão espalhados por toda loja e o cliente que lute p encontrar. Uma sugestão seria colocar sabonete líquido todos no mesmo lugar, shampoo , creme , tintura p cabelo, pq do jeito que está eu achei difícil, vc acha q não tem aquele produto e quando vai p outro lado da loja acha o creme de hidratação que estava procurando. Os bloqueadores solares então ... Achei junto com as...

Entrei pela primeira vez a pedido de minha esposa que estava em horário de trabalho e ela frequenta o local a anos, entrei para comprar acetona apenas uma acetona, sou negro e infelizmente percebo um olhar diferente pra mim ( não tenho preconceito com nada e nem ninguém, mas quem é negro sabe o que irei dizer, pois a cor influencia SIM!,) eu sou alto chama mais atenção ainda!, entreguei uma nota de R$ 20,00 reais ao caixa , ela cobrou , peguei o troco e o produto e logo que estava saindo , A CAIXA ME BARROU avisando que não poderia receber aquela nota porque estava com um corte no ULTIMO NUMERO NA SERIE! ( Notei que ela estava tensa e um jovem segurança na saída da porta em prontidão caso eu fizesse algo errado bem, simplesmente fui um comercio próximo, comprei outro produto, troquei o dinheiro, e voltei para pegar o produto, pela necessidade mas JAMAIS irei a este lugar e tomarei minhas providencias! de burro não tenho nada,EM PLENO...