Empórium dos Pães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Chateada! Olá, não tenho habito de fazer reclamações até mesmo porque não é todo dia que acordamos com um sorriso no rosto, sou cliente de todos os dias e não é uma unica vez não, meu esposo vai de manhã comprar nosso café da manha e eu no período da tarde, sou uma pessoa que faz muitas propagandas da baguete, indico até para pessoas de fora do bairro. Só que não é a primeira e nem a segunda vez que estou comprando baguete não muito legal, ontem fiquei um tempão na fila, fui mal atendida por uma atende mal humorada que nem se quer olhou no meu rosto ao fazer o pedido e quando pedi uma baquete e outros coisas, para minha surpresa ao chegar em casa a baquete estava dura, até a casca do folhado era difícil de mastigar. Sei que deve ser difícil trabalhar aos finais de semana, mais creio que se estão ali é porque gostam e precisam e acho que quando gostam do que fazem e ainda mais precisam da oportunidade de emprego devemos fazer o melhor a cada dia que se inicia. De verdade fiquei triste ontem com a Padaria Empórium dos Pães e só estou colocando o meu comentário porque não está sendo a primeira vez, esse ano achei que passou um furação dentro do estabelecimento porque o atendimento não está legal e muitas coisas não estão agradando, fico triste porque pelo pouco que conheci dos proprietários até mesmo o pai, que eu já comprava na época dele é uma atenção fora de serie, só faltava colocar tapete vermelho para fazer o atendimento, não importava qual seria a compra ou uma bala ou 100 pães, o atendimento era nota 1000. Eu sempre trabalhei na gestão de relacionamento interno e externo e pra mim não há segunda chance para criar uma boa primeira impressão, tanto no relacionamento interno como externo, sou cliente antiga mais para os cliente novos a boa primeira impressão é que fica e pode ter certeza que eu estou aqui comentando e ainda continuo sendo cliente, porque cliente que faz seus comentários e porque acredita em melhorias, que isso venha ser apenas uma fase . Ótimo...

Sou cliente tem quase 10 anos. O Jeferson sempre muito atencioso, frequento a padaria desde a época em que ele ficava no caixa. Nunca tive problema com atendimento, até presente momento. Entendo que nem todo mundo tem dias bons todos os dias, mas umas atendentes bem "mal educadas". Fui informar que haviam duas moscas dentro da vitrine dos pães doces. A atendente que estava me atendendo, sequer olhou no meu rosto. A que estava do lado, disse que ia ver. Quando estava no caixa, dando a mesma orientação pra moça, ouvi uma das atendentes dizer que tinha "gente chata". Retruquei na hora e a mesma, super sem graça, disse que estava falando com outro cliente. Enfim, saí bem chateada porque não falei de modo algum com grosseria sobre as moscas, apenas disse pra que elas olhassem depois, afirmando que era só o toque mesmo. Até pq, não é todo cliente que ia comprar um bolo onde uma mosca estava em cima, certo? Da próxima vez, vou entender melhor meu papel como cliente e ficar de boca fechada pra não gerar esses desconfortos, afinal de contas, o trabalho não é meu.

Edit em 04/12/23: Agradeço ao Peterson por ter falado conosco pessoalmente, ter tido o cuidado e carinho e o empenho em entender a situação e buscar da melhor forma de nos atender. É muito gratificante para o cliente, quando temos a oportunidade de sermos ouvidos. Situação fora esclarecida e, como fizemos hoje inclusive, nos mantemos consumidoras e clientes da padaria. Desejamos o melhor para a gestão e ao estabelecimento...

Moro na região, mas não sou frequentadora assídua desta padaria. Já fui algumas vezes comprar o pão de queijo que, realmente, é o melhor da região. Contudo, dias atrás fu comprar uma torta de morango e acabei comprando um pacote de pão de mandioquinha que estava duro e, certamente, pressuponho que estava na prateleira há alguns dias. Para além disso, os atendentes foram mal educados, sobretudo a moça que trabalha no caixa que me tratou com deboche e um pouco de desprezo, apenas por eu ter feito uma pequena reclamação acerca do atendimento ruim que a padaria possui. Entendo que trabalhar em locais aos quais lidamos com o público não é fácil, de modo que nenhum funcionário deve ser visto como um mero atendente, mas como ser humano. No entanto, me senti desrespeitada pela moça do caixa e me arrependo de não ter cancelado a compra e ter ido comprar na padaria vizinha que pode até ter produtos mais caros, mas nunca fui desrespeitada. Não volto, não recomendo e espero que a moça aprenda a ter um pouco mais de humildade e educação no trato...