Wine Cup Santos — Local services in Região Imediata de Santos

Simplesmente revoltante. O lugar? Lindo. Mas a gestão? Um desastre completo! Fomos conhecer o espaço ontem com a intenção de sentar nos fundos, onde tem um jardim bonito e agradável. A recepção, educadamente, informou que o local estava ocupado, mas nos acompanhou até lá. Combinamos com ela que ficaríamos na frente aguardando uma mesa vagar nos fundos, e assim fizemos — tudo acordado, tudo certo.

Pedimos um vinho e uma entrada, justamente para esperar. Até aí, tudo bem. Cerca de 20 minutos depois, chega outro casal, senta perto da gente, e logo aparece o gerente dizendo que vai levá-los para o fundo. Oi??? Chamamos a garçonete NA HORA e avisamos que uma mesa tinha acabado de vagar — exatamente como havíamos combinado com a recepção!

A garçonete foi falar com o gerente, que veio até a mesa e tentou justificar com um papo furado: “ah, o casal pediu fondue e não dá pra servir fondue aqui na frente…” Como assim? A mesa estava liberada e nós chegamos antes! Se não dá pra servir fondue na frente, então não sirva fondue na frente! Tira do cardápio ou avisa isso logo na entrada! Não venham com essa desculpa esfarrapada!

E pra piorar: a garçonete voltou pra avisar que a cozinha estava para fechar. Resultado: fizemos nosso pedido às pressas. Pedimos dois pratos — risoto de mignon e risoto de três queijos com mignon ao ponto. Adivinha? Nem nos mudaram de lugar.

Pra completar o show de horrores: – O risoto de mignon? Sem gosto, aquilo ali não era um risoto 🤦🏻‍♂️!!!! – O de três queijos com mignon? Totalmente fora do ponto. Pedi ao ponto, veio seco. E esqueceram de pôr sal. E o preço? De restaurante renomado em Santos (Marcelo, Bublet…), onde jamais seríamos tratados com esse descaso.

Resumo: uma experiência patética. Falta organização, falta respeito com o cliente, falta treinamento — falta TUDO! E o gerente? Deveria, no mínimo, ter mantido a ordem de chegada. Preferiu privilegiar outro casal, nos tratando como se fôssemos invisíveis....

Hoje 21/6 primeira vez que visito o restaurante e infelizmente a experiência não foi boa. Ao entrar avisei que era minha primeira vez, fui até a parte de trás conhecer e avisei que gostaria de sentar naquele local, a moça avisou que estava cheio, mas que poderíamos ir assim que saísse alguém.. Enquanto esperávamos na parte da frente pedimos um vinho, um casal chegou depois de nós e escutei o gerente falar que levaria eles para uma mesa dos fundos, avisei que solicitamos isso antes mesmo deles chegarem ( nosso vinho já estava na metade e o casal não tinha pedido nada ainda ) e mesmo assim ele levou o casal primeiro dando a desculpa de que fondue não pode ser servido na parte da frente do restaurante!! Aqui fica minha indignação, se eles chegaram DEPOIS e querem pedir fondue, eu não tenho nada a ver com isso!! Se o Restaurante não permite servir fondue na parte da frente ??? Também não tenho culpa. Se o gerente ofereceu lugar lá atrás sem saber que eu estava na frente, ele que conversasse com o casal que chegou depois e explicasse o mal entendido!! Chegamos primeiro, nada justifica!! Ou vocês tiram o fondue do cardápio ou faça o justo que no caso é, quem chegou depois ESPERAR!!!! Eu nem sei dizer se minha comida estava boa ou não porque a forma como tudo foi tratado foi horrível !!Principalmente porque antes de pedir o prato me falaram que estavam colocando o casal na frente, PORÉM já estava vagando outra mesa , e já iriam levar a gente lá pra trás kkkk Sinceramente?falta treinamento e comunicação! Lugar lindo porém...

Estava à procura do lugar perfeito para meu casamento, que aconteceria em apenas um mês, quando me recomendaram a Wine Cup. Desde a primeira visita, fui recebido com tanta atenção e carinho pela equipe que soube imediatamente: aquele seria o cenário ideal para o nosso grande dia. O espaço é extremamente acolhedor, pensado nos mínimos detalhes, com uma atmosfera encantadora. A equipe é simplesmente impecável — profissional, gentil e dedicada. E não posso deixar de destacar a gastronomia: um verdadeiro espetáculo! Todos os convidados elogiaram muito, especialmente as sobremesas, que foram um sucesso absoluto. Nossa festa foi a primeira do tipo realizada na Wine Cup, e tudo saiu exatamente como planejado — ou melhor, superou todas as nossas expectativas. Foi um dia inesquecível, e isso se deve em grande parte ao cuidado e empenho de toda a equipe. Recomendo de olhos fechados, seja para um jantar romântico a dois ou para celebrar momentos especiais como um casamento. A Wine Cup entrega muito mais do que um espaço — oferece uma...