Naus — Restaurant in Região Imediata de Santos

Decidimos ir conhecer o restaurante, depois de ver a ótima avaliação no tripadvisor e no google, além da recomendação de alguns amigos. Ao chegarmos lá, o restaurante estava bem lotado, o que é aceito quando se tem espaço para isso, mas a impressão que da, é de que o restaurante tem mais mesas do que comporta, as mesas são praticamente juntas uma da outra. Meu marido pediu um prato de Ancho, com farofa, pupunha e batata, a carne além de sem sal, estava em um ponto pavoroso, parecia uma carne congelada e requentada. Eu pedi um ceviche de camarão, o qual estava “sujo”, todos com o intestino e alguns com restos de casca, o chips de batata doce estava encharcado de óleo. Como já havíamos perdido muito tempo decidindo onde comeríamos e estávamos com muita fome, acabamos não reclamando na hora. Minha margarita veio quente, mas logo que avisamos o gerente, ele ja fez a troca, ja a caipirinha do meu marido, estava beeeeem sem graça! Sobre o atendimento, o tempo todo estavam trocando o nosso pedido com o da mesa ao lado e mesmo depois de avisarmos mais de 3x para a mesma pessoa, ela continuou trocando e mesmo a gente tendo avisado que o ceviche seria o meu prato principal, ele veio como entrada e eu acabei tendo que comer muito antes do meu marido. O ambiente estava muito quente, o ar tão fraco, a ponto de ter garçons e clientes pingando suor. O valor que se paga é muito alto, para ter uma experiencia tão mediocre. Para não dizer que a experiência toda foi ruim, a segunda margarita estava muito boa e a cocada com sorvete é maravilhosa, mas não vale nuuuuunca sessenta reais! Ao pedirmos a conta, a atendente nos perguntou a nossa opinião e relatamos tudo que foi falado acima, recebemos uma resposta bem padrão, exatamente igual as respostas das avaliações negativas por aqui, as quais acredito que nem são lidas. Infelizmente,...

Estive na segunda feira 6/11 as 12 hs no horário e almoço junto com uma amiga de trabalho o restaurante estava com 1 mesa cheia o resto vazio entrei fiz o pedido e aguardei chegar ao perceber que o restaurante foi enchendo e lotou e as pessoas que chegaram após foram atendidas e foram servidos pratos que percebi que eram mais sofisticados foram atendidos na minha frente mesmo eu tendo feito meu pedido primeiro. Continuei observado o descaso a minha pessoas e realmente percebi que os outros estavam pedido algo mais lucrativo que eu e minha amiga que pedi m almoço de 29.90 e um suco fomos largados de lado qdo se passou muito e tempo. Vi que era 12:45 levantei fui até o caixa eu acho que era o dono e falei se aqui ninguém tem horário eu tenho pode cancelar meu pedido bato ponto as 13 horas cheguei primeiro estou sendo atendido em último lugar e fui embora pensando mais o meu dinheiro e o mesmo deles preconceito e muito feio ná imaginei passar por isso nāo indico e nunca mais entro nesse lugar de pessimo atendimento nao recomendo se aquele rapaz que fica no caixa e o dono nossa piorou que nem perguntou pq eu estava insatisfeito pegou a comanda da minha mão e falou ok vou cancelar ae ficou mais feio ainda prssima experiencia pavoroso nunca indicarei esse local que...

Pedi 2 sanduíches de peixe pelo iFood, e simplesmente demoraram 1 hora pra preparar (isso porque eu fiz o pedido assim que a loja abriu), e depois que o pedido saiu do restaurante, demorou mais de 1 hora pra ser entregue. Tentei cancelar por telefone diretamente com eles e a atendente foi mal educada (me deixou plantada no telefone 2 vezes, desligou na minha cara, me deixava sem respostas... um horror) e, quando o pedido chegou, recusei a entrega, pois provavelmente o pedido estava frio e revirado, por ter rodado mais de 1 hora de moto. O entregador, na maior cara de pau, colocou no iFood que o pedido havia sido entregue, e por isso eu não conseguia mais cancelar pelo app. Tive que fazer uma volta enorme no app, usar a ferramenta de ajuda dizendo que o pedido estava com vários problemas (frio, entrega mal feita, etc) pra conseguir cancelar e ser reembolsada. Uma vergonha que um restaurante localizado em uma rua tão famosa de Santos tenha um atendimento lamentável desse. Nunca mais peço nada de lá, e deixo o meu alerta para que as pessoas não passem por uma experiência tão desagradável como essa. Nota dó pra esse restaurante. Melhorem. Ninguém merece ficar com fome por conta de um péssimo...