Bebelelo Longueuil — Local services in Longueuil

Worst experience ever! Purchased starter kit (Graco Safejogger Rixen) last October 2018, but until now, the Graco 4ever carseat has not been delivered yet, to think it is already fully paid. Called Longueuil store MULTIPLE times, and spoke to different staff, but they kept telling me that we will receive it in 2-3 weeks time but it is already 5 months from the time we purchased the kit, no carseat was delivered. Tried to call Laval store too, but was referred back to Longueuil for the reason that we purchased the items there. The staff even asked me to pay the balance of CAD500 on the delivery of the available items and assured me that the 4ever carseat which was a back order that time will be delivered by end of November or first week of December. We trusted Bebelelo, so we paid the balance fully but this the service we are receiving, ridiculous!! We were so kind to them, but this is already too much. They wasted our time, since we also have a 4 year old daughter that could have used the...

Came here today, found 1 employee working at the cash. He greeted me and my husband curtly and that's it. Unless we asked him a question about the products, he wouldn't even try to communicate with us. My husband asked for the brand of 1 of the cribs we like, the employee just told us he didn't know. Efforts were zero from this long-haired guy since the beginning we stepped foot in the store. Not coming back nor recommending this place. Too bad we wanted to get some stuff for our nursery - we'll give the business to another business who will make us feel...

Je regarde les autres commentaires et j’ai eu la même expérience. J’ai payé un meuble pour qu’on me dise qu’il sera livré à mon domicile dans 1 semaine. Aucune nouvelle après une semaine, ensuite je contacte le vendeur pour demander quand mon meuble viendra et il me dit qu’il sera livré mercredi qui suit. On me confirme que le chauffeur ne s’est pas présenté donc la livraison n’a pas pu avoir eu lieu mercredi. Je re-contacte le vendeur pour la date de livraison, il me confirme samedi et comme vous pouvez déjà vous y attendre, personne s’est présenté. Pour un meuble à 160$, de savoir que cette compagnie n’est pas fiable et qu’ils ont fait une commission sur cette vente. Je suis vraiment déçue de ma commande. C’est inacceptable de laissez un client dans ce type de situation. Très déçue, n’achetez pas ici. Je me plaint jamais, car je travaille également dans le service à la clientèle mais là ça dépasse la limite. —- 2020/08/06 Mise à jour: Le propriétaire m’a contacté et il est d’accord que la situation n’était pas optimale. J’apprécie qu’on m’ait appelé pour avoir un retour, par contre, j’aurais apprécié un appel de suivi lorsque chaque date de livraison avait été annulé. Ils m’ont expliqué que la situation Covid affectait leur réseau de livraison. Par contre, on aurait dû gérer mes attentes en tant que client et j’aurais préféré avoir une date de livraison plus éloignée s’il manquait de personnel et être sure que ma livraison ait eu lieu. Le meuble commandé n’avait aucun problème, il répondait à...