Decor Versailles — Local services in Montreal

Attentions* soyez informés avant d’acheter à ce magasin de meubles.

Il est de VOTRE responsabilité de vous assurer que le meuble entre chez vous sinon ils doivent laisser le meuble là et ciao bye 👋 selon la propriétaire Valérie.

Même si c’est une question de sécurité. Que la cliente soit une personne âgée en convalescent au moment de la livraison elle se déplace avec une marchette. Le divan bloquait les portes essentielles (entrées, chambre et toilette. « vraiment pas sécuritaire »

Malgré tout ça, la propriétaire ne donne aucune solution au téléphone juste « madame c’est de votre responsabilité que le meuble entre chez vous » répéter 20 fois. Aucune initiative, aucune solution sur le moment. Je pensais parler à une jeune du SAC sans expérience…

Au final les livreurs ont trouvé une solution (voir en photos le trajet du divan) il ont enlevé les fenêtres de la chambre et portes patio du salon) ils ont passé le divan par le balcon et ce sans endommager le divan. C’était à nos risques. J’ai accepté pour ma mère puisque aucune autre solution n'était possible. Ils ont été ingénieux et super aidant contrairement à la propriétaire.

Cela dit ma mère est super-contente de son divans fait au Québec, très confortable et jolie. Dommage cette situation car nous avions aimé la vendeuse super-sympathique en magasin et leurs beaux meubles fait ici au Québec. J’airais voulue écrire un beau poste mais voir le SAC que la propriétaire donne… plus JAMAIS nous allons recommander ou...

Nous avons acheté articles chez eux, valeur de plus de 6000$. Le suivit de commande et le service après vente sont de piètre qualité. Une amie que nous avons référé a du se battre pour faire annuler sa commande malgré la mort de sont mari et le magasin n'a finalement accepté que de donner un crédit. Il ne respecte pas les délais de livraison même quand l'erreur sur la commande et leur erreur et pour avoir un suivit, il faut leur courrier après. Par contre ils sont très rapide pour encaisser les paiements....

Première et dernière fois ! service à la clientèle est sous les zéros je rentre même pas un bonjour ! une commis était au téléphone parlant des notes scolaires de son fils la 2e aussi au téléphone.Les 2 mon vue et on continués leurs conversations au téléphone comme si j'étais invisible! C'est ce genre de magasin qui nous donne envies de toujours commander en...