Club Recrear Macul — Local services in Macul

Primera Clase de Hija en Natación (Clases de 45 min.), Estacionamientos no se indican en la entrada, estos quedan detrás de edificio municipal. No me entregaron Kit (gorro de baño), sólo me di cuenta cuando los demás niños lo tenían, eso que en portería informé que era primera clase. Hoy pregunté por Whatsapp y me dicen que la próxima clase pida el kit. Sector para que esperen los papás (sillas y mesas) lo encontré cómodo ya que puedes ver a tu hijo o hija como realiza la clase mientras trabajas. Grupo de la clase eran 6 niños, 4 de ellos de unos 8 años para arriba, y 2 más pequeñas (mi hija de 6 y otra más pequeña que mi hija de unos 4 años). Profesor entregó "tallarín" a todos los niños y pidió que saltaran, sentados en el borde, dentro de la piscina. Los más grandes lo hicieron, pero las niñas pequeñas no. Profesor tuvo en brazos a las dos pequeñas para que se acostumbraran al agua, pero no logró que se pusieran de pie (piscina de 1 mt). Creo que debería haber un sector con mucho menos profundidad para nivelarlos y que (no soy un experto) hagan burbujas con la boca, respirar y botar el aire dentro del agua, pataleos, etc... empezar de cero, pero profesor me pidió que la próxima clase fuera con traje de baño para que mi hija le pierda el miedo... y yo teletrabajo, cómo lo hago? Me voy a tener que comprar celular para el agua... Las duchas para sacar el cloro no están habilitadas, sólo cambiar ropa y volar a casa para bañar. Ojo también que los días feriados no hay clases (lunes 11 de oct y 01 de noviembre), por lo tanto pierdo dos clases en el trimestre de pago, cosa que no lo menciona el contrato. Teléfonos no responden o tardan mucho en contestar. Whatsapp es la alternativa más rápida. Tengo fe de que voy a cambiar mi apreciación a medida que pasan...

Eviten este servicio: incumplimientos, desorganización y mala gestión

Desde el inicio, mi experiencia con la sede Recrear de Macul ha sido frustrante. Me vendieron un plan con información incorrecta y enfrenté incumplimientos desde el primer día. Contraté el Plan Gold , que supuestamente incluía acceso libre a la piscina temperada , pero en la práctica, los horarios estaban siempre ocupados, por lo que el acceso nunca fue realmente libre.

Además, la reserva con la nutricionista resultó imposible porque los horarios publicados eran falsos, y la administración solo dio excusas en lugar de soluciones.

El personal de ventas entrega información errónea y luego se deslinda de responsabilidades (tengan cuidado con el vendedor Raúl). La gestión del recinto es pésima, con respuestas absurdas como: "se cortó la luz y por eso la piscina estuvo cerrada más días" o "no es responsabilidad nuestra lo que dice el vendedor" . Además, exigen reservas presenciales en un cuaderno para algunos servicios, como el de nutricionista, mientras que en otras sedes se puede hacer online.

Al presentar mi reclamo, su única solución fue ofrecerme la cancelación en vez de cumplir con lo prometido. La jefa del recinto, Tatiana, no asume ninguna responsabilidad y solo culpa al vendedor sin intentar gestionar una solución. Incluso me dejó plantado en una reunión sin previo aviso (luego se excusó por una emergencia, pero avisar no costaba nada).

Actualmente, sigo esperando la confirmación de la baja de mi plan y la devolución de mi dinero. No entiendo cómo el municipio mantiene un convenio con un recinto tan deficiente. Ya ingresé un reclamo formal ante el SERNAC por incumplimiento contractual .

Si buscas un servicio serio y confiable, piénsenlo dos veces antes de...

Mala experiencia. Inscribí a mi hija en clases de natación para los días sábados y domingos a las 11.50, pero realizaron cambios de horario sin previo aviso y por supuesto sin consulta. Los profesores fueron cambiados 4 veces en 3 meses, sin darnos ninguna información. Lo que no permite que los niños tengan continuidad en su aprendizaje.

Las últimas clases el agua estuvo fría, supuestamente por fallas en la caldera, lo cual creo que no corresponde continuar con las clases en esa situación. Mi hija terminó resfriada luego de esta situación.

La última profesora que se asignó, no se acercó hasta la mitad de la clase a nosotras y cuando lo hizo, no se presentó ni saludó, solo se limitó a tratar de ponerle el "fideo" a mi hija, quien por supuesto al ver llegar a una persona extraña de la nada y tratar de tomarla, se asustó, hay que entender que son bebes de menos de 2 años y cualquier persona que sabe trabajar con niños, entiende que debe existir un proceso de acercamiento. Debido a esta reacción de mi hija la profesora realizó un comentario muy desatinado y violento respecto a ella, indicando que era una "guagua terrible" lo cual no sólo me parece una falta de respeto enorme, si no que también una falta de ética y habilidades laborales.

También una serie de clases suspendidas, por el mismo tema de cambio de profesores, y por supuesto no hay respuesta, ni menos una recuperación de la clase perdida.

Realicé el reclamo correspondiente a la administración del lugar y ya han pasado varias semanas y no me han dado respuesta. Es una pena esta mala experiencia, como familia nos tocaba renovar el plan, lo cual por supuesto no...