Alemán Experto Macul — Restaurant in Macul

Primero la persona que recibe que es la anfitriona no tiene afinidad con la gente, su trato no es el mejor. Llegamos al salón principal el cual el ruido, gritos era de una incomodidad muy grande, a gritos teníamos que comunicarnos. Garzones son varios, te atiende uno, luego otro y cuando llegan los platos desaparecen, pedimos cervezas y mango sour, la persona que lo llevó a la mesa derramó un Shop y ni se disculpó ni limpió, ya fue otro indicio que la noche no sería agradable. En el salon hay varios garzones, uno es cordial pero un 2do en el salón que su actitud no era buena, atienden en general en desagrado. Luego llego el ceviche, sin leche de tigre, solo limón abunda en el plato, pequeños trozos de salmón y 6 o 5 camarones, no tenia nada de gracia. Los platos de fondo se pidieron junto a la entrada, pero se demoraron 15 minutos en llegar, se pidió un sándwich el cual el garzon pregunta si el ají lo quería adentro, mi esposo le indica que no, mejor al lado, lo que no sabíamos, ya que no se mencionó, era que el ají te lo cobran y además iba dentro del sándwich, grave error. Los otros dos platos correctos en su preparación. Terminamos de comer, y antes de las 23hrs pedimos un postre, el cual el garzon indica que no hay, elegimos otro y el mira su reloj y nos indica que la verdad era que la barra y cocina estaban cerradas, sin nadie avisar si queríamos algo más antes del cierre de ambos servicios. Pedimos la cuenta y ahí fue la sorpresa del cobro del ají, aunque no sea de un costo alto, no quiere decir que sea correcto sin mencionar que lleva a pagar un extra. Le dimos hartas oportunidades a este restaurante, pero para el alto precio de sus platos, el servicio siempre ineficiente, el ambiente es malisimo, el ruido, los gritos, etc. Los garzones bastante que desear, la anfitriona es siempre la misma y entiendan que la primera persona que vemos debe ser amena, agradable, atender bien al público y ella solo toma el nombre, habla por la radio y le dice a los clientes que pasen, no hay mayor indicación. Ojalá capaciten a su personal, no entienden absolutamente de un buen servicio, parece hasta shoperia o fuente de soda en un edificio muy lindo, con bonitas instalaciones, podrían ser mucho mejores, pero ojalá la administración aprenda al elegir...

Vinimos con mi pareja a conocer el restaurant, me encantó a primera vista el lugar, queríamos comer en la terraza, pero la lista de espera era muy grande para ese sector, asi que decidimos comer en el interior. Al sentarnos, el garzón fue muy poco atento, no nos ofreció la carta, y estaba acelerado más de lo "normal", al punto que al pasar por el lado nuestro, paso a llevar la silla de los comensales de en frente y casi pasa a llevar a la chica que estaba sentada. Pedimos un churrasco aleman experto y un chacarero, con 1 bebida y 2 micheladas. La comida llego primero y sin los ingredientes que habiamos solicitado, los tragos tuve que pararme a solicitarlos y de inmediato llegaron de la mano de otro garzón, que practicamente me preguntó si necesitaba algo, para que no hablara con el supervisor. Me olvido que al anotarnos en la lista de espera, nos dijieron que podiamos pasar adentro y luego le pidieramos al garzon movernos a la terraza, cosa que al ingresar, nos dijieron que no se podia, que si queriamos comer afuera, debiamos volver a salir y esperar o comer adentro. De las 3 personas que nos atendieron, NINGUNA fue cordial ni atenta. Al momento de pagar la cuenta, el garzon incluyo el total con la propina sin consultarme, lo pagamos igual, aunque no considero que se lo merecian. Pienso que la educación y cordialidad del equipo de servicio debe mejorar, pero lo que mas me llevo, es que la responsabilidad de la sobre carga de trabajo para el equipo de servicio, es responsabilidad de la administración y no del personal. No volveria a venir, y tampoco lo recomendaria. Los sandwich ricos pero nada de otro mundo. Cuando uno sale a comer, quiere pasar un grato momento, y este lugar,...

Lo cierto es que fue una mala experiencia desde nuestro ingreso, estuvimos en la sucursal de Macul, al ingresar al local estaba un grupo de anfitriones, 1 de ellas en especial fue muy despectiva, aun no poníamos un.pie dentro y nos dijo que había una espera de 25 minutos,nos miramos y al ver que hicimos consultas co.o para decidir si quedarnos o irnos, aumento el tiempo de espera a 40 minutos, no supimos si fue broma o nos estaba pidiendo explicitamente que nos fuéramos... Luego de instalarnos en la zona fumadores, que no nos complicó, ya que fumamos, esperamos un rato por atención, se notaba que había bastante público, sin embargo paranuestra sorpresa al ingresar habían mesas disponibles, por lo tanto no entendimos que paso al ingresar con esta anfitriona, quizas "no fuimos clientes de su agrado"..En toda la espera para hacer un pedido y cuando ya quería solo salir de ese lugar hacemos un pedido que llego por partes, es decir 0 coordinación, mi marido comió antes,mi hijo y yo lo miramos comer, ya que si nos esperaba el sandwich habría estado mas frío de lo que ya venia a mesa, luego llego mi pedido y finalmente el de mi hijo. Quisimos repetir un shop , que fue lo único bueno de la noche y adivinen... estaba la misma anfitriona que no recibió y le pedimos que se acercara para pedirle ayuda con el shop y se negó, le hablo a una garzona que estaba al lado quien encogió los hombros y nunca se acercó. Bueno una pincelada de nuestra pésima experiencia y hacia tanto rato qye pasábamos por ahí y nos llamaba la atención el lugar, pensamos que sería algo más como la Fuente Alema , pero no, en ningún sentido, además carisimo, aunque no hubiese dolido si el servicio lo...