Natura Energy SpA — Local services in San Joaquín

Compré un inversor Growatt SPF 5000 ES, algunas protecciones eléctricas y otros artículos menores. Desde el comiezo la experiencia de compra no fue buena: .-Cotizaciones enviadas a los 3 o 4 días hábiles depués .-Problemas con el link de pago .-Demoras excesivas con el despacho (más de una semana solo en despachar) .-Problemas con un cable de comunicación que no me sirvó al venir mal armado. .-Demoras de más de 3 semanas para servicio técnico de un equipo de wifi para el inversor .-Problemas con la postventa al no recibir respuesta del vendedor ni por teléfono, ni correo, ni whatsApp en varios días. .-Mala disposición y trato poco cordial del vendedor donde en una ocasión me dijo que agradeciera que me estaba orientando sin costo. .-Tuve que viajar desde la Araucanía al local de la región metropolitana y solo pude ingresar (nadie me abría la puerta) porque una de las funcionarias salió a fumar a la calle. El local tiene todo cerrado (sin letreo) a la calle y solo cuenta con un timbre que nadie responde. .-Al llamar o tratar de contactarlos nadie responde (en reiteradas ocasiones y a todos los números que salen en la página) ni por correo ni llamadas no whatsApp. Te sientes totalmente a la deriva.

Pareciera que el vendedor está con demasiada carga de trabajo o realmente es displicente con su trabajo

Fue incómodo para mi tener que dar cara a mi cliente por la mala atención de esta empresa.

Finalmente me ayudaron a resolver el problema de funcionamiento del equipo pero el proceso muy tortuoso y trataré de no comprar nunca más nada...

Sin duda la peor experiencia en postventa que he tenido en los ultimos años, nunca nadie se hace cargo de nada, "el encargado no está" "se retiró mas temprano" "está de vacaciones y no hay nadie a cargo" "a mi no me ha llegado nada" me tuvieron un casi un mes esperando respuesta para una reparacion de un equipo que SIGUEN VENDIENDO y me dicen que no pueden hacer nada porque "por la edad del equipo" (que sigiuen vendiendo) no hay repuestos.

esta es la segunda vez con el segundo de dos equipos que les compré, la anterior los traté de contactar por correo y whatsapp y la verdad me terminé aburriendo solo para preguntar por un detalle técnico. quizás de precio anden bien pero la verdad post venta y atención al cliente,...

Michael Pearson Lago Verde Aysen Después de fallo catastrófico de nuestra instalación solar, el equipo de Natura Energy SpA por completo (desde Ventas, expertos técnicos, instalación y apoyo post-venta) han sido de un profesionalismo excepcional. La configuración de los PV fue mejorada, el inversor propuesto funciona a maravilla junto con nuestro nuevo banco de baterías de Litio Dyness. Daniel Castro y su equipo entregan un servicio informado y profesional. Siempre disponibles para responder a preguntas y para apoyar nuestra operación en nuestro rincón aislado de la Patagonia. Estamos muy agradecidos y tranquilos sabiendo que Daniel y su equipo están...