Mónica Cruz - L'Peluquería - CC Caribe Plaza — Local services in Cartagena

I had the most awful experience at this supposedly prestigious hair salon. I called to make an appointment at the main location but when I got there they told me that the hair stylist was busy with someone else, they offered me option to go to a different location which I agreed to it. I asked for a balayage but instead the hair stylist Edward (I think) beach my entire hair to the point of breaking it all. After pulling and bleaching my hair for 5 hours this was my result- My hair was completely damaged. After all I had to pay the full fee which I believe I was overcharged. 600.000 pesos I do not...

El día miércoles 18 de septiembre en las instalaciones de Mónica cruz en caribe plaza a eso de las 5 pm, envié a mi papá con su nana para que le hicieran las uñas como cada 15 días lo envío allí y siempre hago la transferencia por lo que me encuentro trabajando, y nunca he tenido problema, aparte que soy clienta de ustedes de hace 10 años, el día miércoles al hacer la transferencia se me apagó el celular y no puede tomar captura de pantalla a la transferencia, volví a meterme al banco y le envié a la nana de mi papá una captura del extracto para q vieran que había pagado los 55 mil pesos, pero la niña de recepción muy grosera me dijo q eso no le servía, le dije que llamara a cartera y le di mi número de cuenta para que verificaran que desde mi cuenta si entró ese dinero, y ella siendo todavía más grosera dijo q ella estaba ocupada y no tenía tiempo para hacer eso, le contesté que si era que me tocaba pagarle de nuevo yo lo hacía, pero q yo iba a mandar una carta para que ustedes verificaran mi pago y me hicieran el reembolso a lo que la niña no me contesta y le pasa el teléfono a la nana de mi papá, cosa q me pareció todavía más grosera, tuve que llamar a mi peluquera angelica y decirle lo q estaba pasando y fue ella quien habló con la recepcionista y le dijo que yo era clienta de ustedes de hace más de 10 años y que cada vez que voy mi cuenta es de más de 300 mil pesos y que si no aparecía mi pago ella respondía y fue así como la recepcionista dejó salir a mi papá de la peluquería porque me lo tenían retenido allí, creo que deben colocar gente idónea que cuando se presente situaciones así sepan resolverlas sin ser groseros con...

Terrible experiencia en este lugar con la manicurista primera vez y última . Este lugar lo han frecuentado familiares más que todo para cortes de cabello... El día domingo 04/02 tipo 4 de la tarde, me acerqué a cortar el cabello de mi hijo y decidí también mandarme a retirar el esmalte permanente de uñas pase con una señora de contextura gruesa (gordita)de cabello corto y capul .... Empezó a quitar este esmalte permanente con un pulidor que se utiliza para uñas acrílicas o gel... Me lastimo las uñas desgasto mi uña natural, me ardían mis uñas sentía que me quemaba y le indicaba que eso me dolía no le importo y se molestó me miraba feo y apretaba más duro mis dedos, el caso fue que no utilizo el removedor para este tipo de esmalte ni fue cuidadosa, además de esto dejo producto en mis uñas no lo retiro completo. Luego con la recepcionista se le indico lo que pasaba con su compañera y pues no le dió mucha importancia, procedimos a cancelar el corte del niño y el retiro del esmalte. $63.000 pesos por los dos servicios y no nos dió factura.. nos devolvemos a solicitarle la factura y sorpresa que nos había cobrado más y el corte del niño lo había facturado como corte de adulto ... Le dió un poco de vueltas a darnos la factura por qué no sabía ni como decirnos que se le había facturado "mal el corte " que si nos podía devolver el dinero ... Que deshonesta y que...