U Express et Drive — Local services in Aix-en-Provence

ATTENTION AUX AVIS DE COMPLAISANCE TELEGUIDES PAR LA DIRECTION DE CET ETABLISSEMENT…

Modification au 25 août 2025 : A quand le prochain accident à cause de ce support de bannière ??? ... Ville d'Aix-en-Provence saisie...

Modification du 25 novembre 2024 : Présence récurrente d'un individu non identifié se réclamant du personnel de sécurité et ne faisant pas partie de la sécurité... (Fouille des sacs, remarques désobligeantes, simulation de ronde dans le magasin, etc...) avec la complicité de l'agent de sécurité mandaté par l'enseigne... Signalé main courante Police Nationale et Police Municipale.

Modification avis du 7 juin 2024 : Présence récurrente d'individus non identifiés se réclamant du personnel de sécurité et ne faisant pas partie de la sécurité... (Fouille des sacs, remarques désobligeantes, etc...)

Modification au vendredi 24 mai 2024 : Goujons filetés et scellés au sol devant le magasin côté avenue du 8 mai, responsable de nombreuses chutes. Jusqu'à quand ? On fait venir les journalistes ?

Magasin sale… Personnel semblant démotivé et désagréable… Rayons souvent vides… Rayon fruits et légumes à l’abandon… Rayons vins tout mélangé... Absence de prix sur presque tous les articles dans tous les rayons… Attentes aux caisses interminables… Prix en nette augmentation au 20 août 2022… Accueil service « LA POSTE » fermé le samedi… Clientèle de marginaux, SDF, petites frappes, clochards, alcooliques, individus des pays de l'Est, handicapés mentaux de l’hôpital psychiatrique proche, etc… Rideau côté magasin d'optique fermé bien avant la fermeture officielle (Les vigiles font ce qu'ils veulent ? ...) Vous pouvez rentrer dans le magasin avec votre trottinette, c'est le seul supermarché du Sud-est de la france où c'est...

Magasin vraiment lamentable, si on peux appeler ça un magasin, rayons vides et non approvisionnés, peu de caisses ouvertes et caisses auto qui ne prennent que la cb 😅 je suis allée à une caisse avec caissière qui refuse de prendre mon billet de 10 euros car pas de monnaie soit disant mais en fait non la caissière avait la flemme de faire la monnaie car trop de pièces à compter et nous l'as dis avec un ton vraiment désagréable ! Rayon fruits et légumes avec moucherons car légumes moisis mais laissés quand même et beaucoup de produits dépassés mais pas enlevés des rayons c'est mon compagnon qui a du ramener à l'accueil les produits avariés ! A fuir car en plus les prix sont exorbitants !

Pour vous faire une réponse cher monsieur, vous savez réellement que les problèmes énoncés sont véridiques mais vous crier a la vengeance, j'ai quoi à y gagner de mentir dans mon avis ? A part prévenir les consommateurs ? Surtout que je viens tous les jours à votre magasin, et à part des collaborateurs au bout du bout, le patron n'est jamais là à aider, prendre le temps de vous appeler alors qu'on passe déjà assez de temps a faire la queue non merci, je vais pas vous apprendre votre métier....Vous allez me dire que c'est faux pour les rayons vides? Pour les caisses auto que en cb et le peu de caisses ouvertes ? Les légumes moisis aussi? J'étais là hier et vos tomates étaient pleines de moucherons et moisies allés voir par vous-même !! Pour les produits avariés pareil vous souhaitez que je post des photos ou vous allez enfin y remédier ? Je vais depuis 7 ans dans ce magasin et cela n'a jamais été aussi lamentable je sais de quoi je parle ! Bonne...

Je ne laisse pas souvent des avis, mais il est des expériences qui méritent d’être saluées publiquement.

Un grand bravo et surtout un immense merci à toute l’équipe du U Express d’Aix-en-Provence.

Suite à un petit incident de livraison — chose qui peut arriver dans n’importe quel commerce — j’ai été bluffée par la réactivité, la bienveillance, et le professionnalisme exemplaire des employés. Non seulement ils ont pris les choses en main immédiatement, mais tout a été fait avec un sens du service client rarissime.

Le responsable du magasin m’a même proposé, avec une sincérité touchante, de me livrer lui-même si j'avais besoin de produits en attendant la résolution. On est loin des réponses automatiques ou impersonnelles : ici, on sent que chaque client compte vraiment.

Compétence, humanité, efficacité, et un vrai sens du contact humain — voilà ce que j’ai rencontré dans ce magasin de quartier. Une leçon de commerce de proximité comme on aimerait en voir plus souvent.

Encore merci à toute l’équipe. Vous avez gagné une client fidèle… et admirative.

Un...