Marie Blachère AIX CORBUSIER — Restaurant in Aix-en-Provence

Employée méprisante et récidiviste – comportement inacceptable

Ce mardi 27 mai, à 19h29, je me présente devant la vitrine sans connaître précisément l’heure de fermeture. Une cliente est devant moi, je me place naturellement derrière elle pour patienter. Deux employés sont présents : une femme brune aux cheveux bouclés, d’environ 40-50 ans, et un jeune homme qui commence à ranger. Tous deux m’ont clairement vu arriver et faire la queue.

Lorsque la cliente devant moi commence à être servie, je m’apprête à passer commande, après avoir patienté une à deux minutes. C’est alors que cette employée, d’un ton sec et désagréable, me dit simplement : « On ferme. » Je lui fais remarquer que j’attends depuis plusieurs minutes et qu’elle aurait pu me le dire dès mon arrivée. Elle me rétorque, toujours aussi sèchement : « Non non, ça ne fait pas deux minutes. »

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis confronté à l’attitude hautaine et méprisante de cette même personne. Client régulier, j’ai déjà eu affaire à elle par le passé, et son comportement était tout aussi inacceptable à l'égard des autres clients. Ce type d’attitude nuit gravement à l’image de votre enseigne.

Je fais systématiquement en sorte de l’éviter, mais aujourd’hui, c’est la goutte de trop. Je demande à être mis en contact avec le ou la responsable de cette boulangerie. Une copie de cet avis sera transmise au siège de Marie Blachère.

Madame, tout...

Un Marie blachère à éviter ! Si j'aurai pu mettre 0, je l'aurai fait Mon conjoint à commander des sandwichs au poulet en sachant que je suis allergique au thon, et il découvre par la suite qu'on lui a donné des sandwichs au thon. Il va en faire part gentiment à l'employé qui lui affirme qu'elle a bien entendu qu'il voulait des sandwich au thon ! Madame le prend de haut, c'est elle qui a raison, ce n'est pas possible de se tromper, c'est forcément le client qui a tord ! N'appréciant pas la façon dont elle lui as parlé, je vais la voir et elle continue, en bref aucune amabilité, aucun service commercial, franchement foncer à celui d'avenue Pierre Brossolette, avec qui j'ai jamais eu de problème !

Petit conseil : prenez des cours de commerce ! Etant moi même commerçante, même si je sais que j'ai raison et que c'est le client qui a tord, je vais dans son sens et je reste aimable ! C'est pas mon ego qui me...

Personnel désagréable, je suis venue plusieurs fois et c’est toujours la même chose. Accueil catastrophique ainsi que le service … Je souhaitais payer par espèce, ce qui est « normalement » acceptée. Ma commande est prête vient au moment de payer je lui donne de l’espèce et la caissière me dit de lui donner l’appoint. Ce qui n’est pas possible car je n’avais pas l’appoint. Elle me dit alors de rentrer dans Super U pour aller faire la monnaie ou alors de payer par carte ce qui n’était pas possible pour moi. Je ne suis pas responsable de son fond de caisse s’ils n’ont pas de monnaie, aucune solution est trouvée de son côté, j’ai du enlever des articles souhaités de ma commande pour pouvoir payer une petite partie avec le peu de monnaie que j’avais en dehors de mon billet. C’est inacceptable. Cette boulangerie a définitivement perdu une...