Chateau d'Ax — Local services in Amiens

Fuyez mensonges retard etc Canapé et fauteuil achetés il y a 3ans, important retard de livraison prévu avant Noël et recu fin février c'est que le début d'une longue histoire quelques semaines apres la livraison (ou j'ai réglé la somme qu'il fallait le jour de la livraison et ainsi etre conforme avec le bon de commande) je suis contacté par le vendeur qui me dit qu'il y avait eu une erreur sur le prix aussi bien celui affiché que celui sur le bon de commande me disant qu'il c'était trompé de prix que le fauteuil valait je ne sais plus 250€ ou 300€ de plus je lui explique que moi je suis venu j'ai vue un canapé et fauteuil qui nous plaît a un prix affiché je le commande je regle le prix affiché et également écrit également sur le bon de commande que je ne vais pas pas du tout payé un supplément qui n'est absolument pas prévu ce vendeur s'appellait aymeric je m'en souviens encore il m'appelle a de nombreuses reprises durant plusieurs jours pour me demandé de régler cette différence que je refuse toujours je lui explique cest trop facile dans ce cas tout le monde peux le faire un vendeur de voiture vous vends une voiture et 2 mois plus tard vous harcèle en disant il y a une erreur de prix faut payé ce que je refuse totalement je lui dit tellement il m'appelle écoutez venez récupérer vos mobiliers tout simplement le lendemain là directrice m'appelle pour la même chose je lui explique la même chose qu'à ce vendeur et elle me demande a de nombreuses reprise comment je compte régler je lui explique que je suis désolé si ils ont fais une erreur mais moi de mon côté j'en ai commis aucune !! Enfin la fin de ce harcèlement car plus de 10 appels pour moi ça en était. Aujourd'hui j'ai un petit soucis avec mon canapé j'appelle je précise que cela fais 3ans que j'ai acheté ce canapé et la personne au téléphone me dit la garantie est de 2ans ! Je lui dit qu'au moment où je l'ai acheté le vendeur le fameux Aymeric m'avait avancé un argument choque pour la vente a savoir garantie 10ans chez eux et je doit avoué que c'est ce qui a fais la différence avec cuir center juste devant certe 1000€ de plus mais une plus longue garantie donc on l'avait acheté la bas à l'époque mais aujourd'hui après lecture du fameux bon de commande qui n'est pas une facture je suis extrêmement surpris et en colère de voir les petites lignes qui me disent 2ans de garantie et non les 10 annoncés par l'enseigne heureux c'est qu'un petit soucis mais vraiment soyez prudent je ne l'ai pas était relisez vos conditions de ventes et je me demande même si mon numéro de bon de commande n'as pas était noté à l'époque où j'ai refuser de payer ce qu'il m'avait étai réclamer pour ne pas prendre mon canapé en garantie voilà tellement on m'avait menti je me dit tout est possible soyez plus vigilant ue moi traversé la route et aller chez cuir center en face !!!!

Je tiens à préciser que plusieurs avis ici même des personnes ont comme nous eu l'information d'une garantie 10ans annoncé et...

Achat 01/06/2023

Suite à toutes les interventions , nous avons décidé de lancer une procédure juridictionnelle contre Chateau d'Ax pour défaut de fabrication concernant notre canapé d'angle Il nous a été livré déjà avec des défauts donc le service après vente on constaté beaucoup trop de défauts aussi à leur égard suite à cette constatation il est repartit au fabricant pendant 3 mois puis revenu avec autant de défaut voir non travail dessus et avec des éraflures La société qui intervient a fait des rapports de tous les défauts du canapé photo à l'appui et ne sait pas comment faire pour résoudre les problèmes. Cela fait quand même 2 ans que ça dure, la responsable du magasin ne prend en aucune manière nos plaintes sur notre canapé et nous répond à chaque fois qu'il y a 5 pourcents de défauts tolérés sur un canapé

Énumérations des défauts : coutures non alignées sur plusieurs parties du canapé têtières décalées par rapport aux dossiers le bouton du relax revenu éraflé puis remplacé avec la façade manquante et n'a plus fonctionné au bout d'une heure pratiquement toutes les parties du canapé ne sont pas alignées pas assez de rembourrages sur certaine assises sur la partie du relax la couture forme une vague cuir trop tendu sur certaine barres des têtières

Tout cela est inacceptable pour une telle enseigne et irrespectueux envers...

En plus d’un accueil très pro en boutique, le délai de livraison à été scrupuleusement respecté. La livraison le 1er mars. Après seulement trois semaines, le dossier côté gauche du Canapé 2places motorisé s’est déclipsé. Première intervention du SAV le 9 avril. Quelques jours plus tard, toujours côté gauche, un craquement à chaque déploiement du Canapé avec un basculement de l’accoudoir vers la gauche. L’assise également s’incline vers la gauche… deuxième intervention du SAV, le 13 mai, commande des pièces nécessaires. Depuis, malgré mes appels téléphoniques, mail, je n’ai aucune information : la seule chose que l’on me dise, c’est que le dossier est « en étude auprès de l’usine ». Aucun Responsable n’a pris l’initiative de me contacter ni par tel ni par mail. Une chose est sûre le service après-vente ET le service commercial Château D’Ax sont une vraie catastrophe. Je regrette sincèrement de m’être adressé à cette marque.!!!!...