Chomette Annecy — Local services in Annecy

S.A.V. défaillant.

J'étais très content de mes achats dans ce magasin jusqu'à ce qu'un problème de qualité apparaisse sur une des casseroles que j'avais achetée (des points de corrosion que je ne m'explique pas sur une casserole inox (!) Qualiplus pro.cooker by Andy Mannhart, constatés moins de deux mois après l'achat, pour un usage de type cuisson des pâtes ou du riz).

J'ai été très mal reçu le jour où je suis venu demander un échange, devant batailler successivement auprès de plusieurs employés qui me renvoyaient au fur et à mesure vers une personne différente. En finale le responsable que j'ai rencontré n'a accepté qu'à contrecœur de reprendre ma casserole pour « l'envoyer en S.A.V. », sans même une preuve de dépôt si je n'en avais pas exigé une.

Ensuite : plus de nouvelles pendant plusieurs mois. Après quelques appels (je n'habite plus sur la région), j'ai fini par avoir quelqu'un du service après-vente qui s'est montré compréhensif et m'a dit organiser ce que j'avais compris être un échange. Ce sont des personnes de ma famille qui y sont retournées. On leur a rendu la casserole que j'avais achetée initialement, sans autre...

Bonjour, J'écris cet avis car je suis client professionnel et je souhaite transmettre mon mécontentement suite à une absence de service client post livraison. J'ai commandé 26 chaises et la livraison c'est très bien passé. J'ai constaté peu de temps après la mauvaise facture d'une des chaises dont le dossier c'est affaissé et puis rompu j'ai par la suite contacté vos services pour trouver une solution Cela fait aujourd'hui depuis le 14 août que je vous écris mails et fait de nombreux appels sans jamais avoir de retour ou si ce n'est qu'un mail confirmant la prise en charge de ma demande C'est tout simplement inacceptable de la part de professionnel de votre ampleur d'être dans le silence pour ce genre de demande Je vous souhaite de changer rapidement de méthode afin de vous éviter ce genre de commentaires et la fuite de...

Très déçu, une fois pour des sets de table en 2023, la commande prise par un vendeur très décontracté sûrement trop même puisqu'à la livraison les couleurs étaient fausses, je prends un autre vendeur pour la réalisation de 40 cartes de mets en me disant que ça ira mieux, et bien non, finalement c'est pire, plus de 2,5 fois le prix qui a été annoncé au départ dans le magasin avec celui-ci, après avoir fait des frais pour réaliser les visuels vectorisés qui pour le coup n'ont servi à rien. Il s'agit de la goutte d'eau comme on dit, je ne pense pas du tout revenir un jour dans votre enseigne, c'est dommage cette infrastructure mérite mieux en matière commerciale. À bon entendeur cordialement....