Dommage que l'avis 0 n'existe pas, car il aurait Ă©tĂ© Ă la hauteur de l'accueil et du service que nous avons reçu cet aprĂšs-midi Ă la boutique de la Teste. ArrivĂ©s vers 14h45, on nous annonce "beaucoup de temps d'attente" et on nous propose gentiment de revenir un autre jour: parfait! On dĂ©cide tout de mĂȘme d'attendre (beaucoup trop longtemps, 45 minutes) avant de pouvoir (enfin) ĂȘtre reçus, mais quel accueil....... Romane, commerciale apparemment, n'avait pas l'aire ravie de nous recevoir. Venus pour faire un transfert de donnĂ©es entre deux tĂ©lĂ©phones (cadeau de noĂ«l achetĂ© en boutique Orange une semaine avant) et pour une nouvelle carte sim adaptable pour le tĂ©lĂ©phone, on nous annonce 10⏠pour cette nouvelle carte. Dommage qu'une semaine avant on ai "omis" ou volontairement cachĂ© ce coĂ»t de 10âŹ. Nous cherchons Ă obtenir un geste commercial en raison de l'attente et de cet oubli, et la rĂ©ponse des plus dĂ©placĂ©es par cette "commerciale" fut simplement: "si je vous fait cette carte sim gratuite, je perds 50% de ma prime". Bienvenue chez Orange, oĂč la prime personnelle passe avant le service client. Nous dĂ©cidons tout de mĂȘme de patienter durant le transfert (30 minutes de plus Ă©videmment sinon ce ne serait pas un service Orange) avant de voir revenir la conseillĂšre, nous expliquant "qu'elle ne peut rĂ©aliser le transfert". Nous commençons Ă perdre patience, avant que Romane finisse par nous dire "Ă©coutez d'habitude j'essaye le transfert 1 fois, aprĂšs j'arrĂȘte, lĂ j'ai essayĂ© 3 fois" : le travail bĂąclĂ©, image d'Orange? Clients Orange depuis plus de 20 ans avec 2 Livebox, 4 forfaits de tĂ©lĂ©phone, nous sommes trĂšs déçus de cette expĂ©rience. Dommage pour la boutique de Orange Biganos, qui sait toujours rĂ©pondre Ă nos attentes et nous satisfaire.
Alors si jamais vous ĂȘtes assis dans la boutique Orange Ă la Teste, que vous attendez gentiment (trop gentiment) votre tour, partez tant qu'il est encore temps, 200 mĂštres plus loin vous aurez Bouygues, avec un service signe de ce nom.
Cordialement (ou presque) des...
   Read morePassage le Lundi 23/10 10h Pour une reprise d'un tĂ©lĂ©phone ainsi qu'un rachat d'un Pixel 7a en promotion (399+50 euro de remise reprise soit 349). Accueilli correctement aprĂšs un petit entretien de 10 min car il ne trouvait pas mon compte orange Internet a partir de mon nom , mise en lien avec un vendeur et prise en connaissance du sujet. Il m'indique que le tĂ©lĂ©phone sera au prix de 479 la promotion Ă©tant surement une "exclu web" et que la reprise ne se fait uniquement pour les clients orange (Ce qui est faux) ayant un forfait tĂ©lĂ©phonique (et non internet, mon cas). Du coup souhaitant toujours profiter de la reprise, nous parlons du forfait. Il m'indique que l'Ă©quivalent de mon forfait a 9⏠(Appel IllimitĂ© 20go de data) serait uniquement un forfait a + de 50⏠avec une remise client (Parce que finalement sa compte un peu) de 5⏠(Il me montre la charte des forfait en ne mentionnant pas les forfait moins cher) MAIS m'invite toutefois a rĂ©flĂ©chir. Je part, rentre chez moi, vĂ©rifie ce qu'il m'a "assurĂ©". Prise en rĂ©servation du tĂ©lĂ©phone au orange de BIGANOS, arrivĂ©e a 14h Vendeuse orange m'indique qu'il faut prendre rendez vous pour une reprise (Site orange le conseille mais ne l'oblige pas) du coup prise RDV a 16h. Pris en charge a 15h50, repartit a 16h25 avec le fameux Pixel7a. Du coup tĂ©lĂ©phone repris (En Ă©tant pas Client orange MOBILE et en ne prenant pas de forfait), au prix de 399⏠+ bonus 50⏠de reprise + La valeur du tĂ©lĂ©phone repris (Et non 479âŹ). Tldr: 1 Vendeur orange MOBILE La Teste Ment ou est dĂ©sinformĂ©, essaye de refourguer des forfait pour une reprise car obligation d'ĂȘtre chez orange MOBILE. TĂ©lĂ©phones en promotion sur internet (Non exclu web) qu'ils n'appliquent pas en magasin. Orange Biganos mieux au courant des promotions et des rĂšglements de reprise. En ce qui concerne les vendeurs internet a La Teste je n'ai eu aucun problĂšme avec eux lors de mon...
   Read moreJe met une âïžjuste par principe. Cette boutique est vraiment une farce ou un club mĂ©d. Suite Ă ma visite dans une autre boutique qui nâavait pas le produit jâai Ă©tait redirigĂ© dans celle-ci. La le dĂ©but dâun grand spectacle accueil sympathique mais câest oĂč. Le conseiller Ă©tait un intĂ©rimaire sans grand expĂ©rience qui a essayĂ© de faire sont possible mais compliquĂ© quand on arrive pas Ă calculer comment faire un paiement en 4X. Je continue ⊠il demande de lâaide Ă un autre vendeur qui lui arrive un peut Ă suivre mais demande lâavis de sont responsable. Et la surprise ce monsieur Ă©tait parti faire ces courses et revient avec sacs et pĂąque de biĂšre Ă la mainđđ. Cela continue ensuite je paye et lĂ encore problĂšme ils avaient oublier de dĂ©duire lâancien portable. Enfin nous arrivons Ă finir ouf. Eh bien non arriver Ă mon domicile le bouquet final pas de carte SIM dans mon portable retour le lendemain en boutique soit 120kms. Conseille allez oĂč vous voulez mais pas dans celle ci. DerniĂšre petite chose une boutique dâun des plus grand opĂ©rateur national qui nâa pas la fibre et qui utilise le partage de connections Ă la place cela fait pas sĂ©rieuxđđĄ. Allez bonnes...
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