LDLC Cormeilles-en-Parisis — Local services in Argenteuil

PC déposé le 07/09/2019 pour un diagnostic (problème de réglage de date et heure à chaque démarrage, reconnaissance de certaines touches du clavier impossible, ne détectait pas le clavier Gaming.) Le problème a été constaté le jour même et sans rendez-vous avec Nicolas (l'informaticien de la boutique), puis la facturation et les conditions du diagnostic m'ont été faites par Sébastien, le directeur de la boutique. Le 28/09 Nicolas m'a appelé pour m'indiquer les tarifs qu'il y aurait à savoir la pile BIOS et qu'il procédais à quelques actions supplémentaires et que si cela ne fonctionnait pas nous nous orientons vers une réinstallation de Windows complète. Le 02/10 Nicolas m'a rappelé pour savoir si j'était toujours d'accord pour réinstaller le système et valider avec moi les fichiers que je souhaitais conserver. Le 04/10 Nicolas m'a laissé un message pour me dire que le PC était prêt au retrait en boutique, je suis parti le chercher le jour même. Le soir en rentrant chez moi, j'ai rencontré à nouveau les mêmes problèmes à savoir le clavier qui beuguait sur certaines touches + impossible de détecter un clavier gaming. Le 05/10 je suis reparti voir Nicolas en boutique et il a gentiment revérifié avec moi et effectivement tout fonctionnait parfaitement. Il m'a mentionné le fait qu'il y ait peut être un faux contact quelque part. Le soir même effectivement, en débranchant le câble Ethernet de mon pc (relié par CPL) le clavier gaming s'est mis à fonctionner parfaitement, je me rends compte qu'il faisait un faux contact branché à la tour.

Je remercie toute l'équipe LDLC Cormeilles et particulièrement Nicolas et Sébastien, les deux interlocuteurs à qui j'ai eût à faire. Je les remercie pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme.

LDLC est une boutique comme il manquait depuis longtemps à cormeilles, bien loin des charlatans ou autres arnaqueurs, ce sont de vrais professionnels du pc qui sont à l'écoute de vos envies et de vos besoins en tout cas pour ma part c'est ce que j'ai ressenti.

Grâce à Nicolas, j'ai pu découvrir que mon problème de PC était de base dû à une version obsolète de Windows ainsi qu'un faux contact via ma tour. De plus il m'a passé l'ordinateur de Windows 7 à Windows 10 (ce qui a accéléré la fluidité du pc) et il m'a gentiment offert la main d'œuvre.

Quel que soit votre soucis avec votre PC je vous conseille d'y aller. En tout cas moi je suis bien décidé à y retourner. Si jamais j'ai un autre problème ou que je veux faire évoluer des composants dans mon PC je sais ou aller et me tourner vers une équipe disponible, à l'écoute, réactive, avec des prix très raisonnables, qui ne cherche pas à vous arnaquer bien au contraire et surtout professionnelle.

Merci encore à tous et continuez...

Grosse déception. Assembleur conseillé par plusieurs amis. Commande pour 2 222 euros, incluant l’ordinateur complet pour MAO, avec AMD Ryzen et un fauteuil de bureau (tirelire cassée). A la récupération, je m’aperçois qu’il y a du souffle dans les écoutes. Je vérifie l’installation électrique, les écoutes, la carte son : tout fonctionne correctement, y compris sur mon PC portable. Nouveau dépôt pour prise en charge. Délai de diagnostic et d’intervention (normal). Premier changement de la carte Mère. Le souffle persiste. Temps mort pendant les vacances (je n‘ai pas pu utiliser la matos professionnellement et suis contraint de travailler sur le portable). Nouveaux allers-retours pour nouveau dépôt fin août. Le problème serait solutionné moyennant un changement de carte Mère (encore ?), mais plus cher. Soit... Fin septembre, arrivé au magasin pour récupérer enfin le matériel dont je n’ai pas encore pu me servir décemment, je demande au responsable un geste commercial sur la nouvelle carte mère (de bon aloi, compte tenu des désagréments et des nombreux déplacements). Et là, je me fais jeter comme un marchand de tapis par ce Monsieur ! De retour chez moi, je constate que le souffle persiste encore, même s’il est plus faible. Mes amis m’incitent à revenir compte tenu de la garantie, mais j’ai déjà perdu trois mois de travail, et toutes mes illusions sur la capacité du responsable à résoudre mon problème. Je suis persuadé que l’équipe a fait son possible professionnellement, même si ce problème leur a échappé. Ce que je trouve intolérable, c’est l’attitude suffisante du responsable qui a perdu, pour le coup, un client et ses amis qui lui avaient recommandé LDLC pour sa qualité et son accueil. Mais je doute que cela lui...

Je viens pour une recherche de panne. 1 semaines, "pas de défaut" je reprends le pc. Il ne fonctionne pas. Visiblement le disque dur, je leurs rapporte bingo encore 1 semaine pour l'installation d'un SSD. Je récupère le pc, mon deuxième disque dur ne tourne pas ( peux être juste pas retranché ! ) je ne recommande absolument pas j'ai payé une fortune pour un service médiocre.

De plus ils me font savoir que mon refroidissement de carte mère devrais être plus important, je veux bien mais conseillé et installer par eux il y a 1 mois. Sans limite de budget en plus.

Même après la réponse du responsable du magasin qui visiblement a toujours raison, le ssd a été changé sur avis de votre collègue et je stipule la phrase du vendeur " votre refroidissement du processeur est trop haut. " Parfois il faut savoir accepter la critique. De plus un appel le vendredi on me dit il sera normalement fini le soir. J'envoie une lettre directement au siège on verra bien ce qu'il en penseront. Et si je le fais c'est uniquement par rapport à votre façon de répondre relativement sèche et très...