Laser Quest Boulogne-sur-Mer — Local services in Boulogne-sur-Mer

J'ai toujours pensé qu'une réservation avait pour but d'assurer un service à une heure précise, mais apparemment, ce n'est pas le cas pour cette enseigne de laser game. Imaginez notre surprise, en arrivant avec une réservation pour 20 personnes, d'être gentiment invités à "patienter quelques minutes". Ces quelques minutes se sont transformées en une attente de 1h20. Et ce n'était que le début de notre mésaventure. Après avoir enfin pu jouer notre première partie, on nous annonce qu'il faudra attendre encore 20 minutes pour la suivante. Et quelle ne fut pas notre stupéfaction lorsque, après cette attente, ils ont fait passer des enfants à notre place ! Nous avions d'autres engagements et, après déjà 2h passées sur place, il nous était impossible d'attendre davantage. Et le comble ? Malgré notre désagrément, le refus de nous rembourser ou de nous offrir un quelconque geste commercial. Une véritable aubaine donc ! Si vous souhaitez perdre 2h de votre temps à attendre, de l’argent, je vous recommande vivement cet endroit. Sinon, passez...

Surbooking de réservation. 1h20 avant de jouer la 1ère partie. et encore 40min d'attente pour jouer la 2ème partie, que nous annulons donc, très difficile de se faire rembourser

Update : Non seulement on ne nous a remboursé que 50€ sur environ 120€ dûs, mais quand j'ai réussi à avoir le gérant le lendemain pour gérer le désagrément, il nous a demandé de rendre les 50€ car il avait été "trop gentil" ! Apparement après 40min d'attente entre la premiere et la deuxieme partie, nous n'avons pas pu joué car nous n'avions pas manifesté "notre volonté de jouer" !

Ca faisait longtemps que nous n'avions pas ri comme cela, un grand merci Monsieur 😂 Et pour la menace de plainte, je prends le risque, il y a 20 témoins,...

Beaucoup trop d attente, on a attendu plus d’une heure après notre créneaux de réservation. Les organisateurs ont intercalé une partie avant la nôtre sans nous avertir de quoique ce soit.

Matériel fonctionnel mais qui commence à se faire vieux, comme l’espace d’attente.

Dommage car la salle est grande et sympa à jouer !

J’espère que l’enseigne prendra cette expérience a méditer et que nous n pourrons un jour faire plus d’une partie sur les deux.

Franchement, accuser des clients d’harcèlement plutôt que de simplement s excuser d’avoir eu ce comportement c’est impensable ? 2.05€ ou 100€ c’est pas ce qui compte mais le principe de se faire prendre pour un con quand on vient jouer une partie...