MATY — Local services in Dijon

Commande réalisée le vendredi par téléphone à MATY Dijon. Visiblement erreur de numéro de ma part car c'était MATY toison d'Or que je voulais. Je passe le lendemain à MATY toison dor pour leurs expliquer que je me suis trompé et que je voulais être livré cher eux. La vendeuse me dit: pas de problème elle arrive dans la semaine a Dijon centre ville et nous la faisons rapatriée pour que vous veniez la chercher en fin de semaine. Le mardi je reçois le Sms de livraison à MATY centre ville. Depuis pas de nouvelle de toison d'or. Je les appel alors aujourd'hui, samedi pour le demander si la montre était disponible. Et la? pas de montre. Et en réponse : nous l'aurons que vendredi prochain..... pour faire 3km....?? Je ne comprends pas le fonctionnement. J'aurais préféré que l'on me dise désolé ce n'est pas possible il faudra aller la chercher sur le lieu prévu à l'origine que de me dire on peut le faire. Ducoup pas de montre pour...

Bague de fiançailles achetée sur le site en décembre, malheureusement trop petite. Nous allons à la boutique de la toison d'or pour faire un échange, nous sommes reçus par une petite vendeuse hautaine qui prend la bague et la mets à son doigt tout le long de notre entretien en nous disant que l'échange sera fait le 3 février au plus tard, qu'ils sont surchargés. Le 3 février aucune nouvelle nous appelons le magasin qui nous dis aucune réception le lundi, on vous rappelera. Suite appel on nous annonce un delai minimum fin février. Nous demandons un échange avec un équivalent. La vendeuse nous rappel : pas d'échange on vous rembourse ! Heureusement car vu les délais nous aurions la bague pour le mariage Resultat 2 mois de perdus ! Nous voulions prendre nos alliances la bas, et bien...

Que dire, mais cinq étoiles ne vont pas à la destination de la qualité de Mathy, mais bien de la qualité de cette boutique. Nous avons un souci avec une bague (quatre réparations en quelques mois) nous avons toujours eu affaire à la même vendeuse, Mme Siong Mayleen (en espérant ne pas écorcher son nom) et que dire une personne souriante au possible, qui, dès la deuxième visite retenue notre nom, ce qui rend les choses plus chaleureuse, elle nous porte une attention aux petits soins qui a toujours rendu ces mésaventures positives par sa présence. C’est un véritable plus pour un magasin d’avoir une vendeuse comme Mayleen. Merci pour tout! (Toutefois la qualité d’une bague en or reste déplorable et...