Carrefour Drive Antibes — Local services in Grasse

J'ai mis 1 étoile car on ne pouvait pas mettre 0, ni moins d'ailleurs car c'est ce que mérite le service ! 20minutes d'attente pour arriver à la borne, puis on m'oublie un sac plein de produits bébé. Je propose gentiment de revenir le chercher dans l'après-midi, comme ça ils ont le temps de me le re-préparer et là je tombe sur une responsable (Sabrina) sans commentaires (on se demande comment elle a pu devenir responsable) qui me déballe sa vie et ses problèmes (je travaille 10h, on est super organisé - ah bon? - on fait comme on peut , je ne sais pas si je suis en mesure de vous préparer le sac car on est complet). Et oh ! je viens de te proposer de REVENIR !!! c'est moi qui fait le plus gros effort là. Un sac à préparer cela va te prendre 5-7 minutes à tout casser… tout est dans le même rayon en plus. Donc me voilà obligée de me garer, sortir avec mon petit en bas âge, et aller moi même acheter les produits manquants en magasin ! Mais juste arrêtez ce service Carrefour, car clairement vous êtes mauvais ! Ou changez de responsable ….. prenez quelqu'un de compétent qui sait gérer un Drive et...

Depuis 2 ans, je fais régulièrement livrer 1 commande par mois au rayon alimentaire pour ma mère qui a 99 ans. J'habite à 200 kms et je trouve cela très pratique. Les livraisons se font a partir de 50 euros mais depuis quelques temps, rien ne va plus. Beaucoup de produits manquants et le bouquet, hier, 24 aout, a la place de compotes (produits manquants) il a été livré des boites de nourriture pour chien ???. elle n'a pas de chien. J'ai téléphoné au service client en leur disant mon mécontentement et j'ai eu en ligne une dame qui m'a dit qu'elle était désolée mais ne pouvait rien faire puisque les boites d'aliment pour chien n'avaient pas été facturées. En attendant je ne sais toujours pas que faire. Je donne le n° de ma commande 611148403 au cas ou un supérieur pourrait m'appeler pour régler ce problème. Je demande simplement qu'on relivre ma mère de compotes ou yaourts sans être obligée de repasser une commande de 50 euros, sinon ma mère va être privée de dessert pendant 1 mois, elle n'a pourtant rien fait pour une punition...

Je devais récupérer mon drive entre 18h et 18h30 hier soir et pour la énième fois un problème de commande. Impossible d'annoncer que "je suis là", je me rapproche d'une personne qui me repond :"ah ben moi je peux pas m'occuper de toutes les commandes". Puis une autre personne nous annonçant un probleme technique résolu d'ici 5 min. Et enfin on revient nous voir avec un bonbon pour compenser l'attente et la nouvelle : les commandes ne sont pas prêtes. Il est 18h24 je suis arrivée à 17h55, avec deux enfants en bas âge. C'est une honte et ce n'est pas la première fois que ce genre de problème arrive. Si je fais un drive c'est pour gagner en rapidité, je perds du temps chez moi pour faire mes courses, ce n'est pas pour en perdre à attendre au drive et à me voir proposer un bonbon pour l'attente. Le service drive Carrefour n'est pas à la hauteur du nombre de personnes qu'il doit servir. C'est lamentable pour un magasin de cette envergure. Dernière fois que je faisais mes courses ici, je suis vaccinné. Je m'orienterai désormais vers la...