Conforama Cannes — Local services in Grasse

En séjour dans la région, j'ai accompagné des membres de ma famille résidents pour l'achat d'un meuble dans ce magasin, au premier abord le magasin est propre et avait l'air accueillant mais j'ai vite déchanté, le personnel du magasin est peu accueillant et surtout mésavenant, les vendeurs forment souvent des groupes de discussion dans les rayons, certes, mais au passage devant ceux-ci pas de bonjour adressé aux clients que nous sommes, à l'exception d'une jeune vendeuse, les vendeurs et magasiniers affichent une totale indifférence quant à la présence et au croisement des clients dans les rayons. Au rayon cuisine où nous voulions acheter un complément de cuisine, un seul concepteur vendeur présent pour tout le rayon ! Hallucinant vu la taille du magasin, même si crise sanitaire y a. Nous avons patienté longtemps debout pour pouvoir être servi, une petite dispute en prime entre un magasinier et un vendeur devant les clients. Aucune formule de politesse nous a été adressée par le vendeur après une telle attente, ne serait-ce que "merci pour l'attente...". Le vendeur est pressé de nous liquider et ça se voit, aucun soin n'a été apporté à l'entretient de vente, nous n'avons même pas été invité à nous installer à son bureau, le vendeur répond aux questions tel un robot ou une machine, pas de recherche de besoin, aucune question ne nous a été posé, c'est moi qui lui ai dicté ce qu'on voulait et ce qu'il devait mettre sur le devis, incroyable comment des questions très utiles quant à la conception d'une cuisine ne nous ont été posée ! Pas de modalités de payement, de livraison ou de commande ne sont expliquées, pas d'invitation à la passation de la commande, seulement pressé de nous envoyer en caisse récupérer un devis. Une incompétence sidérante ! Arrivés en caisse et après réflexion nous décidâmes de passer commande (si ça tenait qu'à moi il est clair que ça aurait été non, mais ma famille est cliente et possède la carte confo voulait profiter de la promo) nous sommes renvoyés vers le vendeur, après une seconde attente, on finalise donc le devis, fidèle à lui même, le vendeur n'a pas daigné nous remercier et c'est moi qui l'ai salué à la fin ! Bref, retour en caisse, l'hôtesse de caisse, froide et inexpressive demande la totalité du payement alors qu'il s'agit d'une commande ! J'interviens et là aussi je lui explique son travail à cette employée qui aurait dû nous demander un acompte, au grès du client de payer la totalité de sa commande tant que celle-ci n'a pas été livrée. Bref, constat sans appel ! À la direction, vous devriez fournir à votre personnel une formation complète sur : l'accueil dont la politesse et le sourire, la prise en charge dont les formules de politesse, le sens du relationnel, les bases de la vente dont le principe du soncas, la disponibilité et le fait d'aborder le client et non le contraire, la prise de congés... L'ai-je dit ? L'accueil et encore l'accueil, la politesse et encore la politesse ! Bref vraiment tout !...

Conforama Cannes offers a delightful experience with its cooperative and friendly staff. They boast an extensive range of household and decorative designs, catering to various tastes. Prices are average, catering to diverse budgets, ensuring something for everyone. The store features an impressive array of electronics and accessories suitable for every occasion.

Overall, Conforama Cannes is a must-visit destination due to its accommodating staff, diverse product range, and reasonable pricing. It's a one-stop-shop for household needs and decorative elements, providing customers with ample choices that align with their financial preferences.

Whether you're looking for household essentials or unique decorative pieces, this store is highly recommended for its variety and...

Comme indiqué précédemment, beaucoup de mal à trouver une vendeuse disponible..Je suis tombée sur une vendeuse particulièrement gonflée et incompétente, Delphine rayon Literie/ameublement ! 20 minutes à lui courrir derrière...puis s engage à revenir vers moi et disparaît ..je suis rester dans le même rayon ou elle m a vu puis je fini par la retrouver avec d autres clients..je patiente 10 minutes et fini par intervenir simplement pr lui demander si d autres vendeurs s occupé du rayon, ceci afin de gagner du temps et d éviter d attendre encore pr rien.."excusez moi, il y a t il d autre vendeur en charge du rayon ?"...réponse déconcertante sur un fond d'insolence "je vous ai cherché partout, je vais pas y passer l âpres midi "....C est moi qui devrait être agacée, voilà que c est elle qui m'exprime son mécontentement, sa fatigue ou je ne sais quoi...Elle n'a jamais pris la peine de revenir vers moi, me ment et me parle d une manière hautaine ! Le ton monte...et une pseudo responsable Carole, intervient, fabule et prétexte avoir était témoin de mon agressivité depuis le début..le monde a l envers ! Par principe, je n ai pu laisser passer une telle méprise du client, et une telle fabulation ! Lorsque je demande la direction à la chef de caisse (tjrs au top et d une compétence sans faille), elle prends la peine de téléphone à la soit disant responsable Carole, mais cette dernière tente de faire bloque et demande à ce que ma réclamation passe par mail, le mépris total ! Aisni, j ai insisté doublement pour m entretenir avec le Directeur du magasin. Diplomate et d une écoute irréprochable, il a pris le temps me recevoir....bien qu il semble pas avoir réellement compris le fond et la tournure du mépris de sa clientèle. Après confrontation dans son bureau à 4...seul le Directeur a présenté des excuses et une formule de politesse en sortant, les deux autres en sont sortie muettes, en remettant une mauvaise interprétation de chacune en cause, si facile ! Beaucoup trop hautaine pr gérer de la relation commerciale..et une responsable qui...