Curious World - Escape Game — Local services in Grasse

Nous nous sommes rendus à Curious World en août 2022 pour un escape game en famille. Une fois sur place une des équipières a fondu en larmes car elle préférait ne pas participer pour cause de claustrophobie.

À la sortie de notre partie que nous avons finalement fait à 4 au lieu de 5, notre game master nous dit avoir été particulièrement et sincèrement touchée par la réaction de notre équipière ayant déclaré forfait et par notre réaction vis à vis d’elle. Elle nous a tendu 5 bons pour venir participer ENSEMBLE au jeu "Quizz Boxing" en nous précisant que notre équipière ne serait pas embêtée par ce jeu puisque la porte reste ouverte. Nous avons nous aussi été touchés par cette attention et l’avons chaleureusement remerciée.

Notre famille ne venant en visite qu’une fois par an, nous avons réservé ce mois d’août 2023 par téléphone pour ce jeu via les 5 bons qui nous ont été offert. Nous avons bien compris au son de la voix de notre interlocuteur que cela le dérangeait. Il a pris notre réservation et nous a demandé de lui envoyer nos bons en photos ainsi que nos coordonnées pour nous envoyer notre confirmation de réservation. Ce que nous avons fait.

Nous avons finalement reçu un sms nous disant que les bons n’était pas cumulables (comme mentionné sur le bon) et que nous ne pouvions n’en utiliser qu’un. Nous lui avons répondu que ce n'est absolument pas ce qui nous a été dit lorsqu'on nous les a donné. Que nous étions 5 et on nous a bien donné ces bons pour faire le jeu à 5. Et enfin que nous n'allons pas faire 5 fois le même jeu. Et donc nous lui demandions de bien vouloir nous confirmer qu’il prendrez bien les 5 bons pour notre réservation. On nous répond par sms qu’ils n’acceptent qu'un seul bon par session, qu’il ne comprends pas qu'on nous ait tenu ce discours, qu’il nous confirme qu’ils n'accepteront pas les 5 bons sur la partie.

Je prends donc mon téléphone pour lui dire que je suis extrêmement contrariée et surtout déçue. Que je ne comprends pas qu’il n’assume pas les erreurs de ses équipes et que nous prendrons soins d’en faire écho. Il nous a répondu : "On s’est trompé. On n’aurait pas dû vous donner ces bons. On en donne que quand il y a des problèmes de jeux." (Ce qu’il avait déjà mentionné dans son sms) Ce qui au passage laisse supposer que les problèmes semblent tellement courants qu’ils investissent dans l’impression de bons pour les compenser. Ils préfèrent d’ailleurs investir dans l’impression des bons plutôt que dans la résolution des problèmes.

Ce responsable n’a même pas eu l’air gêné ne serait-ce qu’un instant lorsque nous l’avons mis faces à ses contradictions. Dont voici quelques exemples : "Les bons sont périmés" (sachant qu’il n’y a aucune date sur les bons), puis "mais vous pouvez les utiliser de façon isolée" "Je ne sais pas qui est cette personne" (en parlant de la personne qui nous a donné les bons) mais il nous dit 30 secondes plus tard qu’il est allé la voir et qu’elle ne se souvient plus de nous

Il nous a pris de haut en nous disant "je ne vais quand même pas vous offrir 120€ de jeu !"

Nous sommes montés dans les tours et avons haussé le ton lorsque ce responsable a osé faire des insinuations odieuses en nous disant "je ne sais pas où vous avez eu ces bons". Nous lui avons signalé que nous ne sommes ni des menteurs ni des voleurs, qu’il a bien retrouvé notre participation d’août dernier et que ces bons nous ne les avons pas quémandé !

Il a fini par nous dire que la discussion était stérile et qu’il ne reviendrait pas sur sa décision et nous a raccroché au nez.

Un chef d’entreprise honnête et responsable aurait assumé l’erreur de ses équipes et aurait ensuite réglé son problème en interne.

Direction et service client "Low Costs" et menteurs, il y a bien assez de salles de jeux sur la Côte d’Azur pour ne pas se risquer...

Nous avons récemment tenté l’aventure Hold Up à Vegas à deux joueurs, en précisant lors du briefing que nous étions débutants.

Les points positifs :

Le décor est très réussi, immersif et soigné, ce qui permet de bien se plonger dans l’univers du jeu.

Quelques points à améliorer selon nous :

La difficulté de la salle nous a semblé élevée pour un duo débutant. L’intervention du game master est intervenue assez tardivement, ce qui a malheureusement cassé un peu notre rythme et notre motivation.

À la fin, on nous a expliqué que la salle était effectivement difficile à deux, ce qui pourrait être précisé plus clairement en amont. Une adaptation du nombre d’énigmes ou du niveau de difficulté en fonction du profil des joueurs serait peut-être à envisager.

Certains objets étaient assez abîmés, ce qui peut parfois nuire à l’expérience globale.

Ne pas avoir pu terminer la salle malgré notre bonne volonté et notre implication a été un peu frustrant, surtout au vu du prix de la session.

Conclusion : Une salle avec un vrai potentiel visuel, mais une expérience en demi-teinte pour des débutants à deux. Nous espérions repartir avec un meilleur souvenir, et cela ne nous a pas vraiment donné envie de découvrir d’autres salles pour le moment. Nous espérons que ces retours pourront aider à améliorer encore l’expérience pour les...

Nous avons fait le quizz entre amis, et nous avons été plutot déçu. Les écrans en hauteurs ne fonctionnaient pas, les ecrans sur les pupitres n'enregistraient pas toujours nos réponses malgrés insistances. Il n'y a aucun animateur, tout est fait par une voix pré-enregistré. Les consignes de départ avec les annonces d'utilisation des jokers sont donc mal compris. Les jokers n'ont pas pu être utilisés jusqu'à la fin, sur la derniére partie plus aucun joker n'a été possible d'être utilisé malgrés qu'il nous en restait, cela n'a pas été bien indiqué ou bien compris. Aucun score annoncé aux mi-temps donc nous ne svions pas ou nous en etions par rapport aux autres, et donc ça ne permets pas de mettre une ambiance de concurrence. Pas vraiment de super ambiance au final. Un peu déçu, alors que nous avions fait l'escape game qui nous avait beaucoup plus. aucune remise nous a été faite du fait que les ecrans ne fonctionnaient pas, on nous a juste prétendu un probleme...