Decathlon Antibes — Local services in Grasse

What an amazing shopping experience! First, the security agent let me park my ride inside the store. Next, Thierry, the in-store expert mechanic, made an adjustment in no time as to smoothen the gear shifting. Then, Robin, the super fit cycling store assistant, helped choose the right jacket that suits my needs and the weather conditions. Last, the lady cashier registered me as a new member (name, surname, email address) before I paid for my purchases. Thank you all for your service and positive attitude. As a side-note (and if allowed), it would help greatly to post signage 1 or 2 miles ahead of the store because on-2-wheel navigation can be tricky and traffic is kind of hairy due to intertwined major and...

Rayon cycle atelier catastrophique, de pire en pire. Ils comprennent rien, font de graves erreurs dans les réparations et se permettent d’élever la voix. Il a fallu l’intervention du « directeur »pour que les choses avancent et encore on a l’impression que le directeur n’est pas bien pris au sérieux par ses subalternes. Bref Décathlon n’est plus ce que c’était. C’est une enseigne sur le déclin. La direction demande l’avis des clients mais visiblement n’en tient jamais compte. A lire les différents avis publiés notamment sur le rayon atelier cycle, il y a du travail à faire, chose que la direction n’est pas capable de réaliser. Mise à jour. Après avoir récupérer mon vélo je m’aperçois que le frein arrière a été déréglé. Bonjour Nicolas, comment vous répondre? Je ne trouve pas de lien je fait donc une mise à jour de mon commentaire. Cette mésaventure s’est déroulé hier le 05/09/2022 à 12h00 dans un premier temps référence JBEUVE10. L’altercation a eu lieu avec son collègue, car le 1er technicien (qui a fait l’erreur de montage sur le pneu) devait prendre sa pose….J’ai passé 3 heures chez vous pour un pneu qui n’a pas pu être changé. Du coup j’ai demandé le remboursement de- sommes versées, j’ai acheté un pneu et une chambre à air et j’ai fait la réparation moi même. Par contre je ne comprend pas ce qui a été fait avec le frein arrière de mon VAE il ne fonctionne plus.. Je peux également vous raconter mon mécontentement suite à l’achat d’un VAE ogp bike a 3500€ donc l’axe de roue arrière n’a jamais fait sont rôle. Plusieurs fois admis au sav pour enfin un échange de cet axe. Je peux également vous parler du paddle à 500€ donc les plaques se décollaient… changé dans le cadre de la garantie heureusement (je vous l’accorde) Vous êtes étonné de mon commentaire, je suis moi même étonné que vous n’avez pas été informé de cet événement plus qu’indésirable Cordialement Mise à jour: Après 2 semaines et malgré la réponse que j’ai apporté à Nicolas je n’ai aucune nouvelle de l’incident. Avez vous classé...

Inadmissible ! Nous avons acheté une trottinette Btwin, la marque de décathlon, en se disant que nous étions sur un produit fiable et garanti. Au bout de quatre jours, la fermeture permettant de plier le guidon était défectueuse. Non seulement elle s’est cassée mais elle aurait pu blesser mon fils en train de faire de la trottinette… Nous rapportons la trottinette au SAV, et là, le salarié insinue que nous l’avons cassé volontairement… Quel est le but de casser volontairement une telle accroche… Je me pose encore la question… En râlant, le salarié tout de même la trottinette en SAV… et la on nous demande de payer la réparation car cette pièce n’est pas prise en charge, car elle aurait subi un impact… Comment elle aurait pu subir un tel impact, mise à part lui donner volontairement des coups de pied dedans ou de la coller contre un mur… Quelle serait notre but de faire ça sur une trottinette que nous avons payé 300 €! ! ! Je cherche à joindre le responsable de l’atelier… À la même image que le salarié qui nous a reçu sur place, désagréable… Et lui aussi insinue que nous l’avons volontairement cassé… Donc que pouvons-nous faire mise à part accepter de payer le devis de réparation, puisque à première vue Decathlon n’en a absolument rien à faire de ces produits défectueux… Nous sommes des gens honnêtes, avons investi dans une trottinette qui nous paraissait fiable sous le conseil d’un vendeur très gentil… Et nous sommes traité comme de la m….. Lorsque finalement nous rencontrons des soucis. Une fermeture de trottinette défectueuse, ça peut parfaitement exister sur une série ou sur une trottinette isolée… Pourquoi remettre de suite en question notre parole… En bref, je déconseille ce magasin, je déconseille la trottinette… Nous la ferons réparer, puisque nous n’avons pas le choix et nous ne manquerons pas de ne plus venir dans ce magasin et irons plus loin. À fuir ! Il y a d’autres magasins de sport ou les gens sont beaucoup plus sympa et beaucoup...