Habitat Antibes — Local services in Grasse

Voici l’histoire du petit canapé gris.

Début Février 2018 nous finissons par craquer pour ce canapé à 1200€ malgré les 2 mois et demie de délai de livraison annoncés.

Mi avril nous recevons un canapé dans les délais oui, mais pas le bon modèle. Le canapé repart avec le transporteur.

J’appelle Habitat. On m’annonce à nouveau 2 mois et demie de délai. J’explique qu’un geste commercial serait le bienvenu car nous allons rester sans canapé avec nos deux enfants pendant deux mois et demie de plus par leur faute. « Bien entendu messieurs, vous allez recevoir un email vous indiquant le montant de votre avoir »

Une semaine plus tard, pas d’email.

J’appelle Habitat. Je dois recommencer à expliquer mon histoire depuis le début car non il ne garde pas l’historique des conversations. Il me réconfirme un avoir de minimum 160€ que je recevrai par email. D’accord.

Une semaine plus tard, pas d’email. Je rappelle, je reexplique. La conversation est coupée. Je rappelle. Je réexplique. Et annonce que je resterai au téléphone jusqu’à recevoir l’email. Je reçois enfin l’email. Pas de montant indiqué. « non le montant n’est pas indiqué car si le retard s’intensifie vous aurez un avoir plus important. » Mensonge.

Au final je reçois le canapé 5 mois après sa commande et le mail m’indique un avoir de 80€. Le canapé de secours promis par habitat en attenant le notre n’est jamais arrivé et nous avons dû nous débrouiller avec nos deux enfants.

Le canapé tout neuf perd une vingtaine de plumes par jour. Plume qui nous rentrent dans le dos et dans les fesses, qui nous piquent et qui nous tends. Nous ne prenons aucun plaisir à nous asseoir dans ce canapé.

Après plusieurs e-mails, photos et vidéos pour expliquer ce problèmes de plumes insupportable. HABITAT nous répond que c’est l’usure normal du canapé. NON. Il le fait depuis le Day One.

Le SAV de cette chaîne est inadmissible et si je dois passer par un avocat pour me faire entendre...

LAMENTABLE. Je mets une étoile car on ne peut mettre 0. commande d'une table (ELA blanche) et d'un canapé le 6 juillet 19. Règlement intégral 2300 € malgré une date de livraison inconnue ... vous recevrez un texto. Le 3 août, nous retournons au magasin pour modifier la commande en prenant un canapé plus grand. Nous apprenons que la table n'est plus dispo !!! le 5/08 , je reçois un appel de la comptabilité à Paris pour régler 84 € pour le nouveau canapé. Je demande la procédure à suivre pour le remboursement de la table, je dois envoyer un RIB, fait le 6 août. la somme doit m'être restituée dans la semaine. Appel le 16 août : on me répond en général cela prend 20 jours. J'attends jusqu'au 2 sept. j'appelle Antibes car la compta ne reçoit pas les appels. La personne convient que c'est exagéré et me promet un remboursement avant le vendredi 6. Donc la vendeuse propose un produit qui n'est plus disponible, le service client n'appelle pas pour signaler la fin du produit, la comptabilité appelle pour un supplément de 84 € mais ne se préoccupe pas d'un remboursement de 670 €. Je remettrai plus les pieds dans un...

Magasin voyou, bon de commande signé et payé dés la porte franchie vous êtes pris en otage et on ne vous connaît plus.Le directeur du magasin se décharge sur le service clients à Paris et le cauchemar commence , crise de nerf assurée. Pour une commande passée le 04/07/2015 de 4 articles d'un montant de 3673,13€ à ce jour soit 7mois plus tard , toujours pas livrée. Mes nombreux appels téléphoniques, mails et 5 courriers recommandés dont 3 au PDG d'Habitat Mr. Hervé GIAOUI sont restés sans réponse!!! D'où plainte au Tribunal d'Instance pour demander le remboursement de la commande. Il semblerait qu'en difficulté financière, la société Habitat est familière de ce genre de pratique en faisant le plus longtemps possible de la trésorerie à taux 0% sur le dos de ses clients. Donc avant de faire un achat chez Habitat il est prudent de se renseigner sur la fiabilité de ce magasin et de consulter le site 60 Millions de Consommateurs . Édifiant des dizaines et des dizaines de clients...