Voici lâhistoire du petit canapĂ© gris.
Début Février 2018 nous finissons par craquer pour ce canapé à 1200⏠malgré les 2 mois et demie de délai de livraison annoncés.
Mi avril nous recevons un canapé dans les délais oui, mais pas le bon modÚle. Le canapé repart avec le transporteur.
Jâappelle Habitat. On mâannonce Ă nouveau 2 mois et demie de dĂ©lai. Jâexplique quâun geste commercial serait le bienvenu car nous allons rester sans canapĂ© avec nos deux enfants pendant deux mois et demie de plus par leur faute. « Bien entendu messieurs, vous allez recevoir un email vous indiquant le montant de votre avoir »
Une semaine plus tard, pas dâemail.
Jâappelle Habitat. Je dois recommencer Ă expliquer mon histoire depuis le dĂ©but car non il ne garde pas lâhistorique des conversations. Il me rĂ©confirme un avoir de minimum 160⏠que je recevrai par email. Dâaccord.
Une semaine plus tard, pas dâemail. Je rappelle, je reexplique. La conversation est coupĂ©e. Je rappelle. Je rĂ©explique. Et annonce que je resterai au tĂ©lĂ©phone jusquâĂ recevoir lâemail. Je reçois enfin lâemail. Pas de montant indiquĂ©. « non le montant nâest pas indiquĂ© car si le retard sâintensifie vous aurez un avoir plus important. » Mensonge.
Au final je reçois le canapĂ© 5 mois aprĂšs sa commande et le mail mâindique un avoir de 80âŹ. Le canapĂ© de secours promis par habitat en attenant le notre nâest jamais arrivĂ© et nous avons dĂ» nous dĂ©brouiller avec nos deux enfants.
Le canapé tout neuf perd une vingtaine de plumes par jour. Plume qui nous rentrent dans le dos et dans les fesses, qui nous piquent et qui nous tends. Nous ne prenons aucun plaisir à nous asseoir dans ce canapé.
AprĂšs plusieurs e-mails, photos et vidĂ©os pour expliquer ce problĂšmes de plumes insupportable. HABITAT nous rĂ©pond que câest lâusure normal du canapĂ©. NON. Il le fait depuis le Day One.
Le SAV de cette chaĂźne est inadmissible et si je dois passer par un avocat pour me faire entendre...
   Read moreLAMENTABLE. Je mets une Ă©toile car on ne peut mettre 0. commande d'une table (ELA blanche) et d'un canapĂ© le 6 juillet 19. RĂšglement intĂ©gral 2300 ⏠malgrĂ© une date de livraison inconnue ... vous recevrez un texto. Le 3 aoĂ»t, nous retournons au magasin pour modifier la commande en prenant un canapĂ© plus grand. Nous apprenons que la table n'est plus dispo !!! le 5/08 , je reçois un appel de la comptabilitĂ© Ă Paris pour rĂ©gler 84 ⏠pour le nouveau canapĂ©. Je demande la procĂ©dure Ă suivre pour le remboursement de la table, je dois envoyer un RIB, fait le 6 aoĂ»t. la somme doit m'ĂȘtre restituĂ©e dans la semaine. Appel le 16 aoĂ»t : on me rĂ©pond en gĂ©nĂ©ral cela prend 20 jours. J'attends jusqu'au 2 sept. j'appelle Antibes car la compta ne reçoit pas les appels. La personne convient que c'est exagĂ©rĂ© et me promet un remboursement avant le vendredi 6. Donc la vendeuse propose un produit qui n'est plus disponible, le service client n'appelle pas pour signaler la fin du produit, la comptabilitĂ© appelle pour un supplĂ©ment de 84 ⏠mais ne se prĂ©occupe pas d'un remboursement de 670 âŹ. Je remettrai plus les pieds dans un...
   Read moreMagasin voyou, bon de commande signĂ© et payĂ© dĂ©s la porte franchie vous ĂȘtes pris en otage et on ne vous connaĂźt plus.Le directeur du magasin se dĂ©charge sur le service clients Ă Paris et le cauchemar commence , crise de nerf assurĂ©e. Pour une commande passĂ©e le 04/07/2015 de 4 articles d'un montant de 3673,13⏠à ce jour soit 7mois plus tard , toujours pas livrĂ©e. Mes nombreux appels tĂ©lĂ©phoniques, mails et 5 courriers recommandĂ©s dont 3 au PDG d'Habitat Mr. HervĂ© GIAOUI sont restĂ©s sans rĂ©ponse!!! D'oĂč plainte au Tribunal d'Instance pour demander le remboursement de la commande. Il semblerait qu'en difficultĂ© financiĂšre, la sociĂ©tĂ© Habitat est familiĂšre de ce genre de pratique en faisant le plus longtemps possible de la trĂ©sorerie Ă taux 0% sur le dos de ses clients. Donc avant de faire un achat chez Habitat il est prudent de se renseigner sur la fiabilitĂ© de ce magasin et de consulter le site 60 Millions de Consommateurs . Ădifiant des dizaines et des dizaines de clients...
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