JouéClub — Local services in Grasse

Vraiment je n'est pas pour habitude de me plaindre mais là je ne peux laisser passer cela. Je suis collectionneuse de cartes Pokémon, et depuis la sortie de la nouvelle série il est difficile de trouver des booster à prix correct. Après avoir reçu un mail parlant de 20% de remise sur les pokémon, deux amis et moi même nous rendons sur place. Arrivé en caisse on nous apprend que les 20% sont applicables uniquement sur les jouets donc hors cartes Pokémon. Déjà bien moi intéressant, et non stipulé sur le mail, une des vendeuse nous montre une note interne (qui stipule effectivement que la remise ne se fait que sur les jouets bendai Pokémon et non sur toute la licence. Un peu déçu, je prends quand même 6booster cartonné de la nouvelle série (on me dira en caisse que c'est limité à 5/personne là encore aucunes indications, mais en tant que collectionneuse je comprends le besoin de limiter) et une box métal d'une série antérieure. Déjà un peu agacée par le coup des -20% flou, je me vois refuser l'achat et doit donc limité mon panier à 5produits Pokémon toutes séries confondues, j'essaie d'expliquer à la dame que normalement les limitations se font à raison sur les nouvelles séries, mais elle ne voulait rien entendre.. J'ai donc reposée deux booster cartonnés. C'est pas très commerçant d'agir de la sorte, et l'emtipathie de la personne en caisse n'a vraiment pas arrangé la situation. C'est bien la première fois que je ressors déçu de ce magasin, et c'est...

Le magasin propose un large choix de jouets, ce qui est appréciable, et les caissiers sont sympathiques et accueillants. Cependant, certains articles sont inaccessibles à cause de cartons de restockage laissés devant les rayons, ce qui est frustrant.

Le point le plus problématique reste le système de sécurité. On demande aux clients avec un grand sac de le laisser à l’entrée du magasin, et non derrière les caisses. J’ai exprimé mon inquiétude à l’idée de laisser mon sac à dos avec des affaires personnelles importantes (papiers d’identité, clés, carte grise, etc…) sans surveillance, d’autant plus que le sac était placé à moins de 1 mètre de la sortie, où n’importe qui aurait pu partir avec si le vigile n’était pas attentif. Malheureusement, le vigile a été condescendant, m’assurant d’un ton désagréable qu’il ne bougerait pas de l’entrée et que, si cela ne me convenait pas, je pouvais partir. Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’au moment de récupérer mon sac, le vigile n’était même plus à son poste à l’entrée.

Ce que je ne comprends pas, c’est que je n’ai jamais eu de problème avec ce sac à dos, ni dans d’autres magasins, ni lors de mes précédentes visites ici. Ce sac est pratique pour ranger mes achats et je ne vais pas acheter un autre sac juste pour ce magasin…

Face à cette expérience, je vais suivre le conseil du vigile et je ne...

Inadmissible. Je suis venu acheter des jouets cet été en cadeaux. Malheureusement la personne a qui je l’avais offert en avait déjà eu. Je suis donc revenue quelques jours après afin de procédé à un échange afin d’obtenir un avoir ou un remboursement. A ce moment là j’ai eu affaire à un monsieur, qui m’a gentillement fait l’avoir d’une valeur de 29,99€. A ce moment là, cette personne me dit qu’étant donner que j’ai la carte de fidélité je n’ai pas besoin d’avoir le bon sur moi afin de faire passer l’avoir en caisse car il se trouve dessus. (Il me dit également que c’est valable 1 ans). Je reviens donc aujourd’hui le 20/12/22 afin de faire mes achats de Noël et arriver en caisse je demande de différé mon avoir. A ce moment là on me dit qu’il n’y a pas d’avoir sur la carte de fidélité et que sans bon ils peuvent rien faire. Je leur dit tout qu’un monsieur m’avait dit que je pouvais revenir sans le bon et c’est a ce moment là qu’on m’a dit que cela était impossible car il n’y a pas de monsieur en caisse. (Je sais encore avec qui j’ai eu affaire) il m’ont donc dit de revenir avec le bon pour pouvoir le faire. Sauf que je ne l’ai plus étant donner qu’on m’a dit que tout était informatisé. Je me retrouve donc à avoir perdu 30€ dans leur magasin pour une mauvaise...