Réponse à votre réponse , le nombre de caractères du présent message ne me permet pas de répondre sous mon précédent message .
Vous commencez votre message par dire que la satisfaction de vos clients est indispensable . Pourtant , je note que vous avez mis 15 jours pour écrire votre réponse ( c'est dire la considération que vous portez à vos clients un peu surprenant quand on qualifie un avis d'injustifié ) . De plus , vous n'avez jamais essayé de me joindre par téléphone afin de discuter de la situation (alors même que vous aviez sur le faire pour décaler le rendez vous ) et enfin , aucune solution n'a été proposée afin de réparer cette catastrophe . Il y a donc une incohérence flagrante et incontestable entre vos déclarations et vos agissements . Cela contrevient au bon sens , vous en conviendrez .
De plus , c'est la perception du client qui importe pas celle du " professionnel " puisque la prestation est réalisée SUR le client et qu'en l'occurrence , c'est lui qui règle la " prestation" . C'est hallucinant qu'il faille apporter cette précision . Il est évident qu'un " professionnel " peu intègre ne se remettra jamais en cause même devant l'indéniable . C'est votre conscience , pas la mienne .
De surcroit , il me paraît important de rappeler que le client n'est pas responsable des dysfonctionnements de votre application . Si cette dernière n'est pas optimale , faites autrement .
Le " quelques minutes plus tard " n'est pas incompatible avec 15 minutes . 15 minutes n'étant pas 15 heures . Je remarque que plutôt que d'assumer votre retard et de vous en excuser , vous préférez jouer la carte de la mauvaise foi en tentant de discréditer mes propos . Au demeurant seule Celia était présente dans la pièce principale , les autres esthéticiennes étant en soin . DE TOUTE évidence , ce message n'est pas rédigé par Célia puisque vous parlez " d'elle " . Dés lors , comment pouvez vous remettre ce retard de 15 minutes en cause alors même que vous étiez en soin . Là encore , cela heurte le bon sens .
En outre , ce n'est pas parce que l'épilation au fil , n'est pas un tatouage qu'on peut se permettre de faire n'importe quoi . Par ailleurs , j'ai l'habitude de faire mes sourcils au fil dans un autre institut avec la même " implantation " et " densité " et tout se passe très bien . Il faut accepter que certaines personnes soient plus compétentes que d'autres , qu'on puisse rater une cliente et enfin arrêter de chercher des excuses pour le moins risibles.
En ce qui concerne les tarifs , vous ne pouvez pas vous permettre de jouer la carte de la mauvaise foi en ce que ces tarifs sont objectivement constatables par tous avec une simple recherche google .
En ce qui concerne le geste commercial prétendument attendu ( vous avez la capacité de connaître les intentions des gens mais vous êtes esthéticiennes? Changez vite de métier , les services de sécurité vont vous recruter sans le moindre doute ) je vous rassure , ma qualité de juriste me permet de me payer des épilations des sourcils . Ben oui ,répondons au burlesque par du burlesque .
Enfin et pour clore ce débat , je note que vous êtes dans l'incapacité la plus totale d'avoir un positionnement objectif sur vos compétences , votre professionnalisme , capacité à satisfaire vos clients , " service après vente inexistant " , sur cette expérience désastreuse . Vos arguments sont tous plus hallucinants les uns que les autres , à l'image du reste finalement...
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