SNOW BARBER CO. — Local services in Haguenau-Wissembourg

Aucun sens du commerce, scandaleux ! On m’offre un bon cadeau chez ce Barbier valable 6 mois durant lesquels il était fermé pour congés 1 mois complet. J’essais de prendre rendez-vous par téléphone sans succès pendant des semaines et quand j’obtiens enfin une date de RDV c’est le lendemain de l’expiration du bon (21 Juin alors que le bon expire le 20). Je demande un accord de prolongation (pour 1 jour) qui parait « juste du bon sens » vu le contexte et on me le refuse catégoriquement ! Je pensais à une blague, mais non c’est le summum du non sens. Le savoir faire est une chose, le respect du client une autre. Honteux ! Suite à la réponse ci-dessous du commerçant, je complète mon avis avec une photo du bon qui prouve sa mauvaise fois. Le bon était bien périmé juste la veille du rendez-vous (20 Juin et rendez-vous le 21 Juin). Il n’est nullement au client de perdre 4 semaines de validité de son bon cadeau (qui ne dure déjà que 6 mois) au motif des congés du prestataire (même pour parternité). Le simple « respect » du bon sens commerçant aurait voulu une prolongation automatique de 4 semaines. Quand à la prise de rendez-vous et à la prévenance, il est tout aussi irrespectueux de mettre encore une fois la faute sur le client. La réponse dédaigneuse et sans aucun sens du commerce de ce barbier en dit long sur le personnage et me laisse avec un sentiment encore plus négatif ! No Way Out,...

MISE A JOUR DE MON AVIS : Après avoir posté cet avis le gérant de ce salon de coiffure m'a très vite contacté pour rattraper la cata que son collègue avait commis... Le gérant n'était évidemment pas responsable, il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, et a été très bienveillant ! Il a fait un travail remarquable et nous le remercions. Je modifie donc ma note car tout est arrangé et nous sommes très contents.

Avis précédent: Bonsoir, Quand je lis tous ces bons avis je me dis que c'est vraiment pas de chance pour nous! Aujourd'hui mes deux garçons y sont allés pour refaire leur dégradé accompagné de leur père. Mon aîné aucun problème sa coupe est correcte et répond à la demande, mon cadet qui demande la MÊME coupe que son frère, même style de dégradé avec un "éclair" sur le côté termine avec un rond à l'arrière de la tête! Ils ont déjà fait des choses similaires chez d'autres coiffeurs et sont ressortis avec un trait discret mais là c'est incroyablement moche... L'erreur est humaine et je peux tolérer qu'il ai dérapé mais il répond au père sceptique qu'il fait généralement un éclair différent pour les enfant un peu plus petit ! Bref l'erreur est humaine mais prendre ses clients pour des imbéciles et faire payer la coupe c'est plus que moyen ! Je suis vraiment déçue. Je joins une photo...

J'ai fait un bon cadeau à Noël à mon mari chez ce barbier. Bon cadeau d'une durée de 6 mois. N'ayant pas le temps d'y aller en début d'année, il a essayé de prendre rendez-vous en avril mais pas moyen de joindre quelqu'un par téléphone. Il a réessayé de le joindre à plusieurs reprises en mai et a finalement réussi à le joindre le 26 mai. Mais, aucun créneau n'était disponible avant le 21/06. Son bon cadeau est valable jusqu'au 20/06. Étant à 1 jour près de la péremption du bon et étant donné que la prise de rendez-vous était compliquée, mon mari lui a demandé d'être conciliant et de prendre tout de même son bon cadeau en considération. Mais, le barbier n'a pas du tout été commerçant et a catégoriquement refusé. Alors, ne prenez pas de bon cadeau chez « No way out ». Vous dépenserez de l’argent et n’aurez aucun service en contrepartie. En voulant faire plaisir à mon mari et en voulant faire travailler un commerçant local, je me retrouve avec de l'argent en moins, mon mari extrêmement mécontent et une très mauvaise image de ce salon. Cette attitude est honteuse et incompréhensible pour moi qui suis également...