JARDILAND — Local services in Limoges

Je passe ce jour dimanche 18 Mai, un appel pour avoir des conseils concernant l’entretien d’un olivier, (que je ne prends pas chez Jardiland, faute de budget de ceux qu’ils vendent) et non pas que je ne le souhaiterais pas. De ce fait, j’explique à MARION la vendeuse en pépinière que je souhaiterai le garder dans un pot, elle me répond dans un premier temps à ce sujet en finissant par me dire « si vous venez, on vous renseignera directement » l’air de dire que déjà elle n’avait pas ce temps pour moi, et c’était une façon détournée de voir pourquoi j’appelais que si je prenais l’arbre à Jardiland je n’aurai pas besoin de téléphoner pour des conseils. J’ai donc été tout à fait transparente en expliquant que non je ne le prenais pas chez eux, elle n’a donc plus souhaité répondre à mes questions concernant l’entretien et le substrat le plus adapté (sachant que je comptais me déplacer chez eux cet après midi pour acheter tout le nécessaire pour rempoter mon olivier, et sachant également que je suis cliente chez Jardiland depuis des années, j’estime donc que si d’après elle les conseils sont payants, alors j’ai largement « du crédit dépensé chez eux » pour avoir une réponse. Et nous pouvons tout de même avoir un conseil sans obligation d’achat, et encore moins en me faisant culpabiliser que l’arbre en question, je ne le prends pas chez eux. Je me suis trouvée face à une personne très désagréable, hautaine, et qui s’est permise de me raccrocher au nez en me disant que « si pas d’achat d’Olivier chez eux, alors pas de conseils, les conseils ne sont pas gratuits ». De ce fait, j’ai retéléphoné en expliquant à la personne de l’accueil que j’allais déposer un avis négatif sur Google, réactivité très positive, puisque elle m’a proposé de parler directement au responsable du magasin qui était présent en ce dimanche ! Très bonne réaction de la part de ce monsieur, (que je craignais forcément, suite à mon échange, assez stupéfiant avec son employé… Je ne savais pas dans quel état d’esprit il allait être). Merci beaucoup pour la réactivité du responsable du magasin qui a trouvé la réaction de son employé lunaire. La gentillesse et la bienveillance sont des qualités humaine qui se perdent, et cela ne devrait pas être payant. Dommage pour cette jeune femme d’être aussi...

We went there after a very bad customer service experience at another garden center (G.V). We were greeted with the best customer service we have experienced yet. The staff members name was Alex and he went above and beyond to be helpful. His help and amazing service made what could have been a bad day into a brilliant day. Alex deserves some recognition as it is clear he enjoys his job unlike the staff at the first competitor garden center who quite obviously couldn't give a monkey's!!!!! Thank you Alex, well done and hope to see...

Nous nous sommes rendus un lundi matin de ce mois de juin au rayon aquariophilie pour acheter des plantes et des poissons pour notre aquarium, nous étions les seuls clients à ce rayon. Une première vendeuse nous aperçois et s'engouffre rapidement dans une réserve située derrière la caisse, une seconde passe devant nous visiblement très occupée au téléphone et nous dis de s'adresser à sa collègue elle-même occupée à l'entretien d'un aquarium. Aucune des ces trois vendeuses qui nous ont pourtant vu et que nous avons interpellés ne nous a demandé si nous avions besoin d'elles. Nous avons donc patienté devant les aquariums au moins 15 minutes avant que la vendeuse au téléphone réapparaisse en nous reprochant de ne pas avoir déranger sa collègue occupée à nettoyer son aquarium. La vente à alors commencer avec une vendeuse désagréable pas prête à faire d'effort pour répondre à nos questions, le choix des poissons a été très expéditif dans sa façon de faire. Nous reviendrons à Jardiland car le magasin est agréable, mais certainement pas au rayon...