Opticien AMBOISE - Optical Center — Local services in Loches

Mauvaise expérience, très gentil de face mais pas professionnels du tout. Essayez de raccrocher correctement lors des appels avant de se plaindre de ces clients à ces collègues la prochaine fois. Je suis venue commander une paire de lunettes qu’il n’y avait pas en magasin car il y avait une offre, le vendeur me dit que c’est possible et lance la procédure. 2 semaines plus tard sans réponse nous allons en magasin pour en savoir plus. Je demande alors ce qu’il en est de la commande et on me dit que non elle n’est toujours pas en magasin. Grande est ma surprise quand je les vois posée tranquillement dans l’étalage de lunettes. Je préviens la vendeuse et lui explique qu’il y a du avoir une erreur car ce sont celles de ma commande. Ce n’est très pas grave puisque j’ai pu rectifier le tire. Un vendeur très gentil s’occupe de nous et nous dit qu’il pourra faire envoyer ma paire de lunettes là où je fais mes études, il me dit que je pourrais sûrement les avoir rapidement et que nous recevrons un message lors de leur réception. 3 semaines plus tard pour avoir un petit suivi de la commande ma mère appelle la boutique afin d’avoir plus d’informations. Elle explique qu’il ne sert à rien de les envoyer maintenant car je suis censée revenir la semaine qui suis. La vendeuse agacée devient très désagréable dans sa manière de parler et en devient presque hautaine car ma mère lui explique que sa fait assez longtemps que nous attendons. Elle essaye de trouver toutes les excuses possibles et nous dit même qu’il y peut être du avoir un problème avec la mutuelle alors que pas du tout. Nous demandons alors le vendeur avec qui nous avons fait la transaction mais Elle essaie de nous rediriger directement vers la boutique de la ville où je fais mes études. Ma mère qui n’avait pas trop d’informations demande s’il est possible que la vendeuse elle appelle la boutique maintenant ou lorsque qu’elle aura le temps. Un appel prends quelques minutes à faire ce n’est pas la mer à boire surtout pour le prix que nous avons mis dans ces lunettes (500€ à notre charge). La vendeuse finira par le faire et comme dialogue habituel dit « merci au revoir » et commence à se plaindre sans savoir qu’elle n’avait pas raccroché correctement. Franchement je ne reviendrai plus jamais, les modèles proposés sont vraiment jolis mais le service proposé ne suis vraiment pas. Manque de professionnalisme à toutes les étapes. Faites un effort. Cela ne nous était jamais arrivé avec...

Je recommande vivement l’Optical Center d’Amboise ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe souriante et professionnelle. Le personnel est à l’écoute, prend le temps de bien conseiller et de répondre à toutes les questions, aussi bien pour l’optique que pour l’audition. Le magasin est moderne, lumineux et parfaitement agencé, ce qui rend le choix des montures agréable et simple. On y trouve un large choix de lunettes de qualité, avec un excellent rapport qualité/prix. L’accompagnement est personnalisé, on sent vraiment que le bien-être et la satisfaction du client sont une priorité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme. C’est un vrai plaisir d’avoir un tel service de proximité à...

Prise en charge impeccable avec beaucoup de gentillesse. Un grand choix de montures de qualité, et d'excellents conseils, sans pousser à la dépense. Et alors que je rencontrais par la suite des problèmes de tolérance avec mes verres adaptés à la nouvelle correction, ils m'ont pris immédiatement en charge, m'ont fait un bilan optique complet, et toujours avec le sourire m'ont changé gratuitement les verres de mes 2 paires de lunettes, alors que le problème rencontré n'était absolument pas de leur fait. Un excellent magasin d'optique sur Amboise (ZA de la Boitardière) que je recommande chaudement pour leur sérieux et la qualité du SAV. Merci à...