Karting Indoor Provence Aubagne - KIP Loisirs — Local services in Marseille

Nous avions réservé une séance bowling pour Samedi 16/11 20h30 pour passer un bon moment avec notre ado. À notre arrivée sur place nous sommes extrêmement bien reçu (grand monsieur costaud, très commerçant et sympathique) on nous dis qu'il y a une erreur et que nous avons été noter à 21h00. Pas grave, étant des personnes sympathiques et nous-mêmes commerçants, nous patientons cette petite demi-heure en buvant un coup car l'erreur est humaine. À 21h00 on nous dis qu'il y en aura encore pour 15min d'attente pour qu'une piste se libère mais qu'on nous appellera au micro sans faute qu'il n'y a pas nécessité à revenir demander, qu'il faut juste patienter (chose faite , nous rebuvons un coup, baby-foot ect...) . À 21h35 et non pas 21h15 comme annoncé je retourne donc à l'accueil bowling puisque nous étions toujours pas appelé, la jeune fille me dit qu'il faut que l'on patiente encore 20min pour que la piste se libère. Je lui explique qu'il y a une erreur, qu'il est 21h35 , qu'ils ont forcément fait passer d'autres équipes arrivées après nous car cela fait 1h05 que nous patientons. Aucune réaction ni considération de sa part à mon égard: (Évidement puisque je suis une personne bienveillante qui discute avec courtoisie). Du dédain voilà ce à quoi j'ai eu droit de la part de cette personne. Le problème était "moi qui osait soulever la question de pourquoi nous attendons toujours alors que d'autres équipes entre temps étaient rentrées sur les pistes". Mon mari est donc retourné en caisse, toujours auprès du grand Monsieur costaud qui nous a gentiment remboursé et qui était très peiné de notre situation vécue. Moral de l'histoire, à vouloir trop en faire, rien n'est fait correctement au final !!!(trop d'activités proposées et donc un problème de gestion certainement). La seule chose positive dans cet établissement est "le grand monsieur costaud" très impliqué dans son travail, qui court partout pour servir ses clients, d'une extrême gentillesse. Il serait bon je pense de revoir le service client pour le reste de l'équipe. Nous nous sommes déplacés pour rien (35min pour venir, 35 pour rentrer), avons payée une nounou pour notre bébé et l'avons fait garder pour rien. Une soirée à attendre au bowling KIP...

Habitué à venir tout 3 ou 4 mois faire un laser et dépenser des sous dans les arcades.. Le laser game à veilli, déjà des pistolets font des bruit dans la salle où on s'équipe, il faut trouver le bon qui fonctionne?!! La partie commencer ,mon pistolet a pas fonctionné longtemps (la personne m'avais prévenu de descendre si cela arriver)comme quoi il s'en doutait ce qui n'était jamais arriver avant. Donc je remonte rejoindre ma famille ,55e pour 5 pour 10 minute, j'estime que l'on peut et que l'on se doit de faire un geste commercial surtout qu'il n'y personne en semaine personne a prêt ! ! Apparemment le fiston qui tient la boutique est pas très promt à être sympa .. Avant cela arriver souvent que des pièces bloquent dans les arcades et la partie ne démarré pas..Le monsieur (peut-être le pere)donner direct une pièce à mon petit pour qui retourne jouer... La une enquête ouverte 5 minute de question pour 1 euro!décevant, sachez que le prochain jeu je vais à la valentine tester puis plan de campagne.. Vraiment je comprends pas,avant la jeune fille nous reconnaissais et était sympa.. A ce prix là j'ai pas à perdre 2, 3 minute. Résultats 90 euro 45minute,avec les arcades.. Ps elle est magnifique la bmw sport en expo devant 😉🤔 Je rajoute que le bowling est de trs mauvaise qualité, très très mauvaise.. 1 bowling de qualité,...

Faites bien attention au montant que vous payez !!!!

Complexe visité à l'occasion d'un anniversaire regroupant 15 ados, pour lesquels nous avions réservé 2 parties de laser game dans un pack anniversaire. Si tout s'est bien déroulé en amont, avec un contact aimable avec le service commercial qui nous a accordé une remise sur le prix de la seconde partie, nous avons eu la mauvaise surprise de payer plus cher (le solde) une fois les activités finies pour l'anniversaire de mon ado avec ses amis. Une erreur de communication entre le staff sur place le samedi et le service commercial pouvant arriver, nous avons convenu de rappeler au cours de la semaine suivante pour se faire rembourser le trop perçu. Et c'est là que l'expérience se dégrade, du fait de la mauvaise foi de l'équipe gérante qui se plait à nous balader depuis 1 mois. Car un mois plus tard (au cours desquels 7 appels ont été passés pour s'entendre répondre que la responsable, seule à même de régler le problème, est absente, en vacances, déjà en ligne mais qu'on lui passe le message et qu'elle s'occupe du dossier sous 24 heures) on attend toujours de se faire rembourser le trop perçu !

Dommage de ternir cette expérience ainsi, car les ados se sont régalés. Mais c'était la 1ère et dernière fois qu'on organisait un...