Kave Home Nice — Local services in Nice

FUYEZ A TOUT PRIX

ZERO ETOILES

Epargnez-vous des problèmes et achetez vos meubles ailleurs.

Tout commence en boutique au mois de septembre. Je me rend à la boutique de nice où je suis reçu par une jeune employée. Je paye 200euros pour que celle ci me propose une simulation 3D. Au bout de 2 semaines et après plusieurs relances. RIEN. Je retourne en boutique et on m'annonce que cette employée est partie. On recommence tout avec une autre. Encore deux semaines d'attente (pour un résultats bâclé). Je commande tout de même beaucoup de meubles chez eux car les meuble sont sympas. (canapé, table, fauteuil, buffet, meuble tv, lit ....) Les 200euros qui devaient m'être remboursé en cas de commande ne l'ont pas été.

Le long cauchemar commence :

Ma commande est passée le 9 Octobre. On m'appel mi-Novembre pour me dire que je serai livré le 6 Janvier 2025. Soit avec plus un mois de retard. Je proteste et KAVE HOME décide de m'envoyer une partie de ma commande. Ils m'envoient donc : un meuble TV, un canapé, une lampe et un vase en papier mâché (soit un tiers a peine de ma commande). C'est simple : TOUT est arrivé en mauvais état (voyez les photos) Trou dans le canapé, coussins noirci de saleté, vase abimé, chaises au cordage sur le point de céder et la lampe de très mauvaise qualité.

De plus, le transporteur m'annonce qu'il manque 3 colis (dont le meuble TV et la moitié du canapé). Je reste donc avec un demi canapé chez moi pendant plusieurs jours.

Absolument AUCUNE aide de la part de l'équipe de Nice. Pas un appel pour s'excuser, aucune information sur le reste de ma commande.

Je reçois une nouvelle livraison le 20 décembre, un lit, que je suis obligé de refuser car ils manque toutes les visses !

Le 3 janvier, je reçois un fauteuil GRANITE tout cassé. je le renvoie.

Ce jour (10 janvier), il me manque toujours un buffet ONIX et mon fauteuil. Les chaises cassées, le vase, la lampe, les coussins n’ont pas été remplacé. Mon canapé non plus alors qu’il est troué et que je l’ai reçu le 30 novembre.

C’est un tel désastre que j’ai du prendre un avocat afin de les mettre en demeure.

Concernant les bons commentaires, ce ne sont pas des gens qui font des commandes mais qui achètent en magasin des petites choses. Aussi certains avis 5 étoiles viennent du staff .. dont un du directeur, ne vous faites pas avoir. Faites très attention. En discutant autour de moi je me suis rendu compte que beaucoup de personnes ont de gros problème avec cette enseigne. Avant d’acheter, demandez autour de vous !!

Concernant le service de livraison, même cauchemar, a chaque fois 3heures de retard, les créneaux ne sont jamais respectés, les livreurs pas sympas du tout et il y en a meme un qui a mis un coup de ciseau dans mon meuble TV et qui l'a complètement rayé (qui était lui aussi arrivé en mauvais état)

Concernant l’équipe de Nice, très sympas quand vous allez en boutique, mais qui disparait complètement lorsque vous avez passer commande. Ils ne répondent jamais aux emails, ou alors des trucs du style « le service après vente s’occupe de votre dossier » alors que ca fait des mois qu’on attend.

Une honte !! Je considère m'être fait voler mon argent par cette marque. Merci a KAVE HOME de m’avoir fait créer un compte Google pour mettre mon premier avis...

I have been familiar with this brand for quite a while, but they don't have stores in my country. It's been a pleasant suprise to discover this store and its products! Unfortunately the items that I wanted to purchase were not available in the store (due to black friday's lower stock) however the staff were super helpful, kind and very welcoming!

They have a great level of english and I got assisted with an online order as well. The ordered items have arrived to my home address today in great condition and careful packaging!

If by any chance those collagues who have helped me with the order will see this, i just simply want to say -...

this shop and people who work in it are amazing. The store itself is stunning, every piece so simple yet so beautiful. The people who work in the shop, particularly Marina, are so incredibly helpful and kind - I walked in here and realised that I lost my phone and couldn’t contact anyone. They did absolutely everything to try and help, including sending an email on my behalf. This is the sort of kindness you don’t see very often. I couldn’t recommend Kava Home...