Cultura — Local services in Reims

Je fais une réservation le 1 décembre sur le net d'un produit à 39€99, je reçois un mail ci joint en photo précisant que je peux venir chercher ma commande jusque le 3 décembre, mais une fois sur place(le 2 décembre), on me dit de payer 69€99, comme quoi je devais venir le jour de ma commande pour profiter du prix indiqué, j'ai beau présenter mon mail, la caissière en avait rien à faire et gardait sa mauvaise foi, m'envoyant littéralement balader en me disant que le prix indique dans mon mail n'avait aucune valeur malgré la date de réservation. Alors oui le magasin est beau, vaste et varié en choix... mais avec un service pareil pas étonnant que Amazon fonctionne autant. Je n'irai plus dans ce magasin.

Édit : J'ai eu info que sur le site en tout petit c'est précisé : "*Si l’article réservé bénéficie d’une promotion, le prix remisé est garanti en magasin uniquement le même jour de la e-réservation. Les jours suivants, son prix sera soumis à la date de validité de la promotion en magasin." Incroyable cette façon de faire et surtout de ne pas le préciser dans le mail oùjuste une date de réservationet le prix remiséest indiqué... bon cultura je n'irais plus sur ce site... et ceci n'excuse pas le comportement...

J'ai commandé, depuis mon ordinateur, un livre numérique sur ce site pour le lire sur ma liseuse. Après l'achat je ne reçois un fichier illisible qui n'est pas le livre sans la moindre explication ni mode d'emploi,. Après quelques recherches sur Internet je comprend qu'il s'agit d'un fichier qui me permet de télécharger le livre. Je fini par comprendre et je télécharge le livre sur mon ordinateur où il est lisible. Mais c'est sur ma liseuse que je veux le lire et pas sur mon ordinateur, et impossible de le transférer sur la liseuse et au cours de mes tentatives je fini par effacer, sans le vouloir, le livre de mon ordinateur et pas moyen de le récupérer. J'ai donc payé un livre que je ne peux pas lire.en raison d'une procédure dantesque qu'on ne nous fourni pas. J'envoi un mail au service client de Cultura pour voir comment le récupérer, après plus d'un mois j'attends toujours la réponse. Par contre j'en suis au moins à la troisième enquête de satisfaction de leur part. Donc une fois que ceux-ci ont payés ils se fichent ouvertement de leurs clients. Je déconseille fortement...

A fuire !! Un scandale !!!!! Très mauvaise expérience... Je me suis limite faite traitée de voleuse par un employé supposant faisant partie de l'entreprise cultura ou entreprise de sécurité ou peut être même un civil qui sais-je... pas d'indication sur le personnage ! Tout ça parce que je n'avais pas acheté tous les livres que la vendeuse m'avait conseillé !!! Je m'explique. J'ai demandé conseil à une conseillère du rayon livres pour acheter des livres pour enfants, autocollants et livres d'histoires pour le soir, la conseillère m'en a donné plusieurs en main, je n'ai forcément pas tout acheté, j'ai dû faire un choix et après avoir payé, le supposé "vigile" m'a demandé pour vérifier mon sac parce que je n'avais pas acheté un livre proposé, non mais j'hallucine !! J'ai vidé mon sac sur la caisse, j'ai ouvert ma veste et j'ai demandé le remboursement par principe ! Mon fils n'aura pas eu ses livres ce soir, j'étais tellement dégoûtée... J'irai acheter les mêmes produits chez leur concurrent (à...